【正文】 返修是否產(chǎn)生運費？如何結(jié)算、結(jié)算方式？待定。 ，按照退款方式和退款金額退款，完成后，更新退貨表； “退款確認”后，退貨完成； 換貨 流程說明 1. 進入會員中心 —客戶服務(wù) 退、換貨及返修，查看近期交易完成的訂單； 2. 點擊訂單號下方的“申請”按鈕，進入申請?zhí)顚戫撁妫? 3. 單選“ 換貨 ”， 觸發(fā)換貨 判斷，判斷是否超出貨期限 15 天； 4. 判斷成功后，可進行整個訂單商品的操作，操作如下： 換貨申請表 訂單基本信息： 商品編號 商品名稱 編碼 單位 數(shù)量 單價 總價 換 貨量 換 貨原因 備注 1 2 3 說明：換貨商品的價格和積分都不會發(fā)生變動的情況。 新流程： 會員自助退貨和退款， 訂單 審核通過后 ，會員需要退、換貨的，先填寫申請單，待客服審核 ，審核 通過后，可由物流取貨或會員發(fā)貨，貨物到達倉儲后，辦理退貨入庫。客服只能添加一條數(shù)據(jù) ，提交后， 不能修改和刪除。 用戶點擊“會員中心” “會員積分管 理”時，自動查詢“ 會員積分表 ”?！昂糜淹扑]列表”中的“贈送狀態(tài)”為“等待贈送”。 商品贈送積分活動表 —從屬 于優(yōu)惠活動管理 編號 商品 ID 積分 值 活動 狀態(tài) 10 40 好友推薦贈送積分 好友注冊成功時， 系統(tǒng)根據(jù)用戶登錄服務(wù)器的入口地址，判斷是否是好友推薦的會員。 7 排 除 排除商品，不能參加活動。 問題： 權(quán)限是否可繼承？ B 級特賣商品是否允許會員 A 級鉆石會員參與， C 級拍賣商品（銀鼎會員參加的）是否允許鉆石會員、金鼎會員參與？。 新的數(shù)據(jù)變?yōu)橛行?，值?0。此時，系統(tǒng)自動為會員添加一條新的數(shù)據(jù)。 5 有效期限 默認：一年 6 累計消費金額 （單位：元） S=S+訂單金額 （扣除優(yōu)惠券部分） 每次購物結(jié)束時，系統(tǒng) 自動累計一年內(nèi)的消費金額，保存結(jié)果。 記錄會員的四個等級， 注冊 會員、銀鼎會員、 金鼎、鉆石 。 基本事件流 ； ， 點擊“扣除”，操作成功時，顯示“積分扣除成功”； 其他事件流 異常事件流 后置條件 積分的使用記錄、以及可用積分； 注釋：無 18 3. 系統(tǒng) 概要設(shè)計 系統(tǒng)管理模塊劃分 會 員 管 理 系 統(tǒng)會 員 等 級 管 理 積 分 管 理 好 友 推 薦 優(yōu) 惠 活 動 管 理自動升級自動降級權(quán)限管理積分記錄積分兌換積分查詢好友推薦列表商品積分活動管理好友推薦活動管理商品評價活動管理特賣商品免運費活動 圖 系統(tǒng)管理模塊圖 子系統(tǒng)功能劃分 會員等級管理 19 后 臺等 級 處 理 流 程權(quán) 限 管 理優(yōu) 惠 活 動 管 理自動升級自動降級權(quán)限資源管理會員角色管理權(quán)限分配管理前 臺會 員 等 級 管 理 系 統(tǒng)查看會員級別會員升級提醒查詢消費賬單會員降級提醒好友推薦查看優(yōu)惠活動 圖 會員等級管理結(jié)構(gòu)圖 積分管理系統(tǒng) 后 臺積 分 活 動 管 理 積 分 獲 取積分扣除商品評價購物消費好友推薦前 臺積 分 管 理 系 統(tǒng)查詢可用積分查詢積分使用記錄查詢積分獲取記錄積 分 使 用積分兌換積分同步支付會 員 積 分 管 理老 積 分 處 理添加查詢積分修改刪除積 分 查 詢 圖 積分管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 20 會員等級處理 流程分析 ，觸發(fā)會員升級判斷： 累計 一年購買 有效期內(nèi)的消費金額：購物時間小于截止時間，系統(tǒng)累計消費金額； 判斷消費金額： 當消費金額 x=1000 時，觸發(fā)級別更新 