20xx年寬帶安裝員工作內(nèi)容8篇(實用)-免費閱讀
【正文】 給客戶留下用戶服務(wù)手冊、服務(wù)名片（包含縣區(qū)故障處理電話及施工人員電話），對服務(wù)名片內(nèi)容進(jìn)行講解。不使用客戶電話，不喝客戶的飲料，不在客戶家抽煙，不拿客戶任何物品，不使用客戶衛(wèi)生間，不向客戶提出額外要求和服務(wù)。）；二、物品準(zhǔn)備代維人員進(jìn)行服務(wù)前，應(yīng)先準(zhǔn)備好“七個一”，出發(fā)前實施例行檢查，避免中途離場或反復(fù)上門打擾服務(wù)對象。良好的溝通能力、吃苦耐勞,對上海交通路線較為熟悉。二、入室之后需溝通1．維護(hù)人員到達(dá)用戶處，應(yīng)首先做好與用戶的溝通工作，告知用戶公司的一些紀(jì)律規(guī)定以及服務(wù)范圍，主動向客戶提供《寬帶業(yè)務(wù)上門故障處理單》（附錄六）讓用戶監(jiān)督整個服務(wù)過程，然后需向用戶了解室內(nèi)布線及使用位臵等情況。9． 負(fù)責(zé)及時調(diào)度管理線路及客戶原始資料的錄入及動態(tài)管理工作并做好各種資料的歸檔工作，并對資源管理的實時更新加強監(jiān)控。培訓(xùn)內(nèi)容和重點的安排寬帶安裝員工作內(nèi)容篇四寬帶裝維人員管理制度一、目的 二、支撐架構(gòu) 市公司家寬中心負(fù)責(zé)承接省公司下達(dá)的裝維指示，牽頭全市裝維服務(wù)支撐協(xié)調(diào)工作、裝移費用結(jié)算；區(qū)縣公司家寬中心負(fù)責(zé)對屬地維護(hù)單位進(jìn)管理、售后協(xié)調(diào)，月度裝維服務(wù)指標(biāo)評價；400班組負(fù)責(zé)對故障的集中受理、預(yù)處理、故障派單、裝維服務(wù)回訪、裝維指標(biāo)通報（增加寬帶用戶催裝率、催修率）。為什么在省公司培訓(xùn)教材之外，還要準(zhǔn)備這個手冊呢？該種調(diào)制解調(diào)器自帶一套測試系統(tǒng)：可以直觀、精確地確定線路質(zhì)量，也能夠檢查機房的一些參數(shù)設(shè)置。伴隨著我的這個想法，今年5月，人力資源部安排我對全市的裝維經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。1保守公司商業(yè)秘密，對泄密者處以公司損失5倍賠償。1不得向客戶額外收費、亂收費。要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，同工種成員間及不同工種之間要搞好團(tuán)結(jié)，互相配合、分工不分家、以大局為重，做好各項工作。、整理工作。接到報修單或報修電話后，24小時內(nèi)應(yīng)給予安裝修復(fù)。2023年寬帶安裝員工作內(nèi)容8篇(實用)2023年寬帶安裝員工作內(nèi)容8篇(實用)范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。當(dāng)天不能解決的必須向客戶做出解釋，并上報公司售后服務(wù)部。、亂收費。 。如遇重大問題或無法完成的工作，要及時向部門經(jīng)理匯報，請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決。1負(fù)責(zé)零配件、材料的申領(lǐng)回收上交工作。1完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。公司領(lǐng)導(dǎo)對寬帶裝維的培訓(xùn)工作十分重視，要求認(rèn)真組織這次培訓(xùn)工作，并要有實際效果，并進(jìn)行認(rèn)真地考核。根據(jù)我?guī)啄陙淼膶嵺`經(jīng)驗，可以判斷出95%的寬帶故障。裝維單位按月將各區(qū)縣維護(hù)人員的配置情況、薪酬發(fā)放模型報送家寬中心，代維單位須在各區(qū)縣維護(hù)部門設(shè)置相應(yīng)管理人員，負(fù)責(zé)完成工單處
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