【正文】 最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者?！薄　〗Y(jié)果，這個(gè)只學(xué)了3年英語的女孩子擊敗了其他學(xué)了十幾年英文、口語比她好得多的競爭者我覺得她就只用了這最后一個(gè)問題即確定勝勢。但是通常你會(huì)發(fā)現(xiàn)，更容易的是問一個(gè)面試官有話可回答的問題，然后你加上幾句評(píng)價(jià)，把這個(gè)面試畫上句號(hào)。當(dāng)你在回答一些關(guān)于觀點(diǎn)、價(jià)值、方法方面的問題時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，也許經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)面試官頻頻點(diǎn)頭，或者他面無表情，甚至搖頭的情況。還有的時(shí)候，當(dāng)你覺得你是在回答到關(guān)鍵時(shí)刻被打斷的話，不要就此罷休，你應(yīng)該在回答被打斷之后的新問題前，有禮貌地說： “在我回答這個(gè)問題之前，我覺得我應(yīng)該對(duì)剛才那個(gè)問題的回答補(bǔ)充一點(diǎn)……”然后盡快完成你剛才沒有機(jī)會(huì)完成的觀點(diǎn)。　　對(duì)你而言，控制時(shí)間和節(jié)奏成為了和給出好的答案同樣重要的任務(wù)，如果前者不是更重要的話。十四、面試常見的問題和巧妙的回答　　個(gè)常規(guī)面試的30分鐘里可能出現(xiàn)的事件和順序大致上是這樣的但是，同樣，法無定法，任何變數(shù)都會(huì)發(fā)生，掌握常規(guī)和隨機(jī)應(yīng)變并不矛盾敲門，你滿面笑容地進(jìn)去，握手，請(qǐng)坐。所以，追問時(shí)可以適當(dāng)強(qiáng)調(diào)“當(dāng)時(shí)”，比如“當(dāng)時(shí)你心理想到了什么，確切的感受是什么？”“當(dāng)時(shí)你具體是怎樣做的？”　　在面試過程中，面試官尤為需要把握好自己的言行舉止，避免無意中對(duì)應(yīng)聘者施加不良影響。比如“當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)壓力很大，我想辦法調(diào)動(dòng)了大家的積極性”或者是“我與大家進(jìn)行了深入的溝通”，這樣的講述都缺乏對(duì)辦法或措施的具體描述，這時(shí)可以追問“調(diào)動(dòng)大家的積極性，當(dāng)時(shí)你具體是怎么做的，采取了什么樣的辦法”或者“你能回憶一下，你在溝通中采取什么具體技巧與策略？當(dāng)時(shí)哪一個(gè)溝通的細(xì)節(jié)對(duì)他們最有觸動(dòng)，而使大家積極行動(dòng)起來”?！　‘?dāng)應(yīng)聘者講述非行為事件時(shí)需要追問　　應(yīng)聘者在面試過程中經(jīng)常很容易就談到一些非行為事件，歸納起來，主要有這樣一些情況：第一，應(yīng)聘者常常會(huì)說一些主觀的看法與認(rèn)識(shí)，而非其真實(shí)發(fā)生的行為，比如“我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是應(yīng)該的……”，“我想，這種情況下每個(gè)人都會(huì)這么做……”等等?！　≡诿嬖嚂r(shí)間有限的情況下，如何對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)與能力做出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷呢？作為北森資深項(xiàng)目經(jīng)理（北森，中國最大的人才管理與測評(píng)解決方案提供商，為客戶提供一體化的人才管理解決方案），筆者認(rèn)為這時(shí)候需要面試官有效地使出追問的“探測棒”，獲取更多關(guān)鍵信息并對(duì)存在疑問或不確定的情況探明真相?！　?，憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。只有在你提及了這些東西，并已引起對(duì)方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。　　。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)?！　【C合分析能力面試中，應(yīng)試者是否能對(duì)主考官所提出的問題，通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)?！　§`活測評(píng)值得借鑒　　我認(rèn)為富士康這種考法并無不妥，綜觀世界著名企業(yè)，都將人才素質(zhì)擺在首位，這種素質(zhì)應(yīng)包括文化、修養(yǎng)……而智力測試既要有淵博的知識(shí)又要有豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這種測試會(huì)讓無知者止步，也可能會(huì)讓讀死書而造就的“高分低能者”現(xiàn)形?！迸⑴吭诘厣险J(rèn)真尋找，終無所獲，急得直掉淚?！　〈虬绾昧嗽俪鋈フ夜ぷ鳌　∮芯湓捳f：“五成裝扮，五成工作”。其實(shí)，在很多情況下，“無言”也是一種表現(xiàn)的方式，就像美術(shù)中的“留白”一樣，同樣達(dá)到實(shí)現(xiàn)讓對(duì)方認(rèn)可的效果。遺憾的是這位人才進(jìn)來時(shí)未做有效的背景調(diào)查，貪小便宜，人品不佳，在參加廣交會(huì)時(shí)，從中撈油水被公司財(cái)務(wù)察覺，而且在工作人緣不好，和營銷人員關(guān)系緊張，在公司只做了兩個(gè)半月，就因種種原因被公司辭退了。但他們辭職是一面鏡子，可讓企業(yè)照見自己的問題和不足。事業(yè)有成的企業(yè)無不把人本管理的思想納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和具體實(shí)施步驟之中，在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)融入以人為本的內(nèi)涵和底蘊(yùn)，向企業(yè)內(nèi)外充分展示自己的這種良好形象，以利于今后更好地吸引人才、留住人才。九、新近出現(xiàn)的“辭職面試”　　辭職面試是一些公司人力資源管理體系中的獨(dú)到之處，即員工辭職也要面試，公司主管甚至總經(jīng)理會(huì)和他們單獨(dú)交談，并設(shè)計(jì)專門的辭職面試表格，讓辭職者填寫他們的辭職檔案：為什么離開？如果時(shí)間能倒退，公司怎樣才能留住他們？　　想辭職 先填表　　員工若要辭職，要他（她）填寫辭職表格和進(jìn)行辭職面試。　　要想別人展現(xiàn)一個(gè)積極和自信的面貌，但是不要夸大其詞。不要給面試官留下金錢對(duì)你來說是唯一重要的事情的感覺。他甚至可以幫你介入此事。你能否告訴我在公司中對(duì)相似職位的工作的大概薪水是多少？”?！　?？　　要盡可能積極的回答這個(gè)問題。如果你是在一次公司裁員中被裁掉的，直接說出來好了；否則的話，要指明這次離職是你自己的決定，你自己行動(dòng)的結(jié)構(gòu)，不要特到任何關(guān)于性格沖突等?！　?？是什么理由？你是如何解決這個(gè)情況的？　　要承認(rèn)這個(gè)情況不是容易解決的，但是你還是很好的解決了，不管是從公司角度還是從個(gè)人角度。　　民主參與式的風(fēng)格是目前比較流行的一種：一個(gè)開放的管理方式，通過激勵(lì)手下并根據(jù)所負(fù)責(zé)的事情分派任務(wù)來完成每一件事情。在你回答問題之前確定你真正的了解這個(gè)職位所涉及的方方面面。談?wù)撃阆Ｍ軌虼笳股硎植@取認(rèn)可的要求。大多數(shù)人都不擅長說謊，所以在面試中欺瞞面試官是一件很困難的事情。　?。俊　∽钤愀獾拇鸢妇褪恰耙?yàn)槲蚁矚g人”。你的回答應(yīng)該包含以下4個(gè)，主題：早期生活，教育背景，工作背景以及最近的工作經(jīng)驗(yàn)?！　? 