假日酒店辦公區(qū)儀容儀表管理制度---免費(fèi)閱讀
【正文】 七、面帶微笑，面容輕松、愉快。 ●不能總是埋怨芝麻小事。 ●不能傾斜倚靠背或桌面，在接待中懶散橫靠沙發(fā)。 ●與顧客交談要誠懇、熱情、不卑不亢、語言流利、準(zhǔn)確。 ●制服整潔大方、定期清洗。 女職員不得濃妝艷抹，只能化淡妝。 工作服(西裝、裙裝)污跡、油漬、褶皺，清潔平整。公眾的親疏、顧客的取舍，將與您的形象休戚相關(guān)。指甲不宜過長，不得涂彩色甲油。 ●不能說話大聲刺耳。 ●說服顧客所購買你推銷的產(chǎn)品或項(xiàng)目時(shí)，不能批評(píng)顧客原來的產(chǎn)品品質(zhì)不良。 面包房及生鮮熟食區(qū)員工上班時(shí)間必須戴帽，并將頭發(fā)束入帽內(nèi)，其他人員非因工作需要上班時(shí)間禁止戴帽。 第 3 頁 共 3 頁。 三、飾品：除結(jié)婚戒指外，不允許佩戴其它飾品。
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