旅游管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)心得總結(jié)三篇-免費(fèi)閱讀
【正文】 只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的 能力，才能在工作上得到進(jìn)步。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂 ! 三、總結(jié) 在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的?？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。通過這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這是家人最擔(dān)心的。 4)實(shí)習(xí)生評(píng)獎(jiǎng)制度應(yīng)該公平公正。度假區(qū)的員工流失情況十分嚴(yán)重，招工也很難。實(shí)習(xí)點(diǎn)離學(xué)校比較遠(yuǎn)，導(dǎo)致老師不能經(jīng)常探望實(shí)習(xí)生，不能很好地收集和了解學(xué)生實(shí)習(xí)的情況。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關(guān)心我，在這里要說一聲謝謝。從第一次見面開始，我已經(jīng)被這幫可愛的小女孩深深地 吸引住了。剛開始的時(shí)候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯(cuò)事，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量。很多客人會(huì)打電話咨詢或者當(dāng)面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，學(xué)習(xí)書本知識(shí) 。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。溫泉前廳由四個(gè)崗位組成： (1)門口寫單接待 (工作內(nèi)容是在門口迎接客人，為客人講解溫泉的主要 項(xiàng)目和注意事項(xiàng)，用報(bào)客單登記客人的房間號(hào)碼和門票類型，登記鑰匙牌號(hào)碼，發(fā)放儲(chǔ)物柜鑰匙并指引客人到入口 。 實(shí)習(xí)部門和實(shí)習(xí)崗位 我實(shí)習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員。同時(shí)，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì)。旅游管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)心得總結(jié)三篇 旅游管理專業(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)心得總結(jié)三篇 畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 崗前培訓(xùn)和崗位分配 我們到達(dá)實(shí)習(xí)點(diǎn)的第二天， ___人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn)。這次分配到溫泉前廳的實(shí)習(xí)生總共有六個(gè)，都是女生。另外如果有旅游團(tuán)隊(duì)，門口接待還要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行講解 ) (2)入口接待 (用檢票機(jī)為客人驗(yàn)票和收票以及刷房卡，客人入場(chǎng)的時(shí)候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場(chǎng) ) (3)出口接待 (回收離場(chǎng)憑證，離場(chǎng)憑證是客人退儲(chǔ)物柜鑰匙的憑證 ) (4)前臺(tái)輸單 (輸報(bào)客單，分男女、客人類型輸入電腦 。 第二，服務(wù)時(shí)要保持微笑，注 意禮儀禮貌 。而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而 努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)我而言，學(xué)會(huì)怎樣為人處世無疑是我得到的的回報(bào)?？墒锹拿靼祝约哼x擇了服務(wù)行業(yè)，就要端正 自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實(shí)只是小兒科。我們?cè)谂嘤?xùn)的時(shí)候，也多次向我們演示上崗的接待講解。在單調(diào)同時(shí)又很繁瑣的實(shí)習(xí)日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂 ! 四、對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議 (1)對(duì)學(xué)院 1)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從九月份到次年二月份。而且實(shí)習(xí)生分得比較散，同學(xué)們不能統(tǒng)一向老師反映自己的情況。度假區(qū)實(shí)習(xí)生的比例不小，因?yàn)閷?shí)習(xí)生的待遇與老員工有一定的差距，實(shí)習(xí)點(diǎn)忙時(shí)不能及時(shí)增加員工數(shù)量，龐大的工作量都依賴于有限的員工完成，以至于員工工作時(shí)間延長，但卻沒有
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