不要直勾勾地盯著對(duì)方，也不要以眼瞟人或漫不經(jīng)心地看著對(duì)方，注視的眼光宜落在主考人的鼻子上為佳，這樣既保持了目光交流又避免了不禮貌的注視?！　? 面試時(shí)要始終面帶笑容，謙恭和氣?！　∈?、主動(dòng)打探薪酬福利　　有些應(yīng)試者會(huì)在面試快要結(jié)束時(shí)主動(dòng)向面試官打聽該職位的薪酬福利等情況，結(jié)果是欲速則不達(dá)。其實(shí)，任何一個(gè)具體的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)都離不開您對(duì)個(gè)人目前技能地評(píng)估以及您為勝任職業(yè)目標(biāo)所需擬定的粗線條的技能發(fā)展計(jì)劃。　　六、喪失專業(yè)風(fēng)采　　有些應(yīng)試者面試時(shí)各方面表現(xiàn)良好，可一旦被問及現(xiàn)所在公司或以前公司時(shí)，就會(huì)憤怒地抨擊其老板或者公司，甚至大肆謾罵。還有些時(shí)候，面試官是一位看上去比自己年輕許多的小姐，心中便開始嘀咕:“她怎么能有資格面試我呢？”其實(shí)，在招聘面試這種特殊的采購關(guān)系中，應(yīng)試者作為供方，需要積極面對(duì)不同風(fēng)格的面試官即客戶。面試中，應(yīng)試者又出于種種顧慮，不愿主動(dòng)說話，結(jié)果使面試出現(xiàn)冷場。如果不方便與屋內(nèi)所有人一一握手，至少要與招聘經(jīng)理和引你進(jìn)面試房間的人握手道別?！　□U登建議求職者身體不要前傾，那讓你看起來畏首畏尾?！　∽呗贩绞胶苤匾　∽哌M(jìn)面試房間的這一過程是使用肢體語言的最佳時(shí)間?！薄　】死赘襁€補(bǔ)充說，不要在膝蓋上放太多的東西，以免你被叫到時(shí)不得不先笨拙的移開身邊的東西。這時(shí)候不要手忙腳亂的在文件夾里亂翻簡歷了。所有的面試官，都是見才眼開的。首先心態(tài)平和，不能急躁。如果關(guān)鍵考官跑題，瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，要把話題主動(dòng)拉回到展示自己勝任能力上來?！　￡P(guān)鍵考官突然發(fā)問怎么辦？　　前面說過，關(guān)鍵考官主動(dòng)問話有兩種情況：他對(duì)你這個(gè)人感興趣了；他發(fā)現(xiàn)了你的關(guān)鍵漏洞，進(jìn)而刨根問底。　　一般說，關(guān)鍵考官在整個(gè)過程中會(huì)全神貫注地聽，那么他在聽什么呢？　　第一，聽被面試者的整個(gè)職業(yè)經(jīng)歷和跳槽的邏輯性。簡潔是減少漏洞最好的辦法。其實(shí)，問話多的也許恰恰不是最關(guān)鍵的考官。關(guān)鍵考官主要以傾聽為主，而且全神貫注聽。　　主導(dǎo)考官還有一種更重要的作用，就是幫助應(yīng)聘者解壓。這是一個(gè)能夠決定你命運(yùn)的人，一般是由公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)。對(duì)于一些綜合性崗位，因職位職責(zé)比較寬泛，往往需要多人從不同的角度考察候選人。招一個(gè)前臺(tái)肯定不需要，但是要招一個(gè)總監(jiān)職位就很有可能采用這種多考官集體面試?！　〉诹?，跟公司決策的流程有關(guān)?！　〉谌?，多維度考察被面試者。這時(shí)你若心理準(zhǔn)備不足，恐怕會(huì)心慌，影響到真實(shí)水平的發(fā)揮?！　∽盍钊藫?dān)憂的是這樣的一種面試者：他的臉上似乎溢著笑容，但眼睛中卻無一絲笑意。當(dāng)面談?wù)叻稚駮r(shí)，表現(xiàn)為眼睛到處游移，或看著桌上的東西，這時(shí)，你說什么他都沒有聽進(jìn)去?！　∪绻闩c對(duì)方打招呼或提問時(shí)都能熱情地注視對(duì)方，則顯示你既有堅(jiān)定的性格又有自信心?！　≠p心悅目　　這里所說的賞心悅目不僅是指應(yīng)聘者的穿著打扮，而更強(qiáng)調(diào)的是求職者在應(yīng)聘時(shí)的眼睛、面部表情?？