【正文】 返修是否產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)？如何結(jié)算、結(jié)算方式？待定。 ，按照退款方式和退款金額退款，完成后，更新退貨表； “退款確認(rèn)”后，退貨完成； 換貨 流程說(shuō)明 1. 進(jìn)入會(huì)員中心 —客戶服務(wù) 退、換貨及返修，查看近期交易完成的訂單； 2. 點(diǎn)擊訂單號(hào)下方的“申請(qǐng)”按鈕，進(jìn)入申請(qǐng)?zhí)顚戫?yè)面； 3. 單選“ 換貨 ”， 觸發(fā)換貨 判斷，判斷是否超出貨期限 15 天； 4. 判斷成功后，可進(jìn)行整個(gè)訂單商品的操作，操作如下： 換貨申請(qǐng)表 訂單基本信息： 商品編號(hào) 商品名稱 編碼 單位 數(shù)量 單價(jià) 總價(jià) 換 貨量 換 貨原因 備注 1 2 3 說(shuō)明：換貨商品的價(jià)格和積分都不會(huì)發(fā)生變動(dòng)的情況。 新流程： 會(huì)員自助退貨和退款， 訂單 審核通過(guò)后 ，會(huì)員需要退、換貨的，先填寫申請(qǐng)單，待客服審核 ，審核 通過(guò)后，可由物流取貨或會(huì)員發(fā)貨，貨物到達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)后，辦理退貨入庫(kù)?？头荒芴砑右粭l數(shù)據(jù) ，提交后， 不能修改和刪除。 用戶點(diǎn)擊“會(huì)員中心” “會(huì)員積分管 理”時(shí)，自動(dòng)查詢“ 會(huì)員積分表 ”?！昂糜淹扑]列表”中的“贈(zèng)送狀態(tài)”為“等待贈(zèng)送”。 商品贈(zèng)送積分活動(dòng)表 —從屬 于優(yōu)惠活動(dòng)管理 編號(hào) 商品 ID 積分 值 活動(dòng) 狀態(tài) 10 40 好友推薦贈(zèng)送積分 好友注冊(cè)成功時(shí)， 系統(tǒng)根據(jù)用戶登錄服務(wù)器的入口地址，判斷是否是好友推薦的會(huì)員。 7 排 除 排除商品，不能參加活動(dòng)。 問(wèn)題： 權(quán)限是否可繼承？ B 級(jí)特賣商品是否允許會(huì)員 A 級(jí)鉆石會(huì)員參與， C 級(jí)拍賣商品（銀鼎會(huì)員參加的）是否允許鉆石會(huì)員、金鼎會(huì)員參與？。 新的數(shù)據(jù)變?yōu)橛行?，值?0。此時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)為會(huì)員添加一條新的數(shù)據(jù)。 5 有效期限 默認(rèn)：一年 6 累計(jì)消費(fèi)金額 （單位：元） S=S+訂單金額 （扣除優(yōu)惠券部分） 每次購(gòu)物結(jié)束時(shí)，系統(tǒng) 自動(dòng)累計(jì)一年內(nèi)的消費(fèi)金額，保存結(jié)果。 記錄會(huì)員的四個(gè)等級(jí)， 注冊(cè) 會(huì)員、銀鼎會(huì)員、 金鼎、鉆石 。 基本事件流 ； ， 點(diǎn)擊“扣除”，操作成功時(shí)，顯示“積分扣除成功”； 其他事件流 異常事件流 后置條件 積分的使用記錄、以及可用積分； 注釋：無(wú) 18 3. 系統(tǒng) 概要設(shè)計(jì) 系統(tǒng)管理模塊劃分 會(huì) 員 管 理 系 統(tǒng)會(huì) 員 等 級(jí) 管 理 積 分 管 理 好 友 推 薦 優(yōu) 惠 活 動(dòng) 管 理自動(dòng)升級(jí)自動(dòng)降級(jí)權(quán)限管理積分記錄積分兌換積分查詢好友推薦列表商品積分活動(dòng)管理好友推薦活動(dòng)管理商品評(píng)價(jià)活動(dòng)管理特賣商品免運(yùn)費(fèi)活動(dòng) 圖 系統(tǒng)管理模塊圖 子系統(tǒng)功能劃分 會(huì)員等級(jí)管理 19 后 臺(tái)等 級(jí) 處 理 流 程權(quán) 限 管 理優(yōu) 惠 活 動(dòng) 管 理自動(dòng)升級(jí)自動(dòng)降級(jí)權(quán)限資源管理會(huì)員角色管理權(quán)限分配管理前 臺(tái)會(huì) 員 等 