【正文】 感謝您的大力協(xié)助。（缺點：對方是否愿意搭理及信息的可信度存在疑問） 在出發(fā)前應(yīng)了解己方需要調(diào)研的內(nèi)容，詢問方式、談話方式細(xì)節(jié)等，若能對拜訪單位的負(fù)責(zé)人有一定了解更能提高拜訪的收獲。組織市場部人員對 各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研 ，對區(qū)域內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老產(chǎn)品公司等 通過調(diào)研獲取第一手資料 。 品牌知識累積 ——相對于枯燥的官方說明，消費者更關(guān)心的是產(chǎn)品分析、產(chǎn)品體驗等口碑信息。 這 里所說的互動，包含兩層意思，一是溝通，二是參與。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的既有表現(xiàn)這一塊，可以借助專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷公司的技術(shù)力量和經(jīng)驗做一個全面的網(wǎng)絡(luò)檢測，將網(wǎng)絡(luò)診斷結(jié)果作為下一步傳播推廣的起點和依據(jù)。 網(wǎng)絡(luò)品牌推廣意味著知名企業(yè)的線下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，普通企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。 、建立培訓(xùn)檔案 培訓(xùn)檔案建立到個人，將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)成績考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案的建立。 2．外部培訓(xùn)主要由市場營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)，定期或不定期地追蹤培訓(xùn)效果。 （ 3） 淘汰制： 營銷人員試用期（一般為到崗 /轉(zhuǎn)崗之日起 3 個月）無任何有效業(yè) 12 績的，予以淘汰；試用期滿后 3 個月內(nèi)，無任何業(yè)績的，予以淘汰。 6．公共關(guān)系策劃： 企業(yè)公共關(guān)系概述、公共關(guān)系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設(shè)、 CI 戰(zhàn)略、管理層公共關(guān)系、危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理、客戶關(guān)系管理 等。 六 、 強(qiáng)化人員 培訓(xùn) 及 考核力度 培訓(xùn) 、 營銷技巧 培訓(xùn)內(nèi)容安排 在企業(yè)內(nèi)部對營銷人員進(jìn)行的培訓(xùn)，其培訓(xùn)項目主要包括如下表所示的 7 個方面： 10 對營銷人員的 營銷技巧 培訓(xùn)計劃表 培訓(xùn)項目 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)講師 公司介紹 公司發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、人員、經(jīng)營現(xiàn)狀、公司目標(biāo) ____～____ ________ 公司管理制度 考勤制度、辦公制度、薪酬制度等 ____～____ ________ 產(chǎn)品介紹 產(chǎn)品形狀、功能、質(zhì)量、品牌、包裝、定價及競爭產(chǎn)品比較等 ____～____ ________ 市場操作實務(wù) 如何約見客戶、推介產(chǎn)品、洽談、下單、回款、約見客戶等 ____～____ ________ 銷售流程 銷售前的準(zhǔn)備、如何接近潛在客戶、銷售過程中的談判技巧、合同的簽訂、售后服務(wù)管理等 ____～____ ________ 客戶關(guān)系管理 客戶開發(fā)管理、客戶的業(yè)務(wù)支持與輔導(dǎo)、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶異議處理、客戶信息管理 ____～____ ________ 模擬訓(xùn)練 1．案例分析 2．對市場開發(fā)過程中的突出性、經(jīng)常性的問題進(jìn)行集中討論 ____～____ ________ 、 、外部培訓(xùn)項目安排 外拓訓(xùn)練計劃按每個季度一次，其主要目的在于提升營銷人員以下四個方面的能力 ： 1．以提升團(tuán)隊理念、團(tuán)隊協(xié)作能力為主的戶外訓(xùn)練。 客戶要求上門提貨，且符合我公司提貨條件的，經(jīng)辦人填寫《提貨通知單》，交調(diào)度員簽字確認(rèn)。 9 （ 二 ） 、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù) 主動與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時上門拜訪。 4 市場部例會成果總結(jié)：例會活動應(yīng)保持完整記錄，記錄應(yīng)包括：活動起止時間地點、與會人員情況、本次例會計劃安排的主要內(nèi)容、例會活動過程和活動取得的 計劃安排 等。 13. 業(yè)務(wù)人員如要 離職 ，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。 7. 工作需要不能來上班的，需要填寫外出工作單 8. 業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日 與公司聯(lián)系 12 次，匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。 內(nèi)部管理制度 1. 市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。 