物流業(yè)程序文件范例(1)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ●檢查改進(jìn)(1)信息服務(wù)中心每月按照《服務(wù)質(zhì)量檢查表》對內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、記錄、并存檔。①為顧客提供貨運(yùn)信息的查詢與發(fā)布；②應(yīng)答顧客有關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)等相關(guān)問題；③為顧客提供其他與貨運(yùn)有關(guān)的信息服務(wù)內(nèi)容。(4)向現(xiàn)場來訪的顧客介紹和推廣公路貨運(yùn)交易系統(tǒng)。●物流服務(wù)安全檢查由安全辦按照《安全工作程序》實(shí)施。(5)企管部負(fù)責(zé)對各部門糾正措施及效果進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，直到糾正效果滿意。(2)對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格以《整改通知單》的形式要求糾文 件 名物流業(yè)程序文件范例電子文件編碼ZLAL003頁 碼2216正,具體按《不合格控制程序》實(shí)施。●行車安全配送部定期進(jìn)行安全教育和安全知識培訓(xùn)，行車安全管理具體按《配送部工作文件》實(shí)施。①駐點(diǎn)車，即駐營業(yè)部各營業(yè)點(diǎn)車輛，為該營業(yè)點(diǎn)提供專項(xiàng)配送服務(wù)，但可根據(jù)實(shí)際情況由配送部調(diào)度員進(jìn)行調(diào)配，支援其他營業(yè)點(diǎn)；②配送用車，即由營業(yè)部各營業(yè)點(diǎn)通知配送部調(diào)度員用車需求，由調(diào)度員調(diào)配車輛，配送貨物到顧客指定地點(diǎn)，按《托運(yùn)單》約定交貨方式，交與指定收貨人，并由收貨人簽字確認(rèn)；③收貨用車，即由營業(yè)部各營業(yè)點(diǎn)通知配送部調(diào)度員用車需求，由調(diào)度員調(diào)配車輛，由營業(yè)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員帶車到指定地點(diǎn)收取貨物。各營業(yè)點(diǎn)貨物的及時收取、定點(diǎn)班車和貨物配送。●合格分包方的年度復(fù)審(1)各相關(guān)部門每年12月組織對合同期在1年以上的合格分包方進(jìn)行一次年度復(fù)審，審核內(nèi)容包括：①過去一年分包方的業(yè)績；②過去一年供應(yīng)的物品/勞務(wù)質(zhì)量狀況；③各部門對分包方工作的檢查和評定記錄?！裎锪鞣?wù)勞務(wù)分包方的選擇和評審(1)分包方的資格要求①有合格的營業(yè)執(zhí)照及行為資格證書；②提供的服務(wù)能滿足本公司管理和質(zhì)量的要求；③在滿足質(zhì)量要求的情況下，價格適宜。(2)臨時采購①各部門需要臨時采購計劃外的物品時，先填寫《申請用款審批表》，說明物品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、用途等?！襁m用于分包方的綜合控制。(3)交通事故的處理，由安全辦負(fù)責(zé)，對于事故發(fā)生情況填寫《交通事故檔案》，具體按《安全辦工作文件》執(zhí)行?！裣腊踩ぷ?1)安全辦定期進(jìn)行消防安全知識的宣傳和消防安全知識培訓(xùn)。文 件 名物流業(yè)程序文件范例電子文件編碼ZLAL003頁 碼223(2)各營業(yè)部設(shè)立專職安檢員（含兼職安檢員）對所托運(yùn)貨物進(jìn)行安全檢查，填寫《貨物安全檢查記錄》，具體按《營業(yè)部工作文件》實(shí)施。●總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對安全辦工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。●安全辦負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)、培訓(xùn)的監(jiān)督、檢查和管理。(3)安檢員原則上實(shí)行定人定崗，安檢員因特殊情況不在崗時，所在部門負(fù)責(zé)人必須及時指定他人代崗，代崗人員要符合下面要求：①熟練掌握有關(guān)“三品”的基本知識；②識別“三品”技能強(qiáng)；③掌握檢查專用設(shè)備的性能和操作；④思想素質(zhì)好，安全防范意識、責(zé)任心強(qiáng)。(2)安全辦定期對各部門進(jìn)行消防檢查，根據(jù)檢查情況，填寫《消防安全檢查記錄》，及時配置和更換消防器材以文 件 名物流業(yè)程序文件范例電子文件編碼ZLAL003頁 碼224滿足消防需求。(4)安全辦負(fù)責(zé)對車輛安檢不及格和駕駛員嚴(yán)重違章操作等安全隱患及時提出整改意見，具體按《不合格控制程序》實(shí)施?！褶k公室負(fù)責(zé)物流服務(wù)所需物品的采購和相關(guān)分包方的選擇、評審和日常管理。②《申請用款審批表》由辦公室負(fù)責(zé)確認(rèn)，經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。(2)使用部門擬出符合上述要求的若干家分承包方，對其進(jìn)行評審，內(nèi)容包括：①分包方的資質(zhì)，以往與其業(yè)務(wù)往來的信譽(yù)情況；②分包方的質(zhì)量保證體系資料；③分包方的技術(shù)力量、人員素質(zhì)；④服務(wù)價格。(2)凡在評審中確定沒有達(dá)到合同要求的分包方，經(jīng)理批準(zhǔn)，以下列方式處理：①取消其合格分包方資格；②要在限期內(nèi)作出整改，對未能在限期內(nèi)改進(jìn)的，終止承包合同，取消其合格分包方資格?！駹I業(yè)部負(fù)責(zé)配送信息的傳遞。(2)配送部調(diào)度員根據(jù)就近原則，臨時調(diào)配車輛進(jìn)行運(yùn)送，由調(diào)度員把相
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