級(jí) 管 理 系 統(tǒng)查看會(huì)員級(jí)別會(huì)員升級(jí)提醒查詢消費(fèi)賬單會(huì)員降級(jí)提醒好友推薦查看優(yōu)惠活動(dòng) 圖 會(huì)員等級(jí)管理結(jié)構(gòu)圖 積分管理系統(tǒng) 后 臺(tái)積 分 活 動(dòng) 管 理 積 分 獲 取積分扣除商品評(píng)價(jià)購(gòu)物消費(fèi)好友推薦前 臺(tái)積 分 管 理 系 統(tǒng)查詢可用積分查詢積分使用記錄查詢積分獲取記錄積 分 使 用積分兌換積分同步支付會(huì) 員 積 分 管 理老 積 分 處 理添加查詢積分修改刪除積 分 查 詢 圖 積分管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 20 會(huì)員等級(jí)處理 流程分析 ，觸發(fā)會(huì)員升級(jí)判斷： 累計(jì) 一年購(gòu)買 有效期內(nèi)的消費(fèi)金額：購(gòu)物時(shí)間小于截止時(shí)間，系統(tǒng)累計(jì)消費(fèi)金額； 判斷消費(fèi)金額： 當(dāng)消費(fèi)金額 x=1000 時(shí)，觸發(fā)級(jí)別更新 銀鼎 當(dāng)消費(fèi)金額 x=2500 時(shí)，觸發(fā)級(jí)別更新 金鼎； 當(dāng)消費(fèi)金額 x=5000 時(shí)，觸發(fā)級(jí)別更新 鉆石； 級(jí)別更新后，金鼎、鉆石需要重新設(shè)置起始時(shí)間、有效期一年，計(jì)算截止時(shí)間； ： 金鼎、鉆石會(huì)員登錄時(shí) 判斷 截止時(shí)間判斷：金鼎、鉆石會(huì)員到達(dá)截止時(shí)間時(shí)，累計(jì)一年有效期內(nèi)的消費(fèi)額； 判斷消費(fèi)額： 當(dāng)消費(fèi)金額 x 500 元，且為金鼎會(huì)員，觸發(fā)級(jí)別更新 銀鼎； 當(dāng)消費(fèi)金額 x 500 元，且為鉆石會(huì)員，觸發(fā)級(jí)別更新 銀鼎； 當(dāng)消費(fèi)金額 x=500 元 amp。鏈接的內(nèi)容：網(wǎng)站地址 +會(huì)員 ID 號(hào)加密。 基本事件流 截止時(shí)間判斷：金鼎、鉆石會(huì)員到達(dá)截止時(shí)間時(shí)，累計(jì)一年有效期內(nèi)的消費(fèi)額； 判斷消費(fèi)額： 當(dāng)消費(fèi)金額 x 500 元，且為金鼎會(huì)員，觸發(fā)級(jí)別更新 銀鼎； 當(dāng)消費(fèi)金額 x 500 元，且為鉆石會(huì)員，觸發(fā)級(jí)別更新 銀鼎； 當(dāng)消費(fèi)金額 x=500 元 amp。 5 積分的查詢：可用積分的查詢、積分的獲取記錄、積分的使用記錄、積分的兌換記錄。用戶初始默認(rèn)為注冊(cè)會(huì)員，一年內(nèi)消費(fèi)滿一定金額后，可自動(dòng)升級(jí)。 積分的使用 ：積分支付。 前置條件 : 會(huì)員 A 成功注冊(cè)并登錄，訂單狀態(tài)為：交易完成。 點(diǎn)擊“我要對(duì)此商品評(píng) 價(jià)”時(shí)，系統(tǒng)提示“ 商品評(píng)價(jià)不贈(zèng)送積分 ” ； A 只能對(duì)購(gòu)買后 180 天內(nèi)的商品進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 超出評(píng)價(jià)有效期后， 點(diǎn)擊“我要對(duì)此商品評(píng)價(jià)”時(shí)，系統(tǒng)提示“ 商品評(píng)價(jià)已過(guò)期” ； 異常事件流 ，無(wú)法顯示評(píng)價(jià)填寫清單； ，顯示評(píng)價(jià)填寫清單； ，頁(yè)面刷新，填寫信息清空；（應(yīng)保留填寫信息） 4. 提交評(píng)價(jià)不成功時(shí)，重新提交； 后置條件 ， 更新“商品評(píng)價(jià)表” ； ， 審核通過(guò)后，顯示評(píng)價(jià)； （惡意評(píng)論被系統(tǒng)過(guò)濾） ，再次 更新“商品評(píng)價(jià)表”； 注釋： 原功能只允許會(huì)員對(duì)某商品評(píng)價(jià)一次，新功能允許會(huì)員評(píng)價(jià)在 180 天內(nèi)評(píng)價(jià)多次，但只贈(zèng)送一次積分 。 