【正文】 　　管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤(rùn)?！　?duì)形勢(shì)的誤判。然后，在沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如課程、時(shí)間安排等等，并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。　　時(shí)間安排：根據(jù)公司組織安排　　具體負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)部全員年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4　　培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定，完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！　∪⒐ぷ饕c(diǎn)　　校務(wù)會(huì)專題研究校本培訓(xùn)工作，設(shè)立校本培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)和專人負(fù)責(zé)，其中校長(zhǎng)為校本培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)任人。由學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)教導(dǎo)處、教科室有關(guān)人員隨時(shí)檢查各組活動(dòng)情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)?！　≤囕v須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按占車位交費(fèi)?！　?3)等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)?！　?3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延?！　?2)向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。　　(2)立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救?！　∠辣O(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。　　(3)報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)，與商場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查?！　?3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外?！　‰娞堇说奶幚沓绦颉　?1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部門(mén)經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修部和電梯公司?！　?4)斗毆事件中如大廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償?！　?9)保安部經(jīng)理、班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證?！　?2)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。　　嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。　　不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。　　班長(zhǎng)交接班制度　　接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問(wèn)工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員?！　∈?、操作流程　　(一)交接班管理規(guī)程　　交接班規(guī)定　　為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。　　負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛停放費(fèi)用的收取工作。　　巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。　　檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差?！　∝瀼芈鋵?shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：　　負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序?！　?，管理部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書(shū)?！　?。　　(8)惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失?！　　！　?5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。　　(13)工作散漫，粗心大意?！　?5)不認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄?！　?9)拾金(物)不昧，主動(dòng)上交者。　　　　(1)對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者?！　”匾獣r(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍?！　≌玖⒌恼_姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹?！　∑ば３指蓛?、光亮，不準(zhǔn)釘響底?！　?三)服務(wù)態(tài)度　　禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口?！　∏趦€辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象?！　T工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%。本文格式為Word版，下載可任意編輯關(guān)于年度培訓(xùn)計(jì)劃5篇關(guān)于年度培訓(xùn)計(jì)劃5篇 　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。　　六、員工行為規(guī)范　　(一)員工守則　　遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守長(zhǎng)春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度?！　∫氯菡麧?，精神飽滿、待人熱情，文明用語(yǔ)?！　?lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶?！　∧袉T工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭?！　∽⒁庾呗纷藙?shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)　　進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室前，應(yīng)先立在門(mén)外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)?！　⊥ㄔ捦戤吅髴?yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話筒。　　(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表?yè)P(yáng)者?！　?10)敬業(yè)愛(ài)崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者?！　?6)當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙。　　(14)無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。　　(6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。有下列行為者屬丙類過(guò)失：　　(1)以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬?！　?9)連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。員工重復(fù)觸犯甲類過(guò)失或觸犯乙類過(guò)失，將給予書(shū)面警告，并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪?！　?四)處罰程序　　，由所在部門(mén)填寫(xiě)員工違紀(jì)警告書(shū)，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部?！　?yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。　　組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。　　如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)?！　?四)監(jiān)控室保安崗位職責(zé)　　負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作　　負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作?！　∽龊卯?dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。　　本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄?！　〗话嗳隧殞⒈景喙ぷ髑闆r詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)?！　√幚硪话銌?wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話?！　?yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果?！　?3)驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況?！　?10)保安部經(jīng)理、班長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及管理公司總經(jīng)理?！　?5)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理?！　?2)監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。如水浸來(lái)自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵?！　?4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。　　(4)報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查