銀鼎 當消費金額 x=2500 時，觸發(fā)級別更新 金鼎； 當消費金額 x=5000 時，觸發(fā)級別更新 鉆石； 級別更新后，金鼎、鉆石需要重新設(shè)置起始時間、有效期一年，計算截止時間； ： 金鼎、鉆石會員登錄時 判斷 截止時間判斷：金鼎、鉆石會員到達截止時間時，累計一年有效期內(nèi)的消費額； 判斷消費額： 當消費金額 x 500 元，且為金鼎會員，觸發(fā)級別更新 銀鼎； 當消費金額 x 500 元，且為鉆石會員，觸發(fā)級別更新 銀鼎； 當消費金額 x=500 元 amp。鏈接的內(nèi)容：網(wǎng)站地址 +會員 ID 號加密。 基本事件流 截止時間判斷：金鼎、鉆石會員到達截止時間時，累計一年有效期內(nèi)的消費額； 判斷消費額： 當消費金額 x 500 元，且為金鼎會員，觸發(fā)級別更新 銀鼎； 當消費金額 x 500 元，且為鉆石會員，觸發(fā)級別更新 銀鼎； 當消費金額 x=500 元 amp。 5 積分的查詢：可用積分的查詢、積分的獲取記錄、積分的使用記錄、積分的兌換記錄。用戶初始默認為注冊會員，一年內(nèi)消費滿一定金額后，可自動升級。 積分的使用 ：積分支付。 前置條件 : 會員 A 成功注冊并登錄，訂單狀態(tài)為：交易完成。 點擊“我要對此商品評 價”時，系統(tǒng)提示“ 商品評價不贈送積分 ” ； A 只能對購買后 180 天內(nèi)的商品進行評價 ， 超出評價有效期后， 點擊“我要對此商品評價”時，系統(tǒng)提示“ 商品評價已過期” ； 異常事件流 ，無法顯示評價填寫清單； ，顯示評價填寫清單； ，頁面刷新，填寫信息清空；（應(yīng)保留填寫信息） 4. 提交評價不成功時，重新提交； 后置條件 ， 更新“商品評價表” ； ， 審核通過后，顯示評價； （惡意評論被系統(tǒng)過濾） ，再次 更新“商品評價表”； 注釋： 原功能只允許會員對某商品評價一次，新功能允許會員評價在 180 天內(nèi)評價多次，但只贈送一次積分 。 前置條件： 會員 A 顯示登錄狀態(tài) 。 圖 積分兌換 流程圖 25 積分支付訂單 同步訂單支付， 10 個積分 =1 元 圖 積分支付 流程圖 26 電子銀元支付： 圖 電子銀元支付 流程圖 27 退、換貨積分處理 退、換貨時 ， 積分不足部分，可 1:10 用 現(xiàn)金折算積分。 主要字段描述 編號 字段 備注 1 會員 ID 關(guān)聯(lián)會員信息表 2 會員等級 注冊時初始為“注冊會員” ，升級時，自動更新，并更新會員信息表 3 起始時間 默認為會員的注冊時間。 舉例： 表的創(chuàng)建 會員 A 于 20210606 10:00:00 完成注冊 ， 系統(tǒng)自動更新“會員累計消費賬單”，添加會員 A的一條信息，信息如表中所示： 編號 會員 ID 會員級別 起始時間 截止時間 有效期限 累計消費金額（單位：元） 數(shù)據(jù)狀態(tài) 1 A 注冊會員 20210606 10:00:00 20210606 10:00:00 由系 統(tǒng)自動得出 一年 0 0 表的更新：增加一條數(shù)據(jù) 截止時間 20210606 10:00:00， 一年的購買期滿，系統(tǒng)自動更新“會員累計消費賬單”，將會員 A 的第一條數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)狀態(tài)”置為 1，設(shè)為無效數(shù)據(jù)；添加會員 A 的第 2 條信息，起始時間自動設(shè)為上一條的“截止時間”，自動計算本條數(shù)據(jù)的“截止時間”，初始“累計消費金額”默認為 0，數(shù)據(jù)狀態(tài)值為 0。 6 數(shù)據(jù)狀態(tài) 有效 /無效。 可考慮 等級名稱的添加、修改或刪除。 