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正文內(nèi)容

xx電器超市賣場(chǎng)管理規(guī)章制度匯編-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 (二)、店面條件: 面積: ( 1)、標(biāo)準(zhǔn)店面: 35004000㎡(凈使用面積) ( 2)、中心城市主力大店: 50006000㎡ ( 3)、特殊店面:在狹小、物業(yè)少的商圈內(nèi)開店,可適當(dāng)降低面積要求,但店面不得小于 2500㎡。 ( 2)、中心城市(城區(qū)人口 400萬(wàn)以上,平均消費(fèi)水平較高)要于核心商圈特別是立體交通的匯聚點(diǎn)開設(shè) 1至幾家主力大店,以提高市場(chǎng)占有率,樹立公司形象,擴(kuò)大影響力。 店面形象與賣場(chǎng)結(jié)構(gòu) 備選項(xiàng)目一定要有突出的外觀形象、豐富的廣告位資源,門口有停車位及促銷空間;內(nèi)場(chǎng)的結(jié)構(gòu) 要適合經(jīng)營(yíng)家電,無(wú)過(guò)多的立柱、隔墻、死角,通透性強(qiáng),適合做大賣場(chǎng)。當(dāng)對(duì)手與分部的競(jìng)爭(zhēng)不只在一個(gè)城市,而是在更廣闊的區(qū)域、甚至全省時(shí),其開店的步伐應(yīng)引起分部的高度重視。 ( 2)、對(duì)于二級(jí)市場(chǎng),則要從當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)零售價(jià)、商品凈供價(jià)、預(yù)期銷售目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)成本和競(jìng)爭(zhēng)可能產(chǎn)生的利潤(rùn)損失等多角度分析,測(cè)算經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)空間。 ( 3)、老分部如布點(diǎn)工作已基本完成,且分部所在城市網(wǎng)點(diǎn)布局合理,經(jīng)營(yíng)較好,可將開發(fā)的重點(diǎn)放在周邊二級(jí)市場(chǎng)。 甲 方: 乙 方:北京康華電器有限公司 代表人: 代表人: 年 月 日 年 月 日 (六)、已開分部新店選址原則與規(guī)定 為了加速各分部新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)的進(jìn)度,并確保新開門店的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,將新店選址工作(至合同簽約)分成兩大部分,其中新開分部的選址工作仍由“鵬潤(rùn)投資”開發(fā)部負(fù)責(zé);已開分部的新店選址工作由銷售中心負(fù)責(zé)。辦理費(fèi)用甲方負(fù)責(zé)。 五、租金支付方式;在本協(xié)議簽訂后五日內(nèi)甲方以 方式向乙方支付第一年度的租金 元。 附:《門店廣告位出租收費(fèi)管理流程》 《廣告位租賃協(xié)議》。 ( 5)總部只以財(cái)務(wù)部門廣告位收入專項(xiàng)科目中的本年度實(shí)收金額,作為唯一的計(jì)算依據(jù)。 (六)獎(jiǎng)勵(lì)政策 為充分調(diào)動(dòng)分部相關(guān)部門和人員的積極性,特制定獎(jiǎng)勵(lì)政策以鼓勵(lì)計(jì)劃完成情況較好的分部,具體內(nèi)容如下: 入圍的基本條件 ( 1)分部所管各賣場(chǎng)的外立面廣告位必須全部出租, ( 2)賣場(chǎng)內(nèi)廣告位(包括:內(nèi)墻和立柱 燈箱廣告)除部分位置很差或自己留用的(做企業(yè)形象)外,要求一率簽約出租,總體出租率不低于 80%。 分部賣場(chǎng)部須每月統(tǒng) 計(jì)廣告位出租和收費(fèi)計(jì)劃的完成情況,要制成表格并上報(bào)分部銷售總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、分部總經(jīng)理及總部賣場(chǎng)管理部(每月 5日前上報(bào))。 