、企劃部 — 企劃專員 專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下做好活動的籌劃工作。（廳福利慈善處） 三、 部門規(guī)劃及發(fā)展策略 團(tuán)隊組建及培養(yǎng) 、團(tuán)隊構(gòu)成 從公司戰(zhàn)略發(fā)展的角度設(shè)定市場部框架，暫以目前公司需求設(shè)立崗位， 招聘以助理、渠道專員、網(wǎng)站維護(hù)員為優(yōu)先考慮，崗位職能會稍有側(cè)重及兼顧，營銷專員及企劃專員為后，往后 隨公司發(fā)展再做部門崗位 及崗位職能 調(diào)整： 市場部 經(jīng)理 部門助理 市場渠道專員、營銷專員； 網(wǎng)絡(luò)信息部 網(wǎng)站維護(hù)員（美工、編輯、推廣） 企 劃 部 企劃專員 5 、 崗位 職能 、市場部經(jīng)理 中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度； 負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估； 與 營銷 人員、客戶服務(wù)部門以及其他部門保持溝通以便能分析市場趨勢和客戶需求； 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求，根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品項目特點制定營銷策略，組織部門員工進(jìn)行營銷推廣，制定年度營銷工作計 劃； 負(fù)責(zé)與銷售有關(guān)的廣告宣傳計劃、促銷活動等，并負(fù)責(zé)其策劃，執(zhí)行，及評估； 進(jìn)行商業(yè)調(diào)查，提供產(chǎn)品和服務(wù)的市場定位分析； 、市場部助理 普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù)； 協(xié)助組織和實施市場營銷相關(guān)活動； 維護(hù)渠道信息、銷售臺帳等信息； 收集和維護(hù)客戶資料； 完成上級交給的其它事務(wù)性工作。 而福建現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 612 家（不完全統(tǒng)計）， 床位及設(shè)施得不夠完善，專業(yè)護(hù)理人員的稀缺更成了普遍難題。空巢老人、高齡老人將大量增加。 立足福建，發(fā)展海西市場，以壽爾康護(hù)理人才為依托，搭建行業(yè)護(hù)理人員培訓(xùn)與供給的平臺，發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟加盟為運營重點。 二、 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 宏觀環(huán)境 根據(jù)福建省 2021 年第六次全國人口普查數(shù)據(jù)，截至 2021 年 11 月 1 日，全省 60 歲及以上老年人口為 421 萬人，占全省總?cè)丝诘?%，且每年還在以 3%的速度增長 。面對日趨嚴(yán)峻的人口老齡化形勢，全省養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)比較滯后，老齡事業(yè)投入機(jī)制尚未形成，老齡工作機(jī)構(gòu)和隊伍建設(shè)亟待加強(qiáng)，老年社會保障體系建設(shè)有待完善。非營利性民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu) 5 年內(nèi)改變用途或部分改變用途的，收回一次性開辦補(bǔ)助?？紤]到 6 公司目前相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)站正在建設(shè)中，可以等網(wǎng)站正式運營之后再健全部門人員 。 第四條 負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項的回籠。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或 公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。保持自己工作環(huán)境清潔衛(wèi)生。 1 市場部首先制定 一周期（周、月、季度） 工作例會計劃，例會活動計劃內(nèi)包括：例會活動內(nèi)容、例會活動方式、例會活動時間地點、例會活動參與對象、例會活動成果總結(jié)等，例會活動計劃應(yīng)在 每個周期最后一天 完成，并報總經(jīng)理辦公室。 不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有。不得拒絕客戶的拜訪要求。 應(yīng)及時通知客戶其所占用的倉儲面積，并收取倉儲費。 3．企業(yè)形象策劃： 企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā)、企業(yè)價值 觀提煉 、 企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新 等。建立市場信息 及時反饋處理 的考核制度，并根據(jù)各實際情況和存在的問題，有針對 性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi) 改善個人所負(fù)責(zé) 的工作 ，建立健全市場部的運作 規(guī)范 。 （ 6） 提成獎金發(fā)放條件： 客戶款項到帳后，即予提成兌現(xiàn)； 簽訂協(xié)議的，按照協(xié)議書執(zhí)行；未 簽訂協(xié)議的，按口頭協(xié)議日期未收回尾款者， 3 個月內(nèi)仍未收回者（特殊情況需向總經(jīng)理闡述），擔(dān)保者（即客源方、協(xié)議方等）負(fù)責(zé)賠償未收款全款賠付給公司，收回后，返還全額。 3．培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對員工的培訓(xùn)成績、表現(xiàn)進(jìn)行記錄，作為 13 加薪、提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。 、網(wǎng) 絡(luò)品牌