20xx20xx酒店前臺年終工作總結(jié)-免費閱讀
【正文】 前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進一步提高，使世紀大酒店在201x年的星評復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名，使世紀大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。
物品的保管我能做到帳物相符。雖然我的工作很普通，但我從不因為它普通而放棄追求。酒店前臺接待員主要承擔(dān)著酒店客房的銷售工作,他們對推銷策略應(yīng)用水平的高低會直接影響客房的銷售效果。今天范文網(wǎng)小編給大家整理了20xx酒店前臺年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。因為我每天都在幫助別人，賓客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂?？记诜矫妫覉猿置刻鞂嵤虑笫莿澘记?，每月及時將考勤上報，保證部門工作的正常運行。還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1