空調(diào)行業(yè)消費(fèi)者消費(fèi)行為及心理分析doc7-心理學(xué)-免費(fèi)閱讀
【正文】 這又反映出了中國空調(diào)市場比較成熟?；谝陨咸卣?，空調(diào)企業(yè)要想獲得市場競爭的優(yōu)勢，質(zhì)量是前提，價(jià)格是關(guān)鍵，服務(wù)是保證，品牌具有重要指引作用。質(zhì)量已經(jīng)超過價(jià)格躍居消費(fèi)者首要考慮因素，這反映出消費(fèi)者在經(jīng)過多年的市場洗禮后已經(jīng)改變片面關(guān)注價(jià)格的消費(fèi)傾向。 購買動(dòng)機(jī)是使消費(fèi)者做出購買某種商品決策的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 ,是引起購買行為的前提 ,也就是引起行為的原由。根據(jù)調(diào)查顯示，有 ％的消費(fèi)者會(huì)考慮在大型電器商場購買空調(diào)，其次有近四成的消費(fèi)者選擇在大型綜合性商場和專賣店購買空調(diào)，值得注意的是有 ％的消費(fèi)者考慮在家電連鎖商場購買空調(diào)，說明家電連鎖商場已經(jīng)開始為消費(fèi)者接受，具體見圖所示。 在我們進(jìn)行不同城市間空調(diào)購買類型差異性分析顯示，三地消費(fèi)者對空調(diào)購買類型總體差異 性很大，廣州消費(fèi)者對更多人將購買單冷機(jī)，而成都和武漢的消費(fèi)者則大部分人更中意冷暖機(jī)，具體見表 1 所示。報(bào)刊和電視等傳媒仍然是信息 傳播的主流渠道，其次是賣場和朋友同事介紹等傳播渠道。購買動(dòng)機(jī)研究就是探究購買行 為的原因，即尋求對購買行為的解釋，以使企業(yè)營銷人員更深刻地把握消費(fèi)者行為，在此基礎(chǔ)上作出有效的營銷決策。 一． 購買者（ who） : 進(jìn)一步分析不同年齡、不同學(xué)歷和收入消費(fèi)者在購買空調(diào)時(shí)的考慮因素可以看出， 35～ 55 歲，收入較高、學(xué)歷較高的成熟消費(fèi)者購買空調(diào)時(shí)對空調(diào)的品牌、售后服務(wù)等因素更為關(guān)注。這就說明了報(bào)刊和電視仍然是影響消費(fèi)者的主導(dǎo)因素，另外口碑傳播也是影響消費(fèi)者決策的一大因素。標(biāo)準(zhǔn)公司的研究人員分析， 造成空調(diào)購買類型的差異性的主要原因是氣候，武漢和成都的氣候類似，但在成都有更多的人購買冷暖機(jī)，這說明其中有消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平在起作用。 空調(diào)購買渠道與背景資料交叉分析顯示，男性消費(fèi)者對品牌專賣店的偏好大于女性，女性消費(fèi)者對家電商場和百貨商場的偏好高于男性；在20－ 59 歲的消費(fèi)者中，年齡越高，選擇百貨商店的比例越高，小于 20 歲的消費(fèi)者對專賣店的偏好明顯高于其他各年 齡組，年齡越小，消費(fèi)者對空調(diào)渠道專業(yè)性的偏好越強(qiáng)；隨著受教育水平的提高，消費(fèi)者對家電商場的偏好基本呈上升趨勢，分析認(rèn)為，這主要是由于家電商場目前主要集中在大中城市，而消費(fèi)者學(xué)歷越高，越集中于大中城市，可以預(yù)見，隨著家電商場向中小城市的滲透和擴(kuò)張，這種專業(yè)水平高、服務(wù)好的銷售渠道必然更有作為；家庭月收入不同的消費(fèi)者對空調(diào)銷售渠道的選
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