業(yè)務(wù)員工作手冊(cè)內(nèi)容-免費(fèi)閱讀
【正文】 因?yàn)榭蛻羰菢I(yè)務(wù)員介紹了的，業(yè)務(wù)員要以對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)提供服務(wù)。業(yè)務(wù)員需要積極與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。 業(yè)務(wù)員帶著設(shè)計(jì)師進(jìn)入客戶家庭，首先要向業(yè)主問好，并鄭重地向業(yè)主介紹一下設(shè)計(jì)師。 X 先生對(duì)我們的服務(wù)非常感興趣，并且是個(gè)非常開明的業(yè)主，很真誠(chéng)很友好。這些材料有天然與合成之分，我們 祥云 裝飾使用的都是天然材料，絕對(duì)環(huán)保。我們套餐產(chǎn)品的特點(diǎn)是： 明確報(bào)價(jià)、全套服務(wù)、自由組合、價(jià)格優(yōu)惠、 客戶滿意 、快樂裝修 裝修工種說明 現(xiàn)在家庭裝修的工種主要有六個(gè)，即力工、瓦工、水暖工、電工、木工和油工，這些我們 祥云 裝飾全部負(fù)責(zé)。您看好嗎？ 再次邀請(qǐng) 如果業(yè)主回答“我考慮考慮”、“ 我不著急裝修”、“我回去先看看你們的資料再說” 11 等等委婉拒絕“現(xiàn)在量尺”的話，那么就要進(jìn)行第二次邀約： 那么這樣，我們公司會(huì)不定期舉辦一些優(yōu)惠活動(dòng)，您方便給我留個(gè)電話嗎？到時(shí)候我再通知您一聲。 對(duì)員工都進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，我們各個(gè)分公司每天都舉行早會(huì)培訓(xùn)，公司還每周組織中高層管理人員、設(shè)計(jì)師、施工工長(zhǎng)、優(yōu)秀工人舉行中高級(jí)培訓(xùn)。因?yàn)椴辉诂F(xiàn)場(chǎng)施工，沒有噪音，沒有垃圾，不破壞墻面地面。 介紹自己 介紹自己的目的，是讓業(yè)主知道你的身份，從而進(jìn)入下一話題。那么，我們 祥云 裝飾就研究出一套裝修產(chǎn)品，在讓您享受到良好裝修的同時(shí)，還能充分節(jié)省資金，你愿不愿意給我?guī)追昼姇r(shí)間，讓我詳細(xì)為您 8 做一下介紹呢？ 造夢(mèng)可以多種多樣，辟如： i. 造業(yè)主家庭文化之夢(mèng) ii. 造有關(guān)業(yè)主家兒童成長(zhǎng)之夢(mèng) iii. 造業(yè)主家庭成員健康之夢(mèng) iv. 造業(yè)主輕松裝修之夢(mèng) 見面問好 業(yè)務(wù)員在小區(qū)內(nèi)遇到業(yè)主或敲門面對(duì)業(yè)主時(shí)，見面問好是必不可少的。業(yè)務(wù)推廣好不好，在于此階段的溝通。因此，業(yè)務(wù)員需提高自我外在形象，提高專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。 客戶電話名單 在客戶電話名單作為信息商品被拍賣的情況下，擁有一份客戶電話名單，通過電話聯(lián)系客戶不失為一個(gè)捷徑。 自業(yè)務(wù)員進(jìn)入 祥云 裝飾開始培訓(xùn)，到上 班滿一個(gè)月為試用期。 1不得私自將意向客戶介紹給公司內(nèi)部監(jiān)理（即工長(zhǎng)），違者罰款 200 元。 二、工作紀(jì)律 早晨公司培訓(xùn)期間及在公司逗留期間，不得大聲喧嘩，不得在公司辦公大廳內(nèi)抽煙，不得在大廳內(nèi)傳播或發(fā)布社會(huì)八卦新聞，違者處罰款 30 元。 業(yè)務(wù)員工作紀(jì)律 一、作息時(shí)間 9:00 報(bào)到、早會(huì)、培訓(xùn)、登記頭天量尺信息。 每天都要溫習(xí)自己的目標(biāo)，當(dāng)本人與部門的目標(biāo)經(jīng)明確以后，就永遠(yuǎn)不要懷疑目標(biāo)，完成目標(biāo)的方式、方法、計(jì)劃可以變，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、 目標(biāo)的標(biāo)的一定不能變，目標(biāo)沒有達(dá)成，永遠(yuǎn)不要放棄努力。 與設(shè)計(jì)師進(jìn)行緊密溝通，在設(shè)計(jì)簽約過程中為客戶提供服務(wù)。所以，你要做好業(yè)務(wù)，必須善于與 祥云 公司同仁進(jìn)行親密的合作。 努力的心態(tài) 努力不一定能成功，但不努力絕對(duì)不會(huì)成功。他們用老板的心態(tài)去工作，善于利用各種資源，讓自己的業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)。推銷給愛人，推銷給朋友，推銷給企業(yè)，推銷給領(lǐng)導(dǎo)，推銷給客戶，推銷給社會(huì)。 1 業(yè)務(wù)員職位說明 一、業(yè)務(wù)員是企業(yè)的生產(chǎn)力 任何企業(yè)，都是需要做銷售的，沒有銷售，就沒有業(yè)績(jī)，就沒有利潤(rùn)。 不會(huì)推銷的人，很難會(huì)取得偉大的成功。 一個(gè)業(yè)務(wù)員，就是一個(gè)銷售公司，從企業(yè)那里購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品，再把它推銷出去，不用雇用管理人員，不用雇用生產(chǎn)人員，不用建庫(kù)房，不用聘營(yíng)業(yè)員，但卻完全可以創(chuàng)造偉大的 業(yè)績(jī)。努力是成功的必要條件。記?。?祥云 公司所有的同事，都是你事業(yè)的助手。 在施工中期和竣工后提供進(jìn)一步服務(wù)，推廣公司品牌形象。 為人謙遜，虛心接受每一位同事、朋友、客戶、合作伙伴的意見與建議，永遠(yuǎn)不要目空一切，把自己想象成無所不能，要放下姿態(tài)，虛心學(xué)習(xí)。 9:009:30 單獨(dú)匯報(bào)工作、咨詢問題。 在公司期間，遇見同事或客戶時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭致意或問好。 1偷竊公司與客戶及他人財(cái)物者，負(fù)責(zé)賠償并移送公安機(jī)關(guān)，同時(shí)開除出公司。試用期滿簽訂勞動(dòng)用工合同，作為正式員工錄用。本方法的優(yōu)點(diǎn)是潛在信息量豐富，缺點(diǎn)是沒有一定的電話基本功的業(yè)務(wù)員，很難吸引客戶。 7 網(wǎng)上搜索 互聯(lián)網(wǎng)為人際之間縮短了距離，時(shí)空因此而改變。我們通常把這一階段稱為“講解計(jì)劃”如何引起業(yè)主的興趣，從
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