【正文】 二是商戶之間、員工之間的利益關(guān)系。　　三是加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。針對很多專柜導(dǎo)購是臨時(shí)招聘而來，人員調(diào)動(dòng)特別勤，新員工紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、竄崗、吃東西、帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生這些現(xiàn)象，我首先是從嚴(yán)格要求自己，身先士卒開始。作為一名賣場的管理人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去?！　』鶎庸芾砣藛T的工作，千頭萬緒，瑣碎而繁雜，回顧今年所做的工作和取得的成績，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：　　一是工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。為此時(shí)代購物中心的全體員工應(yīng)向著這一目標(biāo)共同努力。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：　　一、一年來的工作表現(xiàn)　?。ㄒ唬?qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作?！　∽⒅匾?guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管，對這個(gè)品類還不是太熟悉。作為一名一線的營運(yùn)主管，言談舉止代表的是公司形象。同時(shí)壓縮小獅貓面積，自有童裝區(qū)整體前移。第三期為十一期間，銷售額為，占總銷售的 ?；厥?0xx,這是一個(gè)不尋常的多事之秋，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響還沒有結(jié)束下，大范圍的流感又開始泛濫，嚴(yán)重影響到人們的日常生活和消費(fèi)習(xí)慣，也對商場的銷售造成一定影響。營運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。在這兩個(gè)月中，主要工作內(nèi)容為：　　根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動(dòng)；　　根據(jù)公司的工作安排，檢查營業(yè)員的消防知識；　　協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場工作等；在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，Kappa等沒有參加活動(dòng)，所以銷售額并不十分理想。波芘龍兒童樂園銷售為 ，占總銷售的 。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開門紅。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。在這里，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將下一年的工作做得更好，更到位?！　〉谝唬瑥V播宣傳較少。在過去的20xx年中，不論功過與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺(tái)的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺(tái)的工作順利進(jìn)行。　　無論是與非，顧客有什么不滿意的，向我們反映、抱怨，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧客賠禮道歉?！　〉谌?，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)?，有時(shí)因?yàn)樘蜁?huì)與顧客發(fā)生爭吵，以及有時(shí)顧客的背籠丟失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意等等。　　公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：　　一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大?！　∶鎸π碌慕?jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。　　公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題　　一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大?！　∶鎸π碌慕?jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。下面，本人就20xx年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào)。　　運(yùn)動(dòng)年度銷售任務(wù)xx年為 ，實(shí)際銷售為。同年十二月份 ，又引進(jìn)了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。要想管別人先要管好自己?！　?0xx年馬上就要來臨， *****也即將迎來自己兩周歲的生日，回想和*****共同走過的歲月，心中真是激動(dòng)不已。波芘龍兒童樂園銷售為 ，占總銷售的 。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，Kappa等沒有參加活動(dòng)，所以銷售額并不十分理想