【正文】 Blue Moon Co., Ltd. 事務(wù)間接部門體質(zhì)改善體系 間接部門事務(wù)改善活動 人才培養(yǎng) 人力資 源管理 改善 多功能 員工的培養(yǎng) 信息收集、處理能力的提高； 業(yè)務(wù)能力的提升 業(yè)務(wù)的效率化 組織和人員的合理配置 業(yè)務(wù)效率改善 業(yè)務(wù)及服務(wù)品質(zhì)改善活動 提升決策支持能力 提供便于高層決策的依據(jù) 業(yè)務(wù)效率提升 幫助生產(chǎn)、制造部門或其它部門提升生產(chǎn)效率 企業(yè)形象改善 顧客及相關(guān)方的信賴 工作環(huán)境改善 良好工作環(huán)境的實現(xiàn) 損耗、浪費的削減活動 業(yè)務(wù)質(zhì)量提升 業(yè)務(wù)成本降低 人工費低減 事務(wù)費用低減 事務(wù)處理的標準化、效率化 Blue Moon Co., Ltd. ?員工的七大能力 ? 1 異常發(fā)現(xiàn)的能力 不僅有發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象的能力，還要有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后的異常原因的能力 ? 2 異常處置復(fù)原的能力 針對發(fā)現(xiàn)的 異常，能及時進行合理處理和復(fù)原的能力 ? 3 原因分析能力 在理解原理原則的基礎(chǔ)上，分析事務(wù)本質(zhì)的能力 Blue Moon Co., Ltd. ? 4 改善實施能力 依據(jù)對事物的分析，對異常的源頭 （本質(zhì)的原因）采取對策的能力 ? 5 條件設(shè)定能力 為了維持管理水平，有決定定量的判斷基準的能力 ? 6 條件改善能力 對那些不易于維持的事項，通過簡單易行的條件來達成目的的能力 ? 7 條件維持能力 嚴格遵守規(guī)定事項，以及對遵守情況實施有效監(jiān)督管理的能力 Blue Moon Co., Ltd. ? 五現(xiàn)主義：現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、 現(xiàn)金、現(xiàn)認 《 五現(xiàn)手法 》 強調(diào)了以下幾個觀點 1 管理者、員工要深入了解生產(chǎn)現(xiàn)場的第一線。 Blue Moon Co., Ltd. 事務(wù)工廠的代表性損失有： ●時間損失 ●品質(zhì)損失 ●物量損失 Blue Moon Co., Ltd. 時間損失 對策 ? 自動化置換不足損耗 可以很輕易地利用自動化（斜坡或重力的運用等）來達到目的，但又沒有實施時所造成的損耗，如零件或成品的搬送等。 Blue Moon Co., Ltd. ? 計劃及管理效率化活動 為了保證生產(chǎn)活動的順利進行，要進行最 合理的生產(chǎn)計劃、調(diào)度以及材料采購工作， 并將物流方面的損耗降到最小。點檢項目位置的標識 Blue Moon Co., Ltd. 二、計劃保養(yǎng)五步推行要點： 步驟一：保養(yǎng)情報的整理 步驟二：計劃保養(yǎng)的導(dǎo)入 步驟三：故障解析及改良保養(yǎng) 步驟四：計劃保養(yǎng)的擴大 步驟五：計劃保養(yǎng)質(zhì)的提升 Blue Moon Co., Ltd. 保養(yǎng)記錄的收集方法 故障的定義 保養(yǎng) DATA的收集及分析 平均故障時間分析 保養(yǎng)月報 保養(yǎng)目標設(shè)定 保養(yǎng) DATA的電腦化 70% 未實施 預(yù)防措施 保養(yǎng) 比例 已實施 預(yù)防保養(yǎng)30% 保養(yǎng) 步驟一：保養(yǎng)情報的整理 突發(fā)故障 Blue Moon Co., Ltd. 