員工溝通及沖突管理(doc51)-溝通技巧-免費(fèi)閱讀
【正文】 來(lái)自 庫(kù)下載 員工的權(quán)利 ? 目的 了解員工的基本權(quán)利 了解主管在維護(hù)員工權(quán)利中所起的 作用 來(lái)自 庫(kù)下載 主管必須維護(hù)的員工基本權(quán)利 1. 安全工作 ﹐ 不受任何人的強(qiáng)制 2. 安全工作 ﹐ 不被任何人騷擾 3. 不受主管言語(yǔ)的虐待 4. 了解當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)制定的工人權(quán)利的義務(wù)的法律 \法規(guī) 5. 在工廠的休息時(shí)間可以適當(dāng)休息 6. 在需要時(shí)可以自由地去衛(wèi)生間 7. 生病時(shí)去看病 \去醫(yī)院不會(huì)被阻擋 8. 出事故時(shí)得到合理的照顧 9. 在安全環(huán)境中工作 ﹐ 工廠會(huì)定期檢查安全措施是否齊備 ﹑ 有效 來(lái)自 庫(kù)下載 馬斯洛需求層次理論 ? 目的 了解馬斯洛需求五層次有具體例子。 來(lái)自 庫(kù)下載 沖突管理模式 沖突雙方共同完成以下步驟 ﹕ 分辨沖突雙方的愿望 \需要 對(duì)沖突的陳述達(dá)成一致的意見(jiàn) 列出可能的解決方案 討論各種解決方案及其可行性 選出解決方案 執(zhí)行方案 來(lái)自 庫(kù)下載 沖突解決表 人物 (主管 )﹕ 愿望 \需要 人物 (員工 )﹕ 愿望 \需要 ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ 對(duì)沖突的陳述 ﹕ ______________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ 可能的解決方案 ﹕ ________________________________________ _________________________________________ ________________________________________ _________________________________________ ________________________________________ _________________________________________ 討論可能的解決方案 選定的解決方案 ﹕ _____________________________________________________________________________ 執(zhí)行 來(lái)自 庫(kù)下載 解決沖突的竅門(mén) ﹕ “辨認(rèn)需要 ” 定 義 ﹕ “愿望 ” 是人想要的行為或東西 “ 需要 ” 是人想要這種行為或東西的愿因 來(lái)自 庫(kù)下載 各種可能的 “ 需要 ” 受尊重 受到注意 干淨(jìng)的環(huán)境 有條理 能干
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