分部須根據(jù)每一塊廣告位 年度合同的到期時(shí)間,確定下一年度各月的應(yīng)簽約數(shù)量和預(yù)計(jì)收費(fèi)金額,統(tǒng)計(jì)匯總后由賣場(chǎng)部編制成年度計(jì)劃預(yù)案。 (二)資源的統(tǒng)計(jì)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定 為使廣告位收費(fèi)方案制定得更合理、更便于操作,各分部必須本著對(duì)公司和分部負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真完成以下工作: 各分部必須詳細(xì)核定廣 告位的數(shù)量和面積(包括戶外和店內(nèi)),鑒于廣告位本身性質(zhì)存在著差異,可將其分為:外立面、櫥窗、店內(nèi)墻面、店內(nèi)柱身廣告等幾種(如分部為便于操作,可根據(jù)廣告位所處位置的差異,再將同一類廣告位細(xì)分出若干等級(jí))。 各分部必須真正重視樣機(jī)管 理工作,門店、賣場(chǎng)部、市場(chǎng)部及采購(gòu)部門要通力合作,在保證出樣形象、演示效果的同時(shí),最大限度的利用廠家的優(yōu)惠政策,爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造收益 。 ( 2)、免費(fèi)展示的樣機(jī),因所有權(quán)歸廠家,門店無(wú)權(quán)折價(jià)銷售,處理樣機(jī)時(shí)必須有市場(chǎng)部的樣機(jī)優(yōu)惠銷售單,銷售讓利不得低于優(yōu)惠單規(guī)定的折扣。 此類樣機(jī)能否快速更新關(guān)系到公司的直接利益,一旦折價(jià)出售有可能給公司造成嚴(yán)重的損失,所以門店經(jīng)理、商品主任、賣場(chǎng)部人員必須給予特別的關(guān)注,要隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 ( 8)、當(dāng)機(jī)型淘汰時(shí),樣機(jī)必須迅速處理,市場(chǎng)部須制作“優(yōu)惠單”,門店的出價(jià)必須以市場(chǎng)部的“優(yōu)惠單”為依據(jù),出 售時(shí)由店長(zhǎng)簽字,辦理財(cái)務(wù)手續(xù)時(shí)需后附“優(yōu)惠單”。 ( 4)、門店須將樣機(jī)折扣政策通知到每一個(gè)品牌樣機(jī)的管理責(zé)任人,并要求其將樣機(jī)出樣日期、標(biāo)準(zhǔn)陳列周期,樣機(jī)最低折扣率(或買入折扣)、應(yīng) 處理日期填入“分品牌樣機(jī)管理卡”。 如遇廠家主動(dòng)淘汰舊機(jī)型,采購(gòu)部門應(yīng)爭(zhēng)取廠家出新品樣機(jī)的同時(shí),將淘汰樣機(jī)退回。如在陳列周期內(nèi)樣機(jī)外觀已較差,門店可要求促銷員通知廠家更換, 7 日內(nèi)廠家未予更換,則門店經(jīng)理有 權(quán)將樣機(jī)退庫(kù)(一并退殘),并提新機(jī)出樣。每天營(yíng)業(yè)前,管理責(zé)任人要將衛(wèi)生和相關(guān)整理工作做好,樣機(jī)和展臺(tái)上不得有浮土、水漬、污漬,營(yíng)業(yè)中要將宣傳品隨時(shí) 整理到位。 (四)、樣機(jī)的日常管理 如賣場(chǎng)內(nèi)樣機(jī)于正常陳列周期內(nèi)出現(xiàn)外觀不良和性能不佳,不僅有損公司形象和銷售,在一定程度上也會(huì)影響與廠家的合作,所以各門店必須加強(qiáng)樣機(jī)的日常管理。(大件商品重復(fù)出樣時(shí),必須確保一臺(tái)樣機(jī)有一張價(jià)簽和一張功能卡) 接到市場(chǎng)部新品“出樣通知單”后,各門店必須在最短的時(shí)間內(nèi)保證出樣,原則上要求樣機(jī)送達(dá)門店后當(dāng)天上柜,且樣機(jī)要有明顯的標(biāo)識(shí),廠家的各種宣傳品須擺放到位。 如“單品表”出現(xiàn)新增或淘汰機(jī)型,市場(chǎng)部相關(guān)品類主管須以文件 的形式下達(dá)門店并轉(zhuǎn)賣場(chǎng)部監(jiān)督實(shí)施。