前置條件： 會(huì)員 A 顯示登錄狀態(tài) 。 圖 積分兌換 流程圖 25 積分支付訂單 同步訂單支付， 10 個(gè)積分 =1 元 圖 積分支付 流程圖 26 電子銀元支付： 圖 電子銀元支付 流程圖 27 退、換貨積分處理 退、換貨時(shí) ， 積分不足部分，可 1:10 用 現(xiàn)金折算積分。 主要字段描述 編號(hào) 字段 備注 1 會(huì)員 ID 關(guān)聯(lián)會(huì)員信息表 2 會(huì)員等級(jí) 注冊(cè)時(shí)初始為“注冊(cè)會(huì)員” ，升級(jí)時(shí)，自動(dòng)更新，并更新會(huì)員信息表 3 起始時(shí)間 默認(rèn)為會(huì)員的注冊(cè)時(shí)間。 舉例： 表的創(chuàng)建 會(huì)員 A 于 20210606 10:00:00 完成注冊(cè) ， 系統(tǒng)自動(dòng)更新“會(huì)員累計(jì)消費(fèi)賬單”，添加會(huì)員 A的一條信息，信息如表中所示： 編號(hào) 會(huì)員 ID 會(huì)員級(jí)別 起始時(shí)間 截止時(shí)間 有效期限 累計(jì)消費(fèi)金額（單位：元） 數(shù)據(jù)狀態(tài) 1 A 注冊(cè)會(huì)員 20210606 10:00:00 20210606 10:00:00 由系 統(tǒng)自動(dòng)得出 一年 0 0 表的更新：增加一條數(shù)據(jù) 截止時(shí)間 20210606 10:00:00， 一年的購(gòu)買期滿，系統(tǒng)自動(dòng)更新“會(huì)員累計(jì)消費(fèi)賬單”，將會(huì)員 A 的第一條數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)狀態(tài)”置為 1，設(shè)為無(wú)效數(shù)據(jù)；添加會(huì)員 A 的第 2 條信息，起始時(shí)間自動(dòng)設(shè)為上一條的“截止時(shí)間”，自動(dòng)計(jì)算本條數(shù)據(jù)的“截止時(shí)間”，初始“累計(jì)消費(fèi)金額”默認(rèn)為 0，數(shù)據(jù)狀態(tài)值為 0。 6 數(shù)據(jù)狀態(tài) 有效 /無(wú)效。 可考慮 等級(jí)名稱的添加、修改或刪除。 優(yōu)惠活動(dòng) 管理 采用后臺(tái)管理系統(tǒng) 營(yíng)銷管理 優(yōu)惠活動(dòng) 主要實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠活動(dòng)的添加、修改、刪除、設(shè)定活動(dòng)適用的會(huì)員等級(jí)、設(shè)定活動(dòng)分類。 訂單商品列表 訂單 ID 商品 id 售價(jià) 商品積分值 贈(zèng)送狀態(tài) 商品評(píng)價(jià)狀態(tài) 未贈(zèng)送 1 已評(píng)價(jià) 0 已贈(zèng)送 0 未評(píng)價(jià) 1 購(gòu)物結(jié)束時(shí)，贈(zèng)送積分。 會(huì)員在第一次購(gòu)物交易完成時(shí)，判斷訂單是否符合贈(zèng)送條件（訂單金額大于 20 元），若符合贈(zèng)送條件，更新“新 會(huì)員 注冊(cè)記錄 表 ”中會(huì)員 ID 對(duì)應(yīng)的“第一次購(gòu)物訂單號(hào)”，“是否贈(zèng)送”置 0，表示應(yīng)贈(zèng) 送積分。 訂單 ID 商品 id 售價(jià) 商品積 分值 贈(zèng)送狀態(tài) 商品評(píng)價(jià)狀態(tài) 未贈(zèng)送 1 已評(píng)價(jià) 0 已贈(zèng)送 0 未評(píng)價(jià) 1 以上表可以合并成一張表，統(tǒng)一為“訂單商品列表”。 積分兌換后， 更新會(huì)員積分表 。 外 部接口 1. 會(huì)員注冊(cè)時(shí)，判斷好友推薦、設(shè)置默認(rèn)會(huì)員級(jí)別和權(quán)限； 50 2. 