【正文】 C08AIP 增強智能外設資源組件 用戶手冊 ASR 組件分冊 附錄 A CallLog 收集方法及注意事項 A 39 A. A 附錄 A CallLog 收集方法及注意事項 CallLog 是 Nuance 方的軟件所記錄的日志信息，主要包含每次識別輸入的語音信息及與此次識別相關的諸如識別采用的動態(tài)語法項、識別耗費的時間等信息。 解決步驟： (1) 檢查 ASR 的服務端、客戶端 Nuance版本是否一致以及 ASR Server 端和 VP 臺的配置是否正確： ASR Server 端：主要看各個批處理文件，看語法包是否用的是同一個，路徑是否正確，編譯參數(shù)是否正確； VP 臺端：主要看， 文件，看語法包是否用的是同一個，各個配置項是否正確。 5. 現(xiàn)象：當用聲音方式進行 ASR收號時，語法設置最大收 5位， VP 臺設置最大只收 4位，測試結果為可以收號最大位數(shù)為 5。 解決辦法： Camp。 2. 現(xiàn)象：放音識別時返回錯誤。 Camp。C08AIP 增強智能外設資源組件 用戶手冊 ASR 組件分冊 第 6章 ASR Server 的日常維護 33 圖 65 啟動服務的參數(shù)參考 注意： 因為使用進程名的啟動方法中參數(shù)輸入比較復雜，所以建議從 件中查找對應命令及參數(shù)，將其拷貝到空白文本中。如果啟動成功，會立刻在頁面上方顯示啟動成功的信息，刷新頁面，成功啟動的服務就會出現(xiàn)在“ Watcher Virtual Process List”列表中。 Camp。 啟動 Web頁面管理 打開 IE 瀏覽器后，在地址欄中輸入 ASR 服務器的地址及端口號，如： ASR Server的 IP 地址，7080 為 Nuance規(guī)定的一個固定的 通訊端口。在該文件中指定了 watcherdaemon 啟動時需要與其一起啟動并由其控制的 ASR Server 服務。C08AIP 增強智能外設資源組件 用戶手冊 ASR 組件分冊 第 5章 Nuance 動態(tài)語法 ODBC 數(shù)據(jù)庫配置 24 dbroot= dbname=dbtoaipvp dbuser=nuance Dbpassword=nuance 配置 ASR Server端的數(shù)據(jù)庫 一般容量要求不高的情況下把四個服務裝在一臺機器上。 目前經(jīng)常使用批處理命令完成該工作。C08AIP 增強智能外設資源組件 用戶手冊 ASR 組件分冊 第 5章 Nuance 動態(tài)語法 ODBC 數(shù)據(jù)庫配置 21 輸入正確的客戶端配置數(shù)據(jù)后單擊 Done按鈕即可返回 圖 57所示界面。 在該界面中的“ Login”欄中選擇“ nuance”，“ User”欄將自動填充同名用戶“ nuance”，在“ Database role membership”欄中選中“ db_owner”項即可。C08AIP 增強智能外設資源組件 用戶手冊 ASR 組件分冊 第 5章 Nuance 動態(tài)語法 ODBC 數(shù)據(jù)庫配置 17 圖 53 添加用戶界面二 (9) 在 圖 53所示界面中選中“ System Administrators”項，然后單擊“ Database Access”頁簽進行數(shù)據(jù)庫入口的設置。 (4) 單擊管理樹中“ Security”左側的“ +”號，展開該節(jié)點。 VP 作為 ASR的 CLIENT，需要配置動態(tài)語法 ODBC數(shù)據(jù)庫。在實際配置 文件中不允許有這些說明，否則系統(tǒng)會出現(xiàn)不可預知的錯誤。 表 41 ASR相關項的設置 配置項 含義 配置方法 DYNAGRAMMAR_FILE_PATH 動態(tài)語法文件路徑 填寫完整的動態(tài)語法路徑，該路徑必須和 VI 中的路徑映射路徑相同。詳細操作參見 節(jié)。