【正文】 這x個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。本次調查共發(fā)放調查表份，收回份，總體對物業(yè)管理滿意度為，其中客服滿意度為，清潔滿意度為，維修滿意度為x。短短x個月以來，領用收據(jù)x本，已上交x本，正使用x本，備用x本。建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達x件，公共區(qū)域x件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現(xiàn)象。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因?？头壳芭_工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。商場大門顯示屏信息的錄入與播放。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。經過兩個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如個別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調解決，本人相信在公司各級領導的39。在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進行了調整。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作。為此，我做了以下方面努力：明確各項費用（網(wǎng)費話費、物業(yè)費、電費等等費用）的繳納時間及繳納方式并執(zhí)行繳納任務；及時新辦公環(huán)境出現(xiàn)的相關問題（座機無法打出、空調無法使用、打印機無法打印、個人電腦運行過慢等等），及時購買辦公用品；及時記錄周例會和月例會的會議紀要并發(fā)給參會人員；其他臨時事務的處理，包括保潔、送水等。在公司急招的情況下，為了吸引人才，我積極采取各種措施，包括運用企業(yè)qq空間進行公司簡介及形象宣傳。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，為讓我們xxxx物業(yè)潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!客服試用期轉正工作總結300字 客服試用期轉正工作總結篇九尊敬的領導：我于3月6日入職至今將滿兩個月了。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。xxxx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到xxxx市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分xxxx維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務。具體做法并借鑒這方面的經驗，由于能夠積極應對工作中的難題從而積累了不少經驗?？头囉闷谵D正工作總結300字 客服試用期轉正工作總結篇六轉眼來xx已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。這次在這個崗位上經歷了三個月，我已經脫胎換骨，有了全新的一個模樣了。在這份客服工作上，我雖然有時候遇到了一些自己解決不了的事情，但是在學習之后，這些問題也都通通可以解決了。特別是根據(jù)公司客服中心的發(fā)展目標，積極加強與各業(yè)務部門客服主管的溝通；根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。通過日常工作和學習，對客服中心和客服的建設有了更高的認識，并積極與領導和同事溝通，從而盡快融入東興證券。拓展各項工作技能，如學習photoshop 、coreldraw軟件的操作等。不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在物業(yè)領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝。當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份。培訓，如公司在xxx月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。接下來，與收到錄用通知的同學一起于xx月xx日一同去了位于xxx市xx的xx公司所在地，進行了實地參觀和面談。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。此外，公司為了讓我們能夠對速運行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習的xxx位同學于xx月xx日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的xxx中轉場進行參觀了解，以增強自身對快遞行業(yè)本身的理解。但當我選擇這份后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性。在試用期內，我主要負責完成以下任務：，我首先利用自己之前的工作經驗提出了客服平臺的功能需求。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。這就是進步，這也是我在這個崗位上收獲到的一部分。一份好的工作，的確會影響到我們全部的生活。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些xx，對我來說真的不是一件易事！來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。我還通過加強各部門之間的溝通來解決工作中的難題，尤其是涉及技術以及維修方面的問題需要及時聯(lián)系相關人員進行處理。具體情況如下：管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。接待來電來訪共計xx件，其中住戶咨詢xx件，意見建議xx件，住戶投訴xx件，公共維修xx件，居家維修xx件，其它服務xx件，表揚xx件。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為xx戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。無論是對物業(yè)領導、對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下，工作中有進步也有需要提升的地方。通過努力，成功預約了相當一部分人來面試，公司也招到了合適的人選（雖然后來自動離職）。及時記錄財務報表及財務流水整理票據(jù)并及時填寫相關表格。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力加大與本部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行溝通。帶領支持下，xxx物業(yè)服務中心的工作會更加進步。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負。每日郵件收發(fā)。播音室工作進展順利。客服部員工考勤紀律差客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作。由于部門人員少、任務重