【正文】 3當(dāng)你對(duì)自己誠實(shí)的時(shí)候，世界上沒有人能夠欺騙得了你。 2多用心去傾聽別人怎么說，不要急著表達(dá)你自己的看法。不要使你的謙虛心缺乏智慧。 1你要包容那些意見跟你不同的人，這樣子日子比較好過。 1認(rèn)識(shí)自己，降伏自己，改變自己，才能改變別人。因?yàn)槟阕约旱膬?nèi)心，你放不下。 —— X 總經(jīng)理，我們常聯(lián)系，最后祝您順心如意，拜拜！ 轉(zhuǎn)介紹話術(shù) —— 您好， X 總經(jīng)理 —— 我是北京汶林公司的 X，為了更好地為您服務(wù)，我今天特別打電話給您。 九、時(shí)間太短，沒有效果？ A、非常好 X 總，我們這次安排的所有企業(yè)都是 90 分鐘，像 XX 公司，當(dāng)然為了讓本次的學(xué)習(xí)效果達(dá)到最好，我們也會(huì)在開課前向老師申請(qǐng)?zhí)崆鞍胄r(shí)到貴公司與您面談，況且學(xué)習(xí)的時(shí)間不在于長短而在于能否學(xué)以致用，您說對(duì)吧？當(dāng)然老師在沒有其它特殊安排的話，也會(huì)有針對(duì)性的為您的企業(yè)多講一些好嗎 ？假如您還想進(jìn)一步學(xué)習(xí)的話，我們還有更好的課程，我們也會(huì)申請(qǐng)老師與您分享，您看沒問題吧， X 總？ B、學(xué)習(xí)不在于長與短，如果學(xué)到一個(gè)有效的方法即使十分鐘，我想也會(huì)有幫助，您說對(duì)嗎？ 十、員工出差，不方便安排 A、非常好 X 總，我能夠理解您的工作性質(zhì)，也會(huì)遇到與您類似的企業(yè)，比如 XX 公司，經(jīng)過我們老師的培訓(xùn)，激發(fā)了員工的潛能，即使是在出差的時(shí)候，也能夠全力以赴的投入工作，假如我們的員工出差回來還能夠有一次學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)將會(huì)是一件非常好的事情，您說對(duì)嗎 X 總？因?yàn)槊~不是很多，我先幫您申請(qǐng)一個(gè)名額看能否預(yù)留， 假如能夠申請(qǐng)下來， X 總您看是這周方便，還是下周方便？ 北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊(cè) 文件級(jí)別：保密 31 約場(chǎng)確認(rèn)話術(shù) —— 您好， X 總，我是北京汶林公司的 XX。我想 X 總，您一定希望您的業(yè)績比現(xiàn)在成長的更快是嗎？所以，這個(gè)讓您公 司如虎添翼的培訓(xùn)事情，您看是安排在周一還是周二對(duì)您來說比較方便？ 二十三、內(nèi)部安排訓(xùn)練了或已和其它顧問公司合作 X 總，您公司對(duì)員工的成長真是非常注重，這個(gè)理念實(shí)在是 太好了，任何的大機(jī) 構(gòu)都有他們自己的培訓(xùn)，不然他們也不會(huì)變大。因?yàn)槿绻麄髡尜Y料能解決所有問題，我們也不須到貴 公司去演講，您說是不是？所以，還是親自向您解說比較詳細(xì)。 十一、 如果拒絕 X 總，因?yàn)槲沂枪镜男氯?，我非常想要做好我的工?，可能是我解釋的不夠詳細(xì)，我希望在將來也能夠有機(jī)會(huì)向您一樣成長，在這里我預(yù)先謝謝您，同時(shí)預(yù)祝您領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)不斷的發(fā)展?fàn)畲?，成為行業(yè)的第一名，再見！ 十二、 你們具體講什么 某某老總，我們演講的主題是《如何快速提升業(yè)績》，具體的內(nèi)容，每一家公司都不太一樣，它是依照公司的需求而做調(diào)整。 我們是專門幫助企業(yè)提升業(yè)績的公司。 ③（因?yàn)槲覀冞@次演講在幫助貴公司的同時(shí)，也在想提高我們的知名度和影響力，做一個(gè)銷 售型的公司，我想你也會(huì)能理解我的。 北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊(cè) 文件級(jí)別：保密 20 如何有效約場(chǎng)（一） 一、收集名單 ① 名單非常重要：圍繞顧客見證尋找名單，同行業(yè)一起找，一起打。 11. 問出對(duì)方的全名，并叫出對(duì)方的名字最少兩次，建立親和力和信賴感。 如遭拒絕：回答“請(qǐng)接受我的道歉，公司要我打電話 給您，我是奉命行事這是我的工作，我可以寄一些資料給您嗎？”