C08AIP 增強智能外設資源組件 用戶手冊 ASR 組件分冊 第 3章 Nuance ASR Server 的安裝及服務啟動 9 =是否使用基本系統(tǒng)目錄，一般使用 TRUE =LicenseManager 地址 =ResourceManager 地址 configname 該編譯服務 器命名 可以自己設置端口，默認值為 10101 =Nuance 的 License_Code 文件名 =過程信息等級 舉例： pilationserver package D:\GM998 =FALSE =TRUE config_name dgtestch =localhost =localhost =CompilationServer =2 執(zhí)行結果： 啟動本機的 Compilation Server，在當前 Windows 界面中打開啟動信息窗口，提示信息等級為 2。 2. 信息等級可以為 0～ 6中的任一個，數(shù)字越大，給出信息越詳細，建議等級為 2。 (3) 輸入“ nuanceversion v”命令后回車，察看 Nuance的版本。解壓縮后將自動在 c:\Nuance\\data\lang下生成一個 錄，該目錄下有中文識別包。C08AIP 增強智能外設資源組件 用戶手冊 ASR 組件分冊 第 3章 Nuance ASR Server 的安裝及服務啟動 6 (2) 光盤自啟動到安裝界面。 Camp。 ? ASR 維護管理臺 負責 ASR 系統(tǒng)的資源監(jiān)視、語法更新、刪除、更新和動態(tài)加載等。如果進 行識別的路數(shù)已達到所購買的許可，則新的識別請求將失敗，在實際組網(wǎng)時可將此程序與其他程序（如 RM）運行在一臺機器上。C08AIP 增強智能外設 資源組件 用戶手冊 快速參考分冊》 Camp。一般情況下，一個局點會安裝多個 ASR Server，在每個 ASR Server 上需要啟動四種Nuance 服務： License 服務、資源管理服務、識別服務、編譯服務。C08AIP 增強智能外設資源組件 用戶手冊 ASR 組件分冊 第 1 章 概述 1 第 1章 概述 ASR（自動語音識別 Automatic Speech Recognize）是指計算機通過 運算，對用戶的語音進行自動識別，并根據(jù)識別結果觸發(fā)相應程序，產(chǎn)生相關動作的一種技術。該技術能夠提供人性化的業(yè)務流程，使電話用戶拋棄繁雜的按鍵輸入方式。 在實際進行 ASR的安裝時必須首先根據(jù)業(yè)務需要確定 ASR的臺數(shù)。C08AIP 增強智能外設資源組件 用戶手冊 ASR 組件分冊 第 2章 Nuance ASR 結構簡介 2 第 2章 Nuance ASR 結構簡介 Nuance ASR系統(tǒng)的總體結構 Nuance ASR系統(tǒng)基本結構 如 圖 21所 示，主要包括了 ASR Client、 License Manager、 Compilation Server、 RM、 ASR Server 等部分。 ? 聲紋服務器 當需要聲紋鑒別的功能時， ASR 系統(tǒng)還必須包括一個聲紋服務器（數(shù)據(jù)庫采用 ORACLE、 SQL Server或者 File System Database）用來存儲不同人的聲紋特征。 Camp。C08AIP 增強智能外設資源組件 用戶手冊 ASR 組件分冊 第 3章 Nuance ASR Server 的安裝及服務啟動 5 第 3章 Nuance ASR Server 的安裝及服務啟動 如前所述， Nuance ASR 系統(tǒng)主要包括了 ASR Client、 License Manager、Compilation Server、 RM、 ASR Server等部分。在安裝界面的提示下，點擊 確認 或 下一步 ，直到系統(tǒng)提示安裝成功，顯示安裝完成界面。 安裝 ASR補丁程序 為提高語音識別的識別率，在安裝完中文語音包之后還需要安裝一個 Nuance ASR 補丁文件。 ? 說明： 1. Nuanceversion命令位于 Nuance\\bin\win32目錄下，但在 Nuance安裝完畢后會自動 設定路徑，因此在當前路徑下直接運行Nuanceversion命令即可。 Camp。 ? 說明： (1) 當識別包為中文時， 要置為 FALSE ，當識別包為英文時， 要置為 TRUE。 配置 ASR Client ASR Client一般選擇為 VP 臺。 ASR_SERVICE 是否支持 ASR 1表示支持， 0表示不支持 DG_SERVICE 是否支持動態(tài)語法 1表示支持， 0表示不支持 CONFIG_FILE 配置文件名稱 一般為 LogFlag 是否需要日志 1表示需要， 0表示不 需要 LogLevel 日志級別 1～ 6的整數(shù)，數(shù)字越大表示級別越高，日志文件越多，一般設為 2 Camp。 