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正文內(nèi)容

xx電器超市賣場管理規(guī)章制度匯編-免費閱讀

2025-03-06 06:56 上一頁面

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【正文】 (二)、店面條件: 面積: ( 1)、標準店面: 35004000㎡(凈使用面積) ( 2)、中心城市主力大店: 50006000㎡ ( 3)、特殊店面:在狹小、物業(yè)少的商圈內(nèi)開店,可適當降低面積要求,但店面不得小于 2500㎡。 ( 2)、中心城市(城區(qū)人口 400萬以上,平均消費水平較高)要于核心商圈特別是立體交通的匯聚點開設 1至幾家主力大店,以提高市場占有率,樹立公司形象,擴大影響力。 店面形象與賣場結(jié)構(gòu) 備選項目一定要有突出的外觀形象、豐富的廣告位資源,門口有停車位及促銷空間;內(nèi)場的結(jié)構(gòu) 要適合經(jīng)營家電,無過多的立柱、隔墻、死角,通透性強,適合做大賣場。當對手與分部的競爭不只在一個城市,而是在更廣闊的區(qū)域、甚至全省時,其開店的步伐應引起分部的高度重視。 ( 2)、對于二級市場,則要從當?shù)厥袌隽闶蹆r、商品凈供價、預期銷售目標、經(jīng)營成本和競爭可能產(chǎn)生的利潤損失等多角度分析,測算經(jīng)營的利潤空間。 ( 3)、老分部如布點工作已基本完成,且分部所在城市網(wǎng)點布局合理,經(jīng)營較好,可將開發(fā)的重點放在周邊二級市場。 甲 方: 乙 方:北京康華電器有限公司 代表人: 代表人: 年 月 日 年 月 日 (六)、已開分部新店選址原則與規(guī)定 為了加速各分部新網(wǎng)點開發(fā)的進度,并確保新開門店的經(jīng)營質(zhì)量,將新店選址工作(至合同簽約)分成兩大部分,其中新開分部的選址工作仍由“鵬潤投資”開發(fā)部負責;已開分部的新店選址工作由銷售中心負責。辦理費用甲方負責。 五、租金支付方式;在本協(xié)議簽訂后五日內(nèi)甲方以 方式向乙方支付第一年度的租金 元。 附:《門店廣告位出租收費管理流程》 《廣告位租賃協(xié)議》。 ( 5)總部只以財務部門廣告位收入專項科目中的本年度實收金額,作為唯一的計算依據(jù)。 (六)獎勵政策 為充分調(diào)動分部相關部門和人員的積極性,特制定獎勵政策以鼓勵計劃完成情況較好的分部,具體內(nèi)容如下: 入圍的基本條件 ( 1)分部所管各賣場的外立面廣告位必須全部出租, ( 2)賣場內(nèi)廣告位(包括:內(nèi)墻和立柱 燈箱廣告)除部分位置很差或自己留用的(做企業(yè)形象)外,要求一率簽約出租,總體出租率不低于 80%。 分部賣場部須每月統(tǒng) 計廣告位出租和收費計劃的完成情況,要制成表格并上報分部銷售總監(jiān)、采購總監(jiān)、分部總經(jīng)理及總部賣場管理部(每月 5日前上報)。 分部須根據(jù)每一塊廣告位 年度合同的到期時間,確定下一年度各月的應簽約數(shù)量和預計收費金額,統(tǒng)計匯總后由賣場部編制成年度計劃預案。 (二)資源的統(tǒng)計和收費標準的制定 為使廣告位收費方案制定得更合理、更便于操作,各分部必須本著對公司和分部負責的態(tài)度,認真完成以下工作: 各分部必須詳細核定廣 告位的數(shù)量和面積(包括戶外和店內(nèi)),鑒于廣告位本身性質(zhì)存在著差異,可將其分為:外立面、櫥窗、店內(nèi)墻面、店內(nèi)柱身廣告等幾種(如分部為便于操作,可根據(jù)廣告位所處位置的差異,再將同一類廣告位細分出若干等級)。 