優(yōu)惠活動 管理 采用后臺管理系統(tǒng) 營銷管理 優(yōu)惠活動 主要實現(xiàn)優(yōu)惠活動的添加、修改、刪除、設(shè)定活動適用的會員等級、設(shè)定活動分類。 訂單商品列表 訂單 ID 商品 id 售價 商品積分值 贈送狀態(tài) 商品評價狀態(tài) 未贈送 1 已評價 0 已贈送 0 未評價 1 購物結(jié)束時，贈送積分。 會員在第一次購物交易完成時，判斷訂單是否符合贈送條件（訂單金額大于 20 元），若符合贈送條件，更新“新 會員 注冊記錄 表 ”中會員 ID 對應(yīng)的“第一次購物訂單號”，“是否贈送”置 0，表示應(yīng)贈 送積分。 訂單 ID 商品 id 售價 商品積 分值 贈送狀態(tài) 商品評價狀態(tài) 未贈送 1 已評價 0 已贈送 0 未評價 1 以上表可以合并成一張表，統(tǒng)一為“訂單商品列表”。 積分兌換后， 更新會員積分表 。 外 部接口 1. 會員注冊時，判斷好友推薦、設(shè)置默認會員級別和權(quán)限； 50 2. 提交 審核通過后 ，扣除積分、電子銀元； 3. 訂單狀態(tài)為：交易完成時，調(diào)用升級判斷 、贈 送積分判斷 ； 4. 第一次購物結(jié)束時，判斷是否好友推薦，判斷是否贈送積分； 5. 退換貨時，判斷退貨積分，積分不足現(xiàn)金折算； 6. 審核通過后，取消訂單時，返還積分、電子銀元等； 內(nèi)部接口 1. 購物期滿時，刷新累計消費 賬單； 2. 一年會員有效期滿時，調(diào)用降級判斷； 3. 商品評價后，贈送積分判斷； 4. 好友推薦后，贈送積分判斷； 設(shè)計 退 貨 需求描述 銀座網(wǎng)現(xiàn)有功能處理流程：客服后臺幫助會員辦理退、換貨和返修，點擊“退貨”后，顯示訂單詳情，在商品清單中，填寫退貨數(shù)量，退貨價默認顯示退貨單價，填寫退貨原因 。 退貨量小于 等于商品數(shù)量 5. 點擊“保存退貨信息”，保存后，進入下一步； 6. 選擇配送方式，濟南市內(nèi)銀座網(wǎng)快遞，其他地區(qū)選擇第三方物流，根據(jù)選擇，計算運費，判斷是否為金鼎、銀座會員，是否享受運費優(yōu)惠，重新計算實際運費；運費會在商品退款中扣除。 16. 倉 庫驗收入庫。 主要功能： 1. 商品評價中的惡意文字屏蔽功能，在提交時，無法提交成功； 2. 客服權(quán)限：商品評價審核和管理，刪除惡意評論、 會員無效評論計 數(shù)、 無效評論扣除積分； 3. 客服權(quán)限：會員評論黑名單管理，添加黑名單會員，并設(shè)置有效期； 。 8. 換貨結(jié)算：可使用積分、賬戶余額、電子銀元、銀行卡、現(xiàn)金。 注意：金鼎、鉆石會員可享受退貨運費優(yōu)惠。 贈送狀態(tài)： 等待購物：推薦會員已注冊成功，還未購物的狀態(tài) 等待贈送：購物交易完成 7 日后贈送 未贈送，推薦會員未購滿 20 元 已贈送，獲取積分成功 “好友推薦”鏈接 我的積分 點擊“會員中心” “我的積分” 47 會員 積分記錄 ： 顯示積分的獲取、使用記錄 積分兌換平臺：顯示電子銀元面值兌換。 會員可查看可使用電子銀元?！?新會員注冊記錄表 ”記錄了會員所推薦的好友的注冊、購物操作，每更新“ 新會員注冊記錄表 ”時，必會更新“好友推薦列表”。 是否需要跟蹤積分的贈送狀態(tài)？ 會員在完成注冊后，不能確定實現(xiàn)第一次購物，所以，要對好友推薦的會員注冊進行記錄。 39 實現(xiàn)積分活動管理：添加、修改、刪除； 積分的獲取 指定商品交易完成后贈送積分 交易完成時，系統(tǒng)自動累計訂單的贈送積分總量，并添加到 “ 商品積分贈送表 ” 中，完成積分的贈送。 會員權(quán)限表 ID 活動名稱 會員等級 1 優(yōu)惠活動 A A 2 好友推薦 A 3 積分雙倍 A 4 優(yōu)惠活動 B B 37 5 好友推薦 B 6 優(yōu)惠活動 C C