公司前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)三篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接電話，另 一方面也體現(xiàn)出公司的辦事效率。 九、值班安排，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計(jì)晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門，周末值班人員要按時(shí)到崗，不得提前離開。 五、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語(yǔ)，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，您好！有什么可以幫到您的 ?問(wèn)清對(duì)方找哪位 ?貴姓，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號(hào)碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。及時(shí)將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。 以下是我 20xx年的上半年工作總結(jié)： 一、上下班之前要整理好前臺(tái)物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。 四、對(duì)部門的建議 部門內(nèi)部人員應(yīng)該經(jīng)常交流溝通，發(fā)表對(duì)工作的想法。丟失原因： A、沒有及時(shí)記錄領(lǐng)用工牌人員名單； B、沒有定期對(duì)工牌進(jìn)行整理； C、對(duì) __出差回來(lái)后工牌數(shù)量減少?zèng)]有及時(shí)解決?，F(xiàn)階段與 __名片公司合作，名片質(zhì)量較好、價(jià)格合理、送貨準(zhǔn)時(shí)，信譽(yù)度達(dá)到 95%以上；②同時(shí)還與其他三家名片公司保持聯(lián)系，以便意外情況時(shí)需要 。這樣每月每部電話可節(jié)約 15 元， 20 部每月節(jié)約 300 元，一年公節(jié)約 3600 元。 座機(jī)管理：①在公司重新劃分部門的基礎(chǔ)上，確認(rèn)座機(jī)電話內(nèi)外線數(shù)量，從而達(dá)到方便使用及管理。至此，手機(jī)預(yù)存話費(fèi)減少問(wèn)題解決。并且已經(jīng)通過(guò)合同的到貨時(shí)間要求供準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。例如：①在做加密卡請(qǐng)款與訂貨單請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的情況說(shuō)明；②周五停電全體員工放假一天，我應(yīng)該留下值班，但因?yàn)闆]有考慮到這個(gè)，就同其他人座班車走了，后來(lái)想到應(yīng)該留下值班的，又自己搭車回公司。所以從前臺(tái)迎接開始，就應(yīng)該做好，好的開始是成功的一半。 二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，問(wèn)清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件?？吹接衼?lái)訪的客人時(shí)，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好，對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了
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