要求粘貼于樣機(jī)的背后,且出樣前必須粘貼好。 工作流程:市場(chǎng)部牽頭,賣場(chǎng)部配合落實(shí)場(chǎng)地,并及時(shí)以備忘錄形式與采購(gòu)部溝通,共同與廠家及供應(yīng)商談判并向其承諾具體規(guī)定,將贊助方盡快引入到共同營(yíng)銷的思想觀念上來(lái),以獲取對(duì)方的支持與協(xié)助。 (二)、布局要求:充分利用門店手機(jī)、冰洗、空調(diào)賣場(chǎng)的地理及空間優(yōu)勢(shì)位置,盡可能將等離子或液晶屏放置于門口顯著位置。 節(jié)日促銷的賣場(chǎng)整體布置:大型節(jié)日如:五一、十一、圣誕、元旦、春節(jié)都有其特點(diǎn),賣場(chǎng)除正 常懸掛宣傳品外,可做整體的布置。 臨時(shí)促銷人員:活動(dòng)主推廠家于周六、日要派臨時(shí)促銷員 ,要求統(tǒng)一著裝、帶綬帶,于外場(chǎng)介紹商品、分發(fā)宣傳頁(yè)。 外掛條幅:分部賣場(chǎng)部可視條件確定各門店條幅長(zhǎng)、寬尺寸,書寫內(nèi)容要緊扣促銷主題。 數(shù)碼類商品、手機(jī)原則上不使用“爆炸”(會(huì)影響商品的品位),另體積較小的黑小、白小類商品也不使用“爆炸”。 ( 3)“ L”型支架統(tǒng)一要求升高 190CM,立柱須與地面保持垂直,并緊貼展臺(tái)鄰?fù)ǖ酪粋?cè)放置;“ T”型支架應(yīng)靠近相應(yīng)樣機(jī)放置,但不得遮擋其它樣機(jī),另 POP必須端正地固定在支架上。 ( 2) POP內(nèi)容要緊扣當(dāng)前的促銷活動(dòng),其中大張 POP介紹活動(dòng)的內(nèi)容及活動(dòng)細(xì)則,要用專用的支架陳放于外場(chǎng)或迎門入口處;小張 POP主要是樣機(jī)功能和價(jià)格介紹,陳放于樣機(jī)旁。②、圍柱式采用橢圓形或圓形,柱子成圓形或方形(圓形柱子直徑約 為 80厘米),柱子上方要設(shè)置燈箱 ,燈箱高度約為 35 厘米,展示廠商的形象。標(biāo)準(zhǔn)柜臺(tái)高度 90厘米,寬度 60厘米,長(zhǎng)度 120厘米,柜臺(tái) 上半部為展示區(qū)(玻璃結(jié)構(gòu)),下半部為儲(chǔ)物區(qū)(木質(zhì)結(jié)構(gòu)),以藍(lán)色和灰色為主色調(diào),柜臺(tái)下半部可體現(xiàn)廠家名稱和標(biāo)識(shí)。展臺(tái)不刻意突出廠家個(gè)性,只在頂部燈箱上體現(xiàn)品牌標(biāo)識(shí)和廠家名稱,另允許不同品類商品的展臺(tái)在色彩上可以有所變化,但同一品類的展臺(tái)必須色彩一致,白電展臺(tái)適合選用柔和的單色。 分類式陳列 嚴(yán)格按照公司 7大品類劃分集中擺放的原則,其中彩電、空調(diào)、冰箱、煙機(jī)、灶具、熱水器盡量靠墻陳列,手機(jī)類產(chǎn)品、數(shù)碼類產(chǎn)品陳列于迎門入口處,白小、黑小、洗衣機(jī)陳列于賣場(chǎng)的中間位置。 動(dòng)靜分離原則 說(shuō)明:不同品類家電在銷售過(guò)程中需要不同的演示方式,對(duì)環(huán)境也有不同的要求,如:手機(jī),電腦類商品要求購(gòu)物環(huán)境相對(duì)安靜所以要與彩電、音響類音量較大的商品分離,使各個(gè)區(qū)域更符合選購(gòu)商品時(shí)的特點(diǎn)。 各品牌位置、面積分配原則 在各類商品面積占比確定的基礎(chǔ)上,大類商品區(qū)域內(nèi)各品牌展架擺放的位置和占用的面積也應(yīng)有所差別,應(yīng)遵循的原則有: ( 1)主推品牌優(yōu)先原則。 ( 5)白小產(chǎn)品:包括微波爐和其它白色小家電,展示面積 520平方米以上。 附:組織結(jié)構(gòu)圖 銷售中心總經(jīng)理 銷售中心副總經(jīng)理 賣場(chǎng)管理部經(jīng)理 賣場(chǎng)管理部主管 賣場(chǎng)管理部干事 第二條 制度、標(biāo)準(zhǔn) 一、商品分類、布局與出樣 根據(jù)商品的關(guān)聯(lián)性及消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣公司將所經(jīng)營(yíng)的商品分成七大類(已設(shè)置相關(guān)的管理部門或?qū)谂鋫淙藛T),賣場(chǎng)陳列的商品也應(yīng)體現(xiàn)上述分類原則。 