脊俚墓蛡驂毫?duì)應(yīng)聘者來說是個(gè)機(jī)會(huì)。根據(jù)筆者了解，面試考官有這么三個(gè)基本心理特征應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)掌握，即：最初印象和負(fù)面加重傾向、雇傭壓力和暗示、賞心悅目。有一次筆者參加一個(gè)面試，經(jīng)過幾輪以后對(duì)方很滿意，讓筆者回去等消息。所以在面試時(shí)，一定要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)和事實(shí)來說話。有的應(yīng)聘者自我介紹搞了10分鐘，聽的人早煩了，誰有這個(gè)耐心呢？　　攻略七：不懂的地方有技巧地說　　面試是雙方的博弈，所以千萬要注意：該說的就要說，不該說的不要說；懂的就說懂，不懂的地方要勇于承認(rèn)。有的應(yīng)聘者總是喜歡說著說著，就開始介紹自己了，往往引起面試人員的反感。遇到這兩種面試人員，自己首先要有好的心態(tài)，前者往往會(huì)讓人不舒服、有壓力感，但是你不能就此產(chǎn)生逆反心理，覺得對(duì)方素質(zhì)如何如何，甚至得出該公司不怎么樣的結(jié)論，應(yīng)該以一種寬容、平和的心態(tài)去對(duì)待；對(duì)于后者也不要麻痹大意，因?yàn)闇睾兔婵椎谋澈蟪３Ｊ且话牙麆?。有的?yīng)聘者一天要參加56場面試，根本沒時(shí)間準(zhǔn)備，但太多的機(jī)會(huì)就是沒有機(jī)會(huì)，不如選中23家單位，集中準(zhǔn)備一下。筆者從事人力資源多年，看過太多才俊因?yàn)槿狈记啥鴨适Я伺c心儀企業(yè)牽手的機(jī)會(huì)，因此得出一結(jié)論：在能力、經(jīng)驗(yàn)相差不多的情況下，面試時(shí)的技巧往往成為決定性的因素。因?yàn)橥瑯拥穆毼?，每個(gè)企業(yè)之間的工作內(nèi)容常常不一樣?，F(xiàn)在很多學(xué)生搞寫真集求職，實(shí)在是“誤入歧途”?！　」ヂ晕澹好嬖囈⒁狻按鹚鶈枴薄　『芏嗳送雎赃@一點(diǎn)?？梢哉f成：今天我吃飯，時(shí)間是上午9：00，吃的是早飯。其實(shí)大可不必，因?yàn)槊嬖嚬僖豢茨氵@么胸有成竹，就對(duì)問題的難易程度和你的能力產(chǎn)生懷疑了。筆者曾經(jīng)見過一個(gè)很優(yōu)秀的人，為了一個(gè)相當(dāng)簡單的問題和老總爭得面紅耳赤，結(jié)果呢，老總說這個(gè)人好是好，就是有點(diǎn)認(rèn)死理，將來萬一意見不一致怎么辦？據(jù)筆者的觀察，那人應(yīng)該很合適，但是老總的擔(dān)心沒有道理嗎？人才只有為我所用才是人才??！因?yàn)橐粋€(gè)無謂的問題，雙方都輸了。　　實(shí)際上，面試也是供需雙方心理上的較量。了解了考官的這一心理特征，我們就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真準(zhǔn)備自己的應(yīng)聘資料，盡可能讓自己的缺點(diǎn)和不足被優(yōu)點(diǎn)和特長所掩蓋。比如，他們會(huì)說：“在外語上，你應(yīng)該沒有什么問題吧”，“根據(jù)你的經(jīng)歷，對(duì)某技術(shù)問題可能不成問題吧”等等。三、如何“眉目傳情”獨(dú)闖面試關(guān)　　眉目傳神熱情自信　　一般說來，眼睛會(huì)表現(xiàn)出自卑和自信、誠實(shí)和偽裝?！　≌J(rèn)真識(shí)別考官情緒　　女性在面試時(shí)，用眼睛注視招聘人很有用，但如果用過頭，不但會(huì)使招聘人感到不自在，你自己也會(huì)分神聽不清楚招聘人到底在說什么。他會(huì)隨你的話加強(qiáng)對(duì)你的注視，你能看到他的眸子里多了一些光彩。有時(shí)對(duì)方的提問不當(dāng)或理解不了你的話也會(huì)使你產(chǎn)生防御、抗拒的心理，但作為應(yīng)試者，決不可也來這么一番表情?！　〉诙?，呈現(xiàn)公開、公正。大家在一起工作的時(shí)候能否互補(bǔ)和協(xié)同，大家是不是很希望這個(gè)人到公司來做事情？