【正文】 二是商戶之間、員工之間的利益關系?！　∪羌訌姮F場巡視，保證經營秩序良好。針對很多專柜導購是臨時招聘而來，人員調動特別勤，新員工紀律意識淡薄，上班遲到、竄崗、吃東西、帶小孩現象時有發(fā)生這些現象，我首先是從嚴格要求自己，身先士卒開始。作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去?！　』鶎庸芾砣藛T的工作，千頭萬緒，瑣碎而繁雜，回顧今年所做的工作和取得的成績，主要表現在以下四個方面：　　一是工作中加強學習，提高個人素質。為此時代購物中心的全體員工應向著這一目標共同努力。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。現簡要回顧總結如下：　　一、一年來的工作表現　　（一）強化形象，提高自身素質?！　「魑活I導，同事，20xx年讓我依依不舍。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。　　注重規(guī)范管理，提高員工整體素質。基本完成了領導交辦的各項任務。我現在是童裝區(qū)的主管，對這個品類還不是太熟悉。作為一名一線的營運主管，言談舉止代表的是公司形象。同時壓縮小獅貓面積，自有童裝區(qū)整體前移。第三期為十一期間，銷售額為，占總銷售的 。回首20xx,這是一個不尋常的多事之秋，在全球經濟危機的影響還沒有結束下，大范圍的流感又開始泛濫，嚴重影響到人們的日常生活和消費習慣，也對商場的銷售造成一定影響。營運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應商與公司的溝通工作。在這兩個月中，主要工作內容為：　　根據品類銷售情況，協助品類經理組織中廳特賣活動；　　根據公司的工作安排，檢查營業(yè)員的消防知識；　　協助品類經理完成新簽約商戶的進場工作等；在這一年的工作中，雖然完成了領導交付的工作，但也存在一些不足。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，Kappa等沒有參加活動，所以銷售額并不十分理想。波芘龍兒童樂園銷售為 ，占總銷售的 。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。在這里，我也希望各部門領導、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將下一年的工作做得更好，更到位。　　第一，廣播宣傳較少。在過去的20xx年中，不論功過與否，我都應該向服務臺的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務臺的工作順利進行?！　o論是與非，顧客有什么不滿意的，向我們反映、抱怨，我們都有責任和義務代表豐彩超市向顧客賠禮道歉?！　〉谌€有顧客丟失寄存牌不賠償的，有時因為太忙就會與顧客發(fā)生爭吵，以及有時顧客的背籠丟失，雖然我們給顧客做了賠償，但顧客還是很不滿意等等?！　」緦Ω鏖T店進行經營結構的戰(zhàn)略性調整以后，購物中心在新的經營環(huán)境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：　　一是企業(yè)規(guī)模擴大?！　∶鎸π碌慕洜I環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。　　公司對各門店進行經營結構的戰(zhàn)略性調整以后，購物中心在新的經營環(huán)境下呈現了新的變化也碰到了新的問題　　一是企業(yè)規(guī)模擴大。　　面對新的經營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。下面，本人就20xx年的工作向各位領導作一下匯報。　　運動年度銷售任務xx年為 ，實際銷售為。同年十二月份 ，又引進了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。要想管別人先要管好自己?！　?0xx年馬上就要來臨， *****也即將迎來自己兩周歲的生日，回想和*****共同走過的歲月，心中真是激動不已。波芘龍兒童樂園銷售為 ，占總銷售的 。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，Kappa等沒有參加活動，所以銷售額并不十分理想