再問“我能請(qǐng)問您的郵寄地址嗎？”給地址再問“在未來的幾個(gè)月里我如果正好在您的附近，能否順道拜訪呢？（可以，明年再來） 4 個(gè)星期之后，你把他排進(jìn)行程，順道去拜訪他。推銷員不急，客戶就會(huì)急，頂尖的推銷員要把自己的時(shí) 間、行程排到滿檔。 信念 —— 我不需要任何顧客、我不需要業(yè)績、我不需要賺錢，我只想真正幫助別人成長與成功。 你下一通電話比上一通電話更有進(jìn)步。 FAX（傳真）感謝函，給予本人演講的機(jī)會(huì)。（勿介紹太多） 贊美對(duì)方。要學(xué)就學(xué)到最好的，要做就做到第一名，只有付出才會(huì)杰出 ，停止浪費(fèi)時(shí)間，開始增加生產(chǎn)力，記住，走自己的路，不如踏著成功者的腳步。你覺得是差別在脖子以上還是脖子以下？脖子以上，為什么？脖子以上裝的是知識(shí)，對(duì)不對(duì)？對(duì)。我們的課程就是叫你如何倍增市場(chǎng)占有率，提升業(yè)績，還有教你怎么超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的點(diǎn)子，你覺得這些需不需要學(xué)？ 假如今天你來學(xué)了這些東西，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有來，你覺得好不好？假如今天你沒有來學(xué)習(xí)，你的競(jìng)爭(zhēng)全來了，你覺得怎么樣？他多知道一個(gè)你不知 道的方法，請(qǐng)問你緊不緊張？緊張。如果你全都知道，那不是 100%成功的機(jī)率，你說對(duì)嗎？對(duì) 對(duì)，關(guān)鍵是成功機(jī)率，方法太多，你為什么不多知道一點(diǎn)， 總是對(duì)你有幫助，你說有沒有道理？有 北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊(cè) 文件級(jí)別：保密 15 八、成功的策略 成功是否要掌握一些成功的策略？要不要？要！你覺得李嘉誠很成功對(duì)不對(duì)？對(duì)?？磿行В险n最好。 你再怎么看書，你卻只看到懂的東西，你劃重點(diǎn)，其實(shí)劃的都是你早就懂的東西，你有沒有這種經(jīng)驗(yàn)？ 所以你們看 100 本書，也沒有學(xué)到什么東西，因?yàn)槟愣荚趯W(xué)到舊的，你只是覺得有道理才劃，而真正不懂的東西你都沒有看到跳過了，因?yàn)槿擞忻c(diǎn)。 二、 節(jié)省時(shí)間 請(qǐng)問一下我們學(xué)習(xí)、上課是學(xué)習(xí)別人使用有效的方法，幫我們快速成功，對(duì)不對(duì)？那看書是不是也可以，看完一本書需要花多少時(shí)間，就算三天，通?？磿荒軐W(xué)到一二個(gè)重點(diǎn)，或者三五個(gè)重點(diǎn)，計(jì)劃一下你看完一本書，能學(xué)到多少個(gè)重點(diǎn)，并學(xué)會(huì)使用？ 課程已經(jīng)有了一套總結(jié)出來的系統(tǒng)對(duì)不對(duì)？總結(jié)出一套系統(tǒng)步驟跟看書，哪一個(gè)省時(shí)間，因?yàn)橐槐緯赐?只知道幾個(gè)重點(diǎn)，那看完很多書，還要總結(jié)起來，你還不一定組合得起來。 82．找出你目前最大的障礙。 74．成功一定要有計(jì)劃。 66．要時(shí)常獎(jiǎng)勵(lì)自己。 58．把焦點(diǎn)放在解決方案上，而不是放在問題本身。 50．要提供顧客見證，最好是名人見證。 42．做事的品質(zhì)決定了你的成就。 34．滿意的顧客是不夠，重要的忠誠的顧客。 26．人際關(guān)系決定一切。 17．服務(wù)第一。 要成功，就要采取行動(dòng)。 1我的存款不斷增加。 每一個(gè)顧客都非常喜歡我。 你多快想要擁有課程及輝煌的成就？越快越好是不是 ?那你是報(bào)貴 賓席還是普通席 ? 報(bào)一個(gè)或是兩個(gè) ?交全款還是 300 元誠意金 ? 1 我深信，課程一定會(huì)一年內(nèi)讓你的業(yè)績倍增 10 倍，這也是你想要的，是不是？那你是 報(bào)貴賓席還是普通席 ? 報(bào)一個(gè)或是兩個(gè) ?交全款還是 300 元誠意金 ? 1 我深信，課程一定會(huì)讓你的人生成功與幸福倍增 10 倍，這也是你想要的，是不是？那 你是報(bào)貴賓席還是普通席 ?報(bào)一個(gè)或是兩個(gè) ?