各分部必須真正重視樣機管 理工作,門店、賣場部、市場部及采購部門要通力合作,在保證出樣形象、演示效果的同時,最大限度的利用廠家的優(yōu)惠政策,爭取為公司創(chuàng)造收益 。 ( 2)、免費展示的樣機,因所有權歸廠家,門店無權折價銷售,處理樣機時必須有市場部的樣機優(yōu)惠銷售單,銷售讓利不得低于優(yōu)惠單規(guī)定的折扣。 此類樣機能否快速更新關系到公司的直接利益,一旦折價出售有可能給公司造成嚴重的損失,所以門店經(jīng)理、商品主任、賣場部人員必須給予特別的關注,要隨時進行監(jiān)督和檢查。 ( 8)、當機型淘汰時,樣機必須迅速處理,市場部須制作“優(yōu)惠單”,門店的出價必須以市場部的“優(yōu)惠單”為依據(jù),出 售時由店長簽字,辦理財務手續(xù)時需后附“優(yōu)惠單”。 ( 4)、門店須將樣機折扣政策通知到每一個品牌樣機的管理責任人,并要求其將樣機出樣日期、標準陳列周期,樣機最低折扣率(或買入折扣)、應 處理日期填入“分品牌樣機管理卡”。 如遇廠家主動淘汰舊機型,采購部門應爭取廠家出新品樣機的同時,將淘汰樣機退回。如在陳列周期內(nèi)樣機外觀已較差,門店可要求促銷員通知廠家更換, 7 日內(nèi)廠家未予更換,則門店經(jīng)理有 權將樣機退庫(一并退殘),并提新機出樣。每天營業(yè)前,管理責任人要將衛(wèi)生和相關整理工作做好,樣機和展臺上不得有浮土、水漬、污漬,營業(yè)中要將宣傳品隨時 整理到位。 (四)、樣機的日常管理 如賣場內(nèi)樣機于正常陳列周期內(nèi)出現(xiàn)外觀不良和性能不佳,不僅有損公司形象和銷售,在一定程度上也會影響與廠家的合作,所以各門店必須加強樣機的日常管理。(大件商品重復出樣時,必須確保一臺樣機有一張價簽和一張功能卡) 接到市場部新品“出樣通知單”后,各門店必須在最短的時間內(nèi)保證出樣,原則上要求樣機送達門店后當天上柜,且樣機要有明顯的標識,廠家的各種宣傳品須擺放到位。 如“單品表”出現(xiàn)新增或淘汰機型,市場部相關品類主管須以文件 的形式下達門店并轉(zhuǎn)賣場部監(jiān)督實施。要求粘貼于樣機的背后,且出樣前必須粘貼好。 工作流程:市場部牽頭,賣場部配合落實場地,并及時以備忘錄形式與采購部溝通,共同與廠家及供應商談判并向其承諾具體規(guī)定,將贊助方盡快引入到共同營銷的思想觀念上來,以獲取對方的支持與協(xié)助。 (二)、布局要求:充分利用門店手機、冰洗、空調(diào)賣場的地理及空間優(yōu)勢位置,盡可能將等離子或液晶屏放置于門口顯著位置。 節(jié)日促銷的賣場整體布置:大型節(jié)日如:五一、十一、圣誕、元旦、春節(jié)都有其特點,賣場除正 常懸掛宣傳品外,可做整體的布置。 臨時促銷人員:活動主推廠家于周六、日要派臨時促銷員 ,要求統(tǒng)一著裝、帶綬帶,于外場介紹商品、分發(fā)宣傳頁。 外掛條幅:分部賣場部可視條件確定各門店條幅長、寬尺寸,書寫內(nèi)容要緊扣促銷主題。 數(shù)碼類商品、手機原則上不使用“爆炸”(會影響商品的品位),另體積較小的黑小、白小類商品也不使用“爆炸”。 ( 3)“ L”型支架統(tǒng)一要求升高 190CM,立柱須與地面保持垂直,并緊貼展臺鄰通道一側(cè)放置;“ T”型支架應靠近相應樣機放置,但不得遮擋其它樣機,另 POP必須端正地固定在支架上。 ( 2) POP內(nèi)容要緊扣當前的促銷活動,其中大張 POP介紹活動的內(nèi)容及活動細則,要用專用的支架陳放于外場或迎門入口處;小張 POP主要是樣機功能和價格介紹,陳放于樣機旁。