提交 審核通過(guò)后 ，扣除積分、電子銀元； 3. 訂單狀態(tài)為：交易完成時(shí)，調(diào)用升級(jí)判斷 、贈(zèng) 送積分判斷 ； 4. 第一次購(gòu)物結(jié)束時(shí)，判斷是否好友推薦，判斷是否贈(zèng)送積分； 5. 退換貨時(shí)，判斷退貨積分，積分不足現(xiàn)金折算； 6. 審核通過(guò)后，取消訂單時(shí)，返還積分、電子銀元等； 內(nèi)部接口 1. 購(gòu)物期滿時(shí)，刷新累計(jì)消費(fèi) 賬單； 2. 一年會(huì)員有效期滿時(shí)，調(diào)用降級(jí)判斷； 3. 商品評(píng)價(jià)后，贈(zèng)送積分判斷； 4. 好友推薦后，贈(zèng)送積分判斷； 設(shè)計(jì) 退 貨 需求描述 銀座網(wǎng)現(xiàn)有功能處理流程：客服后臺(tái)幫助會(huì)員辦理退、換貨和返修，點(diǎn)擊“退貨”后，顯示訂單詳情，在商品清單中，填寫退貨數(shù)量，退貨價(jià)默認(rèn)顯示退貨單價(jià)，填寫退貨原因 。 退貨量小于 等于商品數(shù)量 5. 點(diǎn)擊“保存退貨信息”，保存后，進(jìn)入下一步； 6. 選擇配送方式，濟(jì)南市內(nèi)銀座網(wǎng)快遞，其他地區(qū)選擇第三方物流，根據(jù)選擇，計(jì)算運(yùn)費(fèi)，判斷是否為金鼎、銀座會(huì)員，是否享受運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，重新計(jì)算實(shí)際運(yùn)費(fèi)；運(yùn)費(fèi)會(huì)在商品退款中扣除。 16. 倉(cāng) 庫(kù)驗(yàn)收入庫(kù)。 主要功能： 1. 商品評(píng)價(jià)中的惡意文字屏蔽功能，在提交時(shí)，無(wú)法提交成功； 2. 客服權(quán)限：商品評(píng)價(jià)審核和管理，刪除惡意評(píng)論、 會(huì)員無(wú)效評(píng)論計(jì) 數(shù)、 無(wú)效評(píng)論扣除積分； 3. 客服權(quán)限：會(huì)員評(píng)論黑名單管理，添加黑名單會(huì)員，并設(shè)置有效期； 。 8. 換貨結(jié)算：可使用積分、賬戶余額、電子銀元、銀行卡、現(xiàn)金。 注意：金鼎、鉆石會(huì)員可享受退貨運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠。 贈(zèng)送狀態(tài)： 等待購(gòu)物：推薦會(huì)員已注冊(cè)成功，還未購(gòu)物的狀態(tài) 等待贈(zèng)送：購(gòu)物交易完成 7 日后贈(zèng)送 未贈(zèng)送，推薦會(huì)員未購(gòu)滿 20 元 已贈(zèng)送，獲取積分成功 “好友推薦”鏈接 我的積分 點(diǎn)擊“會(huì)員中心” “我的積分” 47 會(huì)員 積分記錄 ： 顯示積分的獲取、使用記錄 積分兌換平臺(tái)：顯示電子銀元面值兌換。 會(huì)員可查看可使用電子銀元?！?新會(huì)員注冊(cè)記錄表 ”記錄了會(huì)員所推薦的好友的注冊(cè)、購(gòu)物操作，每更新“ 新會(huì)員注冊(cè)記錄表 ”時(shí)，必會(huì)更新“好友推薦列表”。 是否需要跟蹤積分的贈(zèng)送狀態(tài)？ 會(huì)員在完成注冊(cè)后，不能確定實(shí)現(xiàn)第一次購(gòu)物，所以，要對(duì)好友推薦的會(huì)員注冊(cè)進(jìn)行記錄。 39 實(shí)現(xiàn)積分活動(dòng)管理：添加、修改、刪除； 積分的獲取 指定商品交易完成后贈(zèng)送積分 交易完成時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)訂單的贈(zèng)送積分總量，并添加到 “ 商品積分贈(zèng)送表 ” 中，完成積分的贈(zèng)送。 會(huì)員權(quán)限表 ID 活動(dòng)名稱 會(huì)員等級(jí) 1 優(yōu)惠活動(dòng) A A 2 好友推薦 A 3 積分雙倍 A 4 優(yōu)惠活動(dòng) B B 37 5 好友推薦 B 6 優(yōu)惠活動(dòng) C C