負(fù)責(zé)本部門文件資料的打印及下發(fā)。 完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它各項(xiàng)任務(wù)。 完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。 1完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。 對(duì)本部員工進(jìn)行工作指導(dǎo)、考核及監(jiān)督。 根據(jù)公司考勤制度,按月統(tǒng)計(jì)、填報(bào)本部門員工考勤記錄。 負(fù)責(zé)收集、整理、匯總各分部選址工作的各項(xiàng)資料。 分部賣場(chǎng)資源利用方案的收集匯總。 組織審核各分部?jī)?yōu)秀門店評(píng)比資料,整體評(píng)選結(jié)果,下發(fā)通報(bào)。 控制各分部賣場(chǎng)布置費(fèi)用,并不斷完善管理流程。 負(fù)責(zé)公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)實(shí)施的監(jiān)督、管理。 (十二) “季度優(yōu)秀賣場(chǎng)評(píng)比” 的實(shí)施。 (四)企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的使用監(jiān)督。 (五)賣場(chǎng)管理規(guī)章制度及流程的匯總、編寫和完善。 (十三)新開分部支援及老分部賣場(chǎng)整改的協(xié)助。 分部賣場(chǎng)資源的挖掘、控制,大型店面促銷活動(dòng)的策劃、協(xié)調(diào)、管理及對(duì)外合作項(xiàng)目的審批。 對(duì)本部門及分部對(duì)口部門人員配置、調(diào)整提出建議。 1定期到分部進(jìn)行工作調(diào)研、檢查,將各分部賣場(chǎng)管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行收集和整理,加以分析,提出改進(jìn)建議,上報(bào)本部門經(jīng)理,協(xié)助經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)制度加以修正和完善。 各分部廣告位租賃協(xié)議的日常管理。 負(fù)責(zé)對(duì)各分部選址工作的周進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。 本部門辦公用品的申請(qǐng)、領(lǐng)用、發(fā)放。 與總部賣場(chǎng)管理人員相互配合,制定新開門店平面布局、商品陳列及開業(yè)店堂美化的方案,制定展臺(tái)制作的具體要求。 (七)分部賣場(chǎng)管理部業(yè)務(wù)員職責(zé) 報(bào)告上級(jí):總部賣場(chǎng)管理部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí):各門店賣場(chǎng)管理人員 協(xié)助本分部賣場(chǎng)管理主管開展工作,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本分部與門店管理人員的關(guān)系,組織實(shí)施各項(xiàng)管理工作。 (八)分部賣場(chǎng)管理部店面設(shè)計(jì)主管職責(zé) 報(bào)告上級(jí):分部賣場(chǎng)管理部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí):門店兼職美 工、門店賣場(chǎng)管理人員 協(xié)助分部賣場(chǎng)管理主管開展工作,對(duì)分部各門店兼職美工進(jìn)行督導(dǎo)管理。 (九)、 分部賣場(chǎng)管理部干事職責(zé) 報(bào)告上級(jí):分部賣場(chǎng)管理部經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí):無(wú) 對(duì)各門店展臺(tái)展位調(diào)整申請(qǐng)單的流轉(zhuǎn)、存檔。 協(xié)助業(yè)務(wù)員完成各項(xiàng)工作。 (一)面積占比 因公司各門店的使用面積存在著較大差異,在充分考慮商品體積、銷售貢獻(xiàn)率、市場(chǎng)前景、公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向等要素的基礎(chǔ)上,制定各品類相對(duì)合理的占比。 ( 6)彩電產(chǎn)品 :包括各類彩電產(chǎn)品,展示面積 500520平方米以上。以公司的 ABC品牌劃分為依據(jù),其中 A類主推品牌的展臺(tái)應(yīng)設(shè)置在該品類所在區(qū)域的最前端或最醒目的位置,展臺(tái)占用的面積也應(yīng)較大(與非主推品牌有所區(qū)別)。原則上演示時(shí)對(duì)音量要求高的品類盡可能向里、向后排,以免聲音過(guò)大破壞購(gòu)物環(huán)境。 同類產(chǎn)品中根據(jù)公司 ABC品牌劃分原則,將主推品牌放置在最前端,以此類推,同一品牌中主推機(jī)型緊靠通道擺放或置于眼睛平視位置(貼墻陳列的)。 冰箱:盡量靠墻陳列,采用通頂式、全木質(zhì)高展臺(tái),地臺(tái)高度 20厘米(顏色為康華藍(lán)色),進(jìn)深為 70厘米,顏色為柔和的純色(地臺(tái)除外),頂 部體現(xiàn)品牌標(biāo)識(shí)和名稱。柜臺(tái)在賣場(chǎng)內(nèi)將擺放成封閉的方形,所以要求在拐角處設(shè)計(jì)弧行柜臺(tái)。③、空地采用方式與圍柱形式相一致, (采用橢圓形,上方設(shè)吊頂橢圓形燈箱,燈箱高、厚度根據(jù)實(shí)際情況而定 )。 ( 3)小張 POP書寫內(nèi)容包括:品牌、型號(hào)、功能介紹、價(jià)格四項(xiàng)。 ( 4)每個(gè)展臺(tái) POP展 示的數(shù)量要嚴(yán)格控制,不得隨意在展臺(tái)和樣機(jī)上粘貼、懸掛。 可在展架的邊沿或價(jià)簽的左上角選擇適當(dāng)?shù)奈恢谜迟N,但位置要相對(duì)統(tǒng)一。 正面巨幅:尺寸由分部賣場(chǎng)部根據(jù)門店情況定,書寫內(nèi)容除促銷主題外,一要用醒目的大字突出活動(dòng)給顧客帶來(lái)的實(shí)惠和好處,巨幅的色彩要鮮艷(如大紅)。 (二)內(nèi)場(chǎng)氣氛營(yíng)造及宣傳品展示 賣場(chǎng)內(nèi)海報(bào)、吊旗、手寫 POP、廠家宣傳資料、氣球和彩帶等裝飾用品,突出活動(dòng)主題、烘托賣場(chǎng)氣氛、促進(jìn)商品銷售也起著重要的作用。拉花、彩帶、燈籠、氣球、圣誕樹、中國(guó)結(jié)和節(jié)慶紙制品都是不錯(cuò)的選擇,但一定要從整體考慮,突出喜慶的氣氛,切忌凌亂。 等離子體顯示屏應(yīng)設(shè)置在手機(jī)、冰洗、空調(diào)主營(yíng)柜臺(tái)上方固定懸掛于天花板下或懸掛于辦理相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)的區(qū)域上方(驗(yàn)機(jī)處或填寫客戶資料登記處),便于顧客停留觀看。 工作流程圖: 五、樣機(jī)管理規(guī)定 賣場(chǎng)樣機(jī)的數(shù)量、陳列方式、外觀感覺(jué)、性能演示效果等對(duì)銷售都起著不可忽視的作用,所以各門店必須保證 較高的出樣率、良好的外觀及演示效果,并加速樣機(jī)的周轉(zhuǎn)。 分部市場(chǎng)部書面通知采購(gòu)部 賣場(chǎng)部落實(shí)場(chǎng)地 采購(gòu)部落實(shí)廠商資源以及廠商廣告宣傳片 門店執(zhí)行落實(shí),日常維護(hù)及廣告片的播放 (2)、“分品牌樣機(jī)管理卡”:為便于門店隨時(shí)了解樣機(jī)的出樣、更新等情況, 各門店須匯總制作
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