20xx汽車銷售實習報告范文-免費閱讀
【正文】 銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。 ：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。雖然沒有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是應屆畢業(yè)生 ,以前學的專業(yè)就是汽車，在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生，但對于東風汽車的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。電話組是主要學習了電話接待，還有電話預約客戶接待，那么自然網(wǎng)絡組就是要好好地處理網(wǎng)絡訂單。毫無意外，簡約的時候我們的表現(xiàn)畢竟是好不過高中時候，但好歹還算整齊。 2 月 9 日，師傅給了我一本 ___內(nèi)部基礎汽車知識培訓資料，對汽車一無所知的我知道了汽車可以根據(jù)軸距分為以下幾種： 2600mm 以下屬于 AO 型， 2602700mm 屬于 A 型， 2700mm 以上則屬于 B 型車。最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉介紹率。負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢 。歷經(jīng) 16 年的發(fā)展與變革，今天的申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、 190 名員工，集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團。在這里我要非常感謝實習期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關照和教導。所以在平時的學習中不僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知。檢查拖掛裝置工作是否可靠。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢 ?汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻 璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。 汽車日 常保養(yǎng) 對于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維護保養(yǎng)。 (5)報價協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。與此同時，還要了解車型性能及優(yōu)缺點。 理論聯(lián)系實際，運用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實踐中的具體問題。于是我在 20__年 2 月 22 日走進了商丘 __汽車銷售服務有限公司實習。思慮再三，我覺得現(xiàn)在是一個市場經(jīng)濟時代，而當前的市場經(jīng)濟早已轉到買方市場。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當前最需要的一種工作。 目的和要求 了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。 虛心學習，全面提高個人綜合素質。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導下，循序漸進的加深了對長城汽車的了解。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。新車出售后對客 戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務部門的責任。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。如果出現(xiàn)問題，可以找售 后，當然自己可以解決的也可以自己解決。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學習中不斷的完善自己。還記得剛跟師傅學習的時候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作。未來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作，但我相信： 在這里一個月得到的知識會讓我受用終生。目前，四川申蓉汽車集團旗下?lián)碛?1 多個 4S專營店， 24 個控股子公司，數(shù)十個標準展廳。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。 (5)實習內(nèi)容以及過
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