故障 就是伴隨著功能得停 止或降低，以及為了使功能恢 復(fù)和復(fù)原需要實施零件交換和 修理得過程。 把設(shè)備改善成容易點檢，同時徹底實施目視管理。目視管理活動推進 自主管理體制建立 Blue Moon Co., Ltd. ? 自主保養(yǎng) 防止劣化 基本條件整備 (清 掃、給油、鎖緊） 正確操作 正確運轉(zhuǎn)、交替 記錄不適當資料 排除人為的強制劣 化 發(fā)現(xiàn)劣化 測試劣化 日常點檢 以五感檢測 發(fā)現(xiàn)潛在缺陷 早期發(fā)現(xiàn)不正常 與迅速處置 發(fā)現(xiàn)異常的原因主源 改善劣化 處理不正常 小整備 （簡單零件替換及 應(yīng)急處置） 援助突發(fā)性修理 防止問題于未然 Blue Moon Co., Ltd. 自主保養(yǎng)活動 5步驟 活動要點 初期清掃 如何 (How) 要如何做？ 是如何完成的？ 該如何完成？ 這方法還可用在別處嗎？ Blue Moon Co., Ltd. ? ※ 4M檢核表 ? TOP要重視 舉辦教育訓(xùn)練 退件處理不當，傷人自尊 其他經(jīng)審查委員會認定不屬提案范圍者 不受理之提案不予評級 ， 亦不給基本獎 ， 但必須回覆提案者 ， 說明不受理之理由 。原料之節(jié)省 、 廢料之降低或利用以及能源節(jié)約等成本費用降低之改善 Blue Moon Co., Ltd. 提案改善之目的： 1）提高員工士氣； 2）促進品質(zhì)更向上； 3）促使成本更降低； 4）促使效率更提高； 5）促使安全更向上； 6）促使環(huán)境更改善 Blue Moon Co., Ltd. 二、提案改善活動組織和制度 提案改善委員會 提案改善委員會 召集人 事務(wù)局（干事） 委 員 委 員 委 員 委 員 委 員 Blue Moon Co., Ltd. 提案改善流程體系（例） 提案者 提案部門 主管 事務(wù)局 審查委員會 TOP 被提案部 門 提 案 受 獎 受 理 初 審 登 記 獎勵準備 成果整理 獎勵準備 檢 討 改 進 復(fù) 審 審 查 方 針 核 準 頒 獎 核 準 頒 獎 實 施 受 獎 實施辦法 Blue Moon Co., Ltd. 提案改善之范圍 計劃保養(yǎng)活動 Blue Moon Co., Ltd. TPM：追求企業(yè)管理 體質(zhì) 革新 ◇ 3S優(yōu)秀企業(yè) 顧客滿意、員工滿意、社會和公眾滿意 ① 改善提案活動 ② 自主保養(yǎng)活動 ③計劃保養(yǎng)活動 ④ 生產(chǎn)效率化 改善活動 促進全員參與 營造改善氛圍 激發(fā)員工積極性 改善管理水平 建設(shè)優(yōu)秀工廠 提高員工技能 降低經(jīng)營成本 強化企業(yè)競爭力 培養(yǎng)員工能力 5S活動 Blue Moon Co., Ltd. 二、 TPM活動的宣傳與培訓(xùn) 宣傳： 標語制作、內(nèi)部刊物、宣傳版報 培訓(xùn) 目的主要有兩個，一個是讓員工理解 TPM活動的基本內(nèi)容和推進程序（方法的學(xué)習(xí)），另一個是讓員工充分理解開展這項活動的重要性（觀念的改變） 骨干員工：外派培訓(xùn)、學(xué)習(xí)資料 一般員工：內(nèi)訓(xùn)、小組討論 Blue Moon Co., Ltd. 三、 TPM活動推進委員會的建立 TPM活動推進委員會 TPM推進事務(wù)局 提案改善 活動組織 自主保養(yǎng) 活動組織 效率改善 活動組織 計劃保養(yǎng) 活動組織 Blue Moon Co., Ltd. 推進委員會由企業(yè)的高層組成，主要應(yīng) 該包括公司的最高負責人（董事長或總經(jīng) 理）和各部門負責人，董事長或總經(jīng)理一 般就是推進委員會的委員長。追求零損耗 —損耗的徹底 Blue Moon Co., Ltd.