【正文】 五是開展網(wǎng)上信訪。按照市第次黨代會工作報告的工作責(zé)任分解要求，信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項：一是積案化解活動?！皠?chuàng)先爭優(yōu)累計接待信訪群眾7068余人次，直截了當(dāng)督辦化解信訪事項287件次，救助幫扶1032余人次。XX年，懷化市信訪局被評選為“省人民滿意的單位”，縣信訪局局長被評為“省人民滿意的公仆”。目前，全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專才，還吸引了一批積極進(jìn)取的高素養(yǎng)人員積極參加信訪工作者隊伍。積案了：不僅省信訪局以上機關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié)，兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪也根本“案結(jié)事了”?！　《ㄆ谘芯糠治鲂旁L工作情勢，對不同階段的不同信訪征詢題，認(rèn)真處理，妥善處理，著力完善和落實好各項制度?！　∪?、建章立制依法行政　　為維護(hù)社會穩(wěn)定，加強行政執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法行政防止和糾正違法或不當(dāng)?shù)脑敿?xì)行政行為，保證各項法律、法規(guī)的正確施行，保障群眾的合法權(quán)益，我局依照我縣國土資源信訪征詢題的特點，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項制度，并在局域網(wǎng)站中進(jìn)展公布，以便群眾監(jiān)視，在全面推行依法行政工作中，將信訪工作作為一項長期的工作來抓，并將此項工作進(jìn)展分解，做到一級抓一級，層層抓落實，實在把信訪工作落到實處。最大限度地從源頭遏制非正常上訪征詢題的發(fā)生。按照標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，接著深化開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到“排查得早、發(fā)覺得了、操縱得住、處理得好”，確保將矛盾和征詢題處理在本單位?！　∪?、立足本職，采取措施，努力處理信訪工作突出征詢題　　征地拆遷、房屋辦證、物業(yè)糾紛、開發(fā)商違規(guī)操作等征詢題是近年來我局涉及信訪工作的重點和難點所在，今年我局重點加強了對這方面征詢題的協(xié)調(diào)處理力度。并和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及局屬單位一同剖析處理，維護(hù)社會穩(wěn)定。　　房管局信訪年終工作總結(jié)2021(3)　　2021年，市房管局信訪工作以黨的十九大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，突出工作重點，夯實根底治理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進(jìn)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建立，一年來，市房管局信訪工作獲得了一定成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，加強信訪工作重要性認(rèn)識　　今年來，市房管局實在加強社會治理和效勞職責(zé)，引導(dǎo)全系統(tǒng)干職工強化政治認(rèn)識、大局認(rèn)識和責(zé)任認(rèn)識，進(jìn)一步端正對信訪工作的認(rèn)識，精確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為理解社情民意、接受群眾監(jiān)視的重要途徑。　　四、認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好新情勢下信訪工作。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排，主管副局長和工作人員深化到村、屯，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地點，理解人員深化到村、屯，認(rèn)真排查信訪有苗頭的地點，理解情況，找出征詢題，認(rèn)真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的征詢題，并依照法律、法規(guī)和文件要求，一件件給予解答，使信訪人真正認(rèn)識到、理解到、體會到黨和政府對信訪人關(guān)懷和保護(hù)，從而到達(dá)把矛盾處理在萌芽狀態(tài)。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件，結(jié)案率達(dá)95%，息訪率達(dá)90%?！　≡谧ブ攸c上下功夫。　　在小結(jié)信訪工作成績的同時，我們也清醒地認(rèn)識到，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷開展，重點工程工程施行和建立步伐的加快，各種深層次的矛盾和征詢題逐步顯現(xiàn)，加之一些征詢題由于成因復(fù)雜，未能得到及時、有效的處理，信訪工作仍面臨著特別嚴(yán)峻的情勢?！　×?、抓作風(fēng)，落實處理征詢題效率機制。今年，我局依照《關(guān)于進(jìn)一步加強市區(qū)商品房工程質(zhì)量投訴處理工作的通知》，完善商品房工程質(zhì)量投訴處理機制，加強對商品房工程質(zhì)量治理，牽頭組織施行對商品房工程質(zhì)量投訴的協(xié)調(diào)處理工作，并建立了我局開發(fā)治理科對質(zhì)量投訴進(jìn)展受理、質(zhì)監(jiān)站對質(zhì)量征詢題進(jìn)展認(rèn)定、開發(fā)治理科催促建立單位施行維修的處理流程。有些信訪征詢題的處理涉及到多個部門，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置部門資源，明確直截了當(dāng)責(zé)任人，給予相關(guān)職權(quán)，限時辦理。　　一是加強與城建熱線“12319”的聯(lián)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)等渠道，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，發(fā)覺信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時反應(yīng)信訪信息?！　∽哌M(jìn)《xx》直播室與老百姓進(jìn)展直截了當(dāng)交流，接聽并及時處理聽眾、網(wǎng)上征詢20余件，真正做到件件有答復(fù)，事事有回音。收到群眾錦旗2面，接到感激20多個，根本做到了當(dāng)年無積案，及時化解了矛盾，維護(hù)了一方安靜，促進(jìn)了房管事業(yè)的開展和大局的穩(wěn)定，現(xiàn)將2021年度信訪工作情況總結(jié)如下：　　一、抓領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任機制　　信訪工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)開展的根底。二是以各開發(fā)企業(yè)、征收效勞單位、物業(yè)公司為主體，通過理解社情民意，積極排查所在行業(yè)、所涉及領(lǐng)域的社會熱點、難點征詢題，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)覺、早報告，做好上下溝通，信息互通。　　三是落實嚴(yán)重信訪由黨政“一把手”親身過征詢，及時處理，防止引發(fā)越級上訪?！　?021年，我局參與協(xié)調(diào)處理大規(guī)模群訴群訪事件4件，答復(fù)并處理了“書記信箱”、“市長熱線”、“xx熱線”、“12319城建熱線”等商品房工程質(zhì)量投訴79件，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，實在做到“民有所呼、我有所應(yīng)”?！　∽龊眯旁L工作，干部的作風(fēng)是關(guān)鍵?！　∧壳爸饕嬖谝韵聨追矫嬲髟冾}：　　一是在新情勢下全局信訪干部的理論與實踐水平有待進(jìn)一步提高。　　把減少群眾上訪作為信訪工作的