不然，大家氣場不合，進(jìn)來后會(huì)很別扭?；鶎訂T工一般最多兩位面試官。應(yīng)聘者到一個(gè)企業(yè)，一般面試兩到三次是他比較能夠接受的，如果要頻繁的面試四到五次甚至更多，對(duì)應(yīng)聘者來說不太能接受。就是組織這次面試的人，這個(gè)人的作用就是前期組織安排、面試開場，把握面試進(jìn)程、把握時(shí)間進(jìn)度、面試收?qǐng)?、組織會(huì)商等，一般是人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)。這就像前面提到的與招聘崗位有工作關(guān)聯(lián)關(guān)系的人，他們一般只偶爾發(fā)表意見。否則東一問西一問，應(yīng)聘者就暈了，剛回答完景總的問題，楊總的問題又出來了，楊總問題還沒說完，李總又提一個(gè)問題，這樣應(yīng)聘者的思緒很難調(diào)整過來，壓力是非常大的?！　∪绾瓮瑫r(shí)面對(duì)多位考官？　　作為應(yīng)聘者，不管面對(duì)幾位面試官，在面試時(shí)都不要有所偏好?！　∶嬖囍袩o論回答任何問題，都要簡潔明了，千萬不要啰嗦。在你面試過程中，雖然跟你交流的人并不是一個(gè)主要的決策者，但你可以看到主要決策者表情的變化。關(guān)鍵考官只有認(rèn)真聽才會(huì)琢磨出問題來，所以往往會(huì)聽得非常認(rèn)真和仔細(xì)，并認(rèn)真算計(jì)和比較。察言觀色只是基本功，重點(diǎn)還是要放到職位的勝任力上，展示自己應(yīng)聘滿足這個(gè)職位的能力上。一般說，利益相關(guān)比較復(fù)雜，而專業(yè)相關(guān)也可能與利益相關(guān)相摻雜。一般來說，主導(dǎo)面試官最希望正向的結(jié)果，因?yàn)榍捌谑撬谂ΑｕU登（Mark Bowden）也同意克雷格的觀點(diǎn)——備受推崇的Mehrabian交流研究表明，當(dāng)你說的話和你的肢體語言不相符時(shí)，聽眾會(huì)選擇相信你的肢體語言。　　第一印象　　等候期間不要聳肩駝背，不要低頭縮下巴，這些都讓你看起來退縮不自信。“這表示你尊重他們的地位?！　≡诿嬖囎狼啊　≡诿嬖囬g，你可以把一個(gè)薄薄的文件夾放在桌子上，特別是當(dāng)你需要介紹相關(guān)內(nèi)容時(shí)?！霸谶@一區(qū)域內(nèi)比劃手勢，表示你引人注意、有掌控力、鎮(zhèn)定，并且你希望能夠幫助別人”。然而在面試中有些錯(cuò)誤卻是一些相當(dāng)聰明的求職者也難免會(huì)一犯再犯的，我們權(quán)稱之為“高級(jí)”錯(cuò)誤。聰明的應(yīng)試者可以例舉一至兩件有根有據(jù)的事情來贊揚(yáng)招聘單位，從而表現(xiàn)出您對(duì)這家公司的興趣。　　五、缺乏積極態(tài)勢　　面試官常常會(huì)提出或觸及一些讓應(yīng)試者難為情的事情?！　“?、對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃模糊　　對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，很多人只有目標(biāo)，沒有思路?！　∈⒈弧耙氘Y”　　面試官有時(shí)會(huì)考核應(yīng)試者的商業(yè)判斷能力及商業(yè)道德方面的素養(yǎng)。七、求職面試的禮儀　　面試成功與否，與面試者在和面試官交談過程中的表情密切相關(guān)?！　? 在說話時(shí)切不可面露陷媚、低聲下氣的表情，企圖以鄙薄自己來取悅于對(duì)方。畢業(yè)生，面對(duì)職場的“勇將”，來看一看有什么經(jīng)驗(yàn)是值得借鑒的吧。讓你的回答能夠體現(xiàn)出你對(duì)該公司做了一些研究，但是不要讓面試官被你打敗，并表現(xiàn)出你希望能夠了解關(guān)于公司更多的情況。如果這個(gè)公司 強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)控制，你的答案就應(yīng)該包含對(duì)數(shù)字的熱愛。　??？最不吸引你的地方又是什么？　　列出