4s店服務(wù)顧問試用期的工作總結(jié)(通用3篇)-免費閱讀
【正文】 意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。以下是我20xx年的工作計劃： 繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)、各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型?！ 《颐恳惶鞈?yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議?！ 〉诙好刻熳龊每蛻魣蟊?。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。 對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員?！ 〗?jīng)過這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。 作為一個服務(wù)顧問，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題?！ 〖热恢懒俗约旱牟蛔阒?，我就得好好改進。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力?！ 〉诙横槍σ呀?jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?！ ∫陨蠋c是我在今年的工作中不足之處，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。 第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功
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