各項配置以表格形式描述如下： 配置項 含義及配置方法 Nuance Client Configuration File Nuance 配置文件的起始格式 VP 臺的配置項 [client config] 客戶端即 VP 臺的配置項 =csta License 服務 器的地址，注意輸入計算機名 =csta rm 資源管理器的地址，注意輸入計算機名 =8K8bitalaw 語音格式 =40 識別可信度門限值，建議為 40 語法項的配置， ASR Client 可以配置多個語法項 [grammar: name=GM998, language=english, =fixed] 語法項的配置，分別為語法名，語種 (english or putonghua)和 類型 (fixed or mible) pack_dir=K:\GM998 相應于該語法的語法包，注意要和識別服務器的語法包完全一致，可以采用映射的方式 Compilationsvr=dgtestch 編譯服務器名字 [grammar: name=GM100, language=putonghua, =fixed] 語法項的配置，分別為語法名，語種 (english or putonghua)和類型 (fixed or mible) pack_dir=K:\GM100 相應于該語法的語法包，注意要和 識別服務器的語法包完全一致，可以采用映射的方式 pilationsvr= 語法項可以加載若干個 如果使用動態(tài)語法，還需配置以下動態(tài)語法數(shù)據(jù)庫 [database: serviceid=998, dbclass=dgdb] 業(yè)務 ID ( servcieid ) 和支持動態(tài)語法的靜態(tài)語法 ID ( grammar : name ) 保持一致，數(shù)據(jù)庫類型為動態(tài)語法數(shù)據(jù)庫 ( dgdb ) dbprovider=fs 數(shù)據(jù)庫類型為文件系統(tǒng)。 ASR Server 也需要配置 ODBC 以訪問動態(tài)語法數(shù)據(jù)庫。 (5) 在展開的管理樹中的“ Logins”節(jié)點上單擊鼠標右鍵。 Camp。 Camp。以后幾步均取默認值單擊下一步按鈕，直到出現(xiàn)如 圖 59所 示界面。一般批處理命令的名稱為：，下面是一個批處理命令舉例： dgdbedit host port 10100 dbprovider odbc dbserver VoiceIE998 dbformat image dbclass dgdb dbname VoiceIE998 NewDynamicGrammarFromGSL DG101fff8 dg101fff8 1 pause dgdbedit host port 10100 dbprovider odbc dbserver VoiceIE998 dbformat image dbclass dgdb dbname VoiceIE998 NewDynamicGrammarFromGSL DG101fff9 dg101fff9 1 pause dgdbedit host port 10100 dbprovider odbc dbserver VoiceIE998 dbformat image dbclass dgdb dbname VoiceIE998 NewDynamicGrammarFromGSL DG101fffa dg101fffa 1 pause dgdbedit host port 10100 dbprovider odbc dbserver VoiceIE998 dbformat image dbclass dgdb dbname VoiceIE998 NewDynamicGrammarFromGSL DG101fffb dg101fffb 1 pause dgdbedit host port 10100 dbprovider odbc dbserver VoiceIE998 dbformat image dbclass dgdb dbname VoiceIE998 NewDynamicGrammarFromGSL DG101fffc dg101fffc 1