交全款還是 300 元誠意金 ? 1 我一定要幫助你！這個(gè)課程會(huì)徹底改變你的一生，你會(huì)感激我一輩子！所以那你是報(bào) 貴賓席還是普通席 ? 報(bào)一個(gè)或是兩個(gè) ?交全款還是 300 元誠意金 ? 北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司 員工手冊(cè) 文件級(jí)別：保密 10 陳安之潛意識(shí)成功格言 我每天大量的宣傳我的產(chǎn)品給需要的顧客。 19. 所有的客戶都可以被成交！只要我成交，成交，再成交。 11. 我相信成交一定對(duì)顧客有幫助。 3. 我的使命就是去幫助每一個(gè)顧客。 1顧客向我購買 ,是因?yàn)槲以诳焖俪砷L 。 挑剔拒絕是買主 .喝彩是觀眾 。 明確的目標(biāo)。 我擁有天真的微笑和深情的眼神并時(shí)常訓(xùn)練自己 。 優(yōu)秀銷售員靠進(jìn)攻力 ,而王牌銷售員靠防守力 。 1永遠(yuǎn)問顧客關(guān)心的問題 ,而不是自己關(guān)心的問題 1突出個(gè)人賺小錢 ,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成大器 。 8. 我讓顧客購買就是對(duì)顧客好。 16. 只有成交才能讓我和顧客都成為贏家。 學(xué)完這個(gè)課程，你一定會(huì)嚇一跳，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步得這么快，你希望自己進(jìn)步的快一 點(diǎn)，是嗎？既然如此，何不快點(diǎn)學(xué)習(xí)成功學(xué)。 我每天不斷的銷售產(chǎn)品給大量的顧客。 1我隨時(shí)關(guān)心顧客的需要和他們的問題。 3． 成功者要有遠(yuǎn)大的理想，但要有合理的目標(biāo)。 14．成功是靠別人，不是靠自己。 23．你所選擇的朋友，決定你的命運(yùn)。 31．不斷地整合人力資源。 39．一定要不斷的擴(kuò)大自己的社交圈。 47．你必須知道顧客真正要的是什么。 55．永遠(yuǎn)要做的比要求的更多更好。 63．不斷的關(guān)心別人甚至是他的家人。 71．永遠(yuǎn)要做到比最好的還要更好。 79．找出自己限制性的步驟。 87．好的開始是成功的一半。 如果你看 100本這樣的書，那 100 本要花多少錢 /2020元。聽課可以直接去使用，但不用看無數(shù)本書籍，或請(qǐng)教無數(shù)的成功者來得到這一套方法。 你小孩都念書，假如他不要念書，你會(huì)不會(huì)讓他不念了？不會(huì)，你還會(huì)逼他念書，可是念書不一定成功啊，但是你相信不念書鐵定會(huì)失敗的。 九、越越競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手 你想不想超越你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？想，是吧？假如你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手懂得跟你一樣多，所以說你們兩人勢(shì)均力敵，對(duì)不對(duì)？對(duì)?？伤矔?huì)成功，你說是嗎？ 表示成功與失敗真正的差別不在這里，對(duì)不對(duì)？對(duì)。錢如果放在家里枕頭底也會(huì)不見，可是錢如果投在腦袋里，會(huì)不會(huì)不見？會(huì)不會(huì)貶值？不會(huì)，投資在腦袋里的東西可以用多久？一輩子。 模仿對(duì)方音調(diào)及說明速度。 語氣應(yīng)輕松、幽默、自然、勿太公事化。 你可能會(huì)成為電話對(duì)方的貴人，對(duì)方也可能成為你的貴人。 持續(xù)打電話。 用量大取勝，除非有過濾過的名單。 北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊(cè) 文件級(jí)別：保密 18 如何電話行銷 3 選出一些人寫信給他們，然后以電話追蹤 信的內(nèi)容：親愛的某總經(jīng)理，我叫“我在這里從事生意，我所代表的公司指派了我一項(xiàng)任務(wù)，要求我打電 話像您這樣的人士（或是像你公司這樣的企業(yè)）很快進(jìn)行一項(xiàng)二個(gè)問題的問卷。 如果負(fù)責(zé)人不在不把自己的電話留給對(duì)方。 成交后不能馬上掛電話，再資贊美與祝福對(duì)方。 （３）： X 總，我知道您現(xiàn)在的時(shí)間真的很重要，假如今天您投資幾分鐘時(shí)間聽完，即使對(duì)您企業(yè)沒有什么幫助的話，總不至于有太大的損失，但是如果這個(gè)資訊真的對(duì)您及您的企業(yè)有幫助，而你沒有抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，那我想損失的就不僅僅是幾分鐘而已了，您說是嗎？Ｘ總。 X 總，您應(yīng)該不會(huì)反對(duì)吧？ ④ X 總，我們講師正常的出場(chǎng)費(fèi)是 30005000 元每小時(shí)，因?yàn)槲覀冞@次學(xué)習(xí)活動(dòng)是公益性 的， 所以，我們“講師管理費(fèi)”（講師走進(jìn)企業(yè)演講向公司必須交納的費(fèi)用）通常是由每一個(gè)受 訓(xùn)企業(yè)來承擔(dān)的，還需要 X 總您承擔(dān)一下我們的“講師管理費(fèi)” 500 元，沒問題吧？ OK！非常感謝 X 總的支持，相信貴公司一定會(huì)在您這么一位優(yōu)秀的總裁帶領(lǐng)下會(huì)不斷的發(fā)展壯大。預(yù)祝我們 X月 X 日的培訓(xùn)一定會(huì)圓滿成功，再見！ 十、為什么問收入 根據(jù)我們培訓(xùn)界的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)好一個(gè)公 司的骨干，就會(huì)帶動(dòng)全公司的發(fā)展，所以 我們的培訓(xùn)將是針對(duì)貴公司的骨干，而現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)，評(píng)定一個(gè)人的素質(zhì)和能力，收入是 一個(gè)評(píng)定因素。到時(shí)，如果覺得我們講師不好，您就立刻取消演講好了。但我可以跟您保證，當(dāng)我們講師開始演講的時(shí)候，您就知道我們的培訓(xùn)對(duì)您公司是非常有幫助的。所以 X 總，您看安排在周一還是周二對(duì)您來說比較方便？ 三十四、 其他話術(shù)（比較合適一對(duì)一） 您覺得未來的企業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)越來越輕松還是越來越激烈？要超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要不 要多學(xué)習(xí)一些新的方法？所以您是報(bào)名五個(gè)還是十個(gè)來參加呢？ X 總，您認(rèn)為一個(gè)公司的銷售團(tuán)隊(duì)是否需要不斷的激勵(lì)和訓(xùn)練？一個(gè)優(yōu)秀的銷售 團(tuán)隊(duì)是否需 要不斷的制定更高的目標(biāo)呢？再請(qǐng)問 X 總，您的上一個(gè)年度、上一個(gè)季度、 上一個(gè)月份的目標(biāo)有沒有達(dá)成呢？（回答有） OK 非常好！陳安之老師告訴我們每一個(gè)銷售人員，目標(biāo)是用于超越的，不是用 于達(dá)成的， X 總，您同意嗎？所以您是帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)還是帶領(lǐng)高層管理人員一起來學(xué) 習(xí)呢？ 三十五、 聽你們的課就會(huì)成功嗎 XX 先生（小姐），聽我們的課程我們不敢保證您就成功，但我敢保證您聽完我們 的課程您成長的速度一定會(huì)更快，而且當(dāng)您聽完我們的課程以后，您 一定會(huì)向其他之 前聽過我們課程的朋友一樣會(huì)發(fā)自內(nèi)心的感謝我！ 北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊(cè) 文件級(jí)別：保密 29 電話行銷運(yùn)用話術(shù) 一、我沒時(shí)間，我很忙，以后再說吧 A、非常好， X 總，我相信每一位優(yōu)秀的企業(yè)家都非常的忙，但在忙的同時(shí)，也要注意企業(yè)的發(fā)展以及員工的成長，我相信，只有當(dāng)員工成長了，企業(yè)才能更好的發(fā)展，您說是嗎？ X 總，當(dāng)然，您也可以拒絕學(xué)習(xí)，但您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)。 —— X 總經(jīng)理，演講的事宜我們確認(rèn)一下好嗎？ —— 當(dāng)時(shí)，我們是這樣約定的：時(shí)間、地點(diǎn)、演