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最新街道物業(yè)管理工作計劃街道物業(yè)管理工作思路優(yōu)質(zhì)(4篇)-免費閱讀

2025-08-04 21:15 上一頁面

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【正文】 對全區(qū)住宅小區(qū)實施分類管理,將住宅小區(qū)劃分為“示范類、達標類、整改類”三類服務(wù)層次,并對各類小區(qū)采取掛牌公示,在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置“笑臉、哭臉”公示牌,對“示范類”和“達標類”小區(qū)要加強督促指導(dǎo),確保此類小區(qū)的服務(wù)標準不降低,保持較高的業(yè)主滿意度,對整改類小區(qū)要組織企業(yè)進行專項的學(xué)習(xí)、整改,限定期限提高檔次等級;二是以“示范項目”為平臺,抓點、帶面適時組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場會,年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹立4個示范點,組織全區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理及從業(yè)人員開展崗位輪訓(xùn)活動,帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),提升行業(yè)整體服務(wù)水平;三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項目招投標程序,推行物業(yè)項目公開招投標制度,促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝,培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè),年內(nèi)力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級,樹立品牌優(yōu)勢;四是加強對物業(yè)公司資質(zhì)動態(tài)監(jiān)管,嚴格市場準入與退出機制,對服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多,不符合經(jīng)營服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標資格、降低或撤銷資質(zhì)等級、責令退出市場的處罰措施;五是結(jié)合“達標創(chuàng)優(yōu)”活動建立物業(yè)企業(yè)考核制度,開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動,每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調(diào)查,對調(diào)查情況進行通報并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績,抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改,提高群眾滿意度,降低物業(yè)投訴率。對全區(qū)住宅小區(qū)實施分類管理,將住宅小區(qū)劃分為示范類、達標類、整改類三類服務(wù)層次,并對各類小區(qū)采取掛牌公示,在物業(yè)服務(wù)大廳設(shè)置笑臉、哭臉公示牌,對示范類和達標類小區(qū)要加強督促指導(dǎo),確保此類小區(qū)的服務(wù)標準不降低,保持較高的業(yè)主滿意度,對整改類小區(qū)要組織企業(yè)進行專項的學(xué)習(xí)、整改,限定期限提高檔次等級;二是以示范項目為平臺,抓點、帶面適時組織一至二次物業(yè)管理分類現(xiàn)場會,年內(nèi)要在區(qū)內(nèi)樹立4個示范點,組織全區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理及從業(yè)人員開展崗位輪訓(xùn)活動,帶動和提高從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),提升行業(yè)整體服務(wù)水平;三是規(guī)范物業(yè)服務(wù)項目招投標程序,推行物業(yè)項目公開招投標制度,促使物業(yè)企業(yè)以優(yōu)取勝,培養(yǎng)區(qū)內(nèi)品牌企業(yè),年內(nèi)力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級,樹立品牌優(yōu)勢;四是加強對物業(yè)公司資質(zhì)動態(tài)監(jiān)管,嚴格市場準入與退出機制,對服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多,不符合經(jīng)營服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標資格、降低或撤銷資質(zhì)等級、責令退出市場的處罰措施;五是結(jié)合達標創(chuàng)優(yōu)活動建立物業(yè)企業(yè)考核制度,開展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿意度調(diào)查活動,每半年向小區(qū)業(yè)主開展一次問卷調(diào)查,對調(diào)查情況進行通報并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績,抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改,提高群眾滿意度,降低物業(yè)投訴率。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。二、健全物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)進一步健全物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò),形成由區(qū)房管局辦事處社區(qū)業(yè)主委員會物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)主一體的物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò),便于隨時掌握各個環(huán)節(jié)情況,為協(xié)調(diào)、處理物業(yè)糾紛及辦理物業(yè)事項提供及時可靠的信息。按部門計劃完成當月培訓(xùn)工作。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。(五)
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