②、圍柱式采用橢圓形或圓形,柱子成圓形或方形(圓形柱子直徑約 為 80厘米),柱子上方要設置燈箱 ,燈箱高度約為 35 厘米,展示廠商的形象。標準柜臺高度 90厘米,寬度 60厘米,長度 120厘米,柜臺 上半部為展示區(qū)(玻璃結(jié)構(gòu)),下半部為儲物區(qū)(木質(zhì)結(jié)構(gòu)),以藍色和灰色為主色調(diào),柜臺下半部可體現(xiàn)廠家名稱和標識。展臺不刻意突出廠家個性,只在頂部燈箱上體現(xiàn)品牌標識和廠家名稱,另允許不同品類商品的展臺在色彩上可以有所變化,但同一品類的展臺必須色彩一致,白電展臺適合選用柔和的單色。 分類式陳列 嚴格按照公司 7大品類劃分集中擺放的原則,其中彩電、空調(diào)、冰箱、煙機、灶具、熱水器盡量靠墻陳列,手機類產(chǎn)品、數(shù)碼類產(chǎn)品陳列于迎門入口處,白小、黑小、洗衣機陳列于賣場的中間位置。 動靜分離原則 說明:不同品類家電在銷售過程中需要不同的演示方式,對環(huán)境也有不同的要求,如:手機,電腦類商品要求購物環(huán)境相對安靜所以要與彩電、音響類音量較大的商品分離,使各個區(qū)域更符合選購商品時的特點。 各品牌位置、面積分配原則 在各類商品面積占比確定的基礎上,大類商品區(qū)域內(nèi)各品牌展架擺放的位置和占用的面積也應有所差別,應遵循的原則有: ( 1)主推品牌優(yōu)先原則。 ( 5)白小產(chǎn)品:包括微波爐和其它白色小家電,展示面積 520平方米以上。 附:組織結(jié)構(gòu)圖 銷售中心總經(jīng)理 銷售中心副總經(jīng)理 賣場管理部經(jīng)理 賣場管理部主管 賣場管理部干事 第二條 制度、標準 一、商品分類、布局與出樣 根據(jù)商品的關聯(lián)性及消費者的購物習慣公司將所經(jīng)營的商品分成七大類(已設置相關的管理部門或?qū)谂鋫淙藛T),賣場陳列的商品也應體現(xiàn)上述分類原則。 負責本部門文件資料的打印及下發(fā)。 完成領導指派的其它各項任務。 完成領導指派的其他工作。 1完成領導指派的其它工作。 對本部員工進行工作指導、考核及監(jiān)督。 根據(jù)公司考勤制度,按月統(tǒng)計、填報本部門員工考勤記錄。 負責收集、整理、匯總各分部選址工作的各項資料。 分部賣場資源利用方案的收集匯總。 組織審核各分部優(yōu)秀門店評比資料,整體評選結(jié)果,下發(fā)通報。 控制各分部賣場布置費用,并不斷完善管理流程。 負責公司視覺識別系統(tǒng)實施的監(jiān)督、管理。 (十二) “季度優(yōu)秀賣場評比” 的實施。 (四)企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的使用監(jiān)督。 (五)賣場管理規(guī)章制度及流程的匯總、編寫和完善。 (十三)新開分部支援及老分部賣場整改的協(xié)助。 分部賣場資源的挖掘、控制,大型店面促銷活動的策劃、協(xié)調(diào)、管理及對外合作項目的審批。 對本部門及分部對口部門人員配置、調(diào)整提出建議。 1定期到分部進行工作調(diào)研、檢查,將各分部賣場管理工作中存在的問題進行收集和整理,加以分析,提出改進建議,上報本部門經(jīng)理,協(xié)助經(jīng)理對各項制度加以修正和完善。 各分部廣告位租賃協(xié)議的日常管理。 負責對各分部選址工作的周進度進行跟蹤和監(jiān)督。 本部門辦公用品的申請、領用、發(fā)放。 與總部賣場管理人員相互配合,制定新開門店平面布局、商品陳列及開業(yè)店堂美化的方案,制定展臺制作的具體要求。 (七)分部賣場管理部業(yè)務員職責 報告上級:總部賣場管理部經(jīng)理 督導下級:各門店賣場管理人員 協(xié)助本分部賣場管理主管開展工作,負責協(xié)調(diào)本分部與門店管理人員的關系,組織實施各項管理工作。 (八)分部賣場管理部店面設計主管職責 報告上級:分部賣場管理部經(jīng)理 督導下級:門店兼職美 工、門店賣場管理人員 協(xié)助分部賣場管理主管開展工作,對分部各門店兼職美工進行督導管理。 (九)、 分部賣場管理部干事職責 報告上級:分部賣場管理部經(jīng)理 督導下級:無 對各門店展臺展位調(diào)整申請單的流轉(zhuǎn)、存檔。 協(xié)助業(yè)務員完成各項工作。 (一)面積占比 因公司各門店的使用面積存在著較大差異,在充分考慮商品體積、銷售貢獻率、市場前景、公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向等要素的基礎上,制定各品類相對合理的占比。 ( 6)彩電產(chǎn)品 :包括各類彩電產(chǎn)品,展示面積 500520平方米以上。以公司的 ABC品牌劃分為依據(jù),其中 A類主推品牌的展臺應設置在該品類所在區(qū)域的最前端或最醒目的位置,展臺占用的面積也應較大(與非主推品牌有所區(qū)別)。原則上演示時對音量要求高的品類盡可能向里、向后排,以免聲音過大破壞購物環(huán)境。 同類產(chǎn)品中根據(jù)公司 ABC品牌劃分原則,將主推品牌放置在最前端,以此類推,同一品牌中主推機型緊靠通道擺放或置于眼睛平視位置(貼墻陳列的)。 冰箱:盡量靠墻陳列,采用通頂式、全木質(zhì)高展臺,地臺高度 20厘米(顏色為康華藍色),進深為 70厘米,顏色為柔和的純色(地臺除外),頂 部體現(xiàn)品牌標識和名稱。柜臺在賣場內(nèi)將擺放成封閉的方形,所以要求在拐角處設計弧行柜臺。③、空地采用方式與圍柱形式相一致, (采用橢圓形,上方設吊頂橢圓形燈箱,燈箱高、厚度根據(jù)實際情況而定 )。 ( 3)小張 POP書寫內(nèi)容包括:品牌、型號、功能介紹、價格四項。 ( 4)每個展臺 POP展 示的數(shù)量要嚴格控制,不得隨意在展臺和樣機上粘貼、懸掛。 可在展架的邊沿或價簽的左上角選擇適當?shù)奈恢谜迟N,但位置要相對統(tǒng)一。 正面巨幅:尺寸由分部賣場部根據(jù)門店情況定,書寫內(nèi)容除促銷主題外,一要用醒目的大字突出活動給顧客帶來的實惠和好處,巨幅的色彩要鮮艷(如大紅)。 (二)內(nèi)場氣氛營造及宣傳品展示 賣場內(nèi)海報、吊旗、手寫 POP、廠家宣傳資料、氣球和彩帶等裝飾用品,突出活動主題、烘托賣場氣氛、促進商品銷售也起著重要的作用。拉花、彩帶、燈籠、氣球、圣誕樹、中國結(jié)和節(jié)慶紙制品都是不錯的選擇,但一定要從整體考慮,突出喜慶的氣氛,切忌凌亂。 等離子體顯示屏應設置在手機、冰洗、空調(diào)主營柜臺上方固定懸掛于天花板下或懸掛于辦理相關服務業(yè)務的區(qū)域上方(驗機處或填寫客戶資料登記處),便于顧客停留觀看。 工作流程圖: 五、樣機管理規(guī)定 賣場樣機的數(shù)量、陳列方式、外觀感覺、性能演示效果等對銷售都起著不可忽視的作用,所以各門店必須保證 較高的出樣率、良好的外觀及演示效果,并加速樣機的周轉(zhuǎn)。 分部市場部書面通知采購部 賣場部落實場地 采購部落實廠商資源以及廠商廣告宣傳片 門店執(zhí)行落實,日常維護及廣告片的播放 (2)、“分品牌樣機管理卡”:為便于門店隨時了解樣機的出樣、更新等情況, 各門店須匯總制作
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