20xx導游崗位個人工作總結-免費閱讀
【正文】 同時做好上傳下達，及時協(xié)調安排導游組的其他日常工作。
三、加強團隊管理，提高服務質量
作為導游組組長，我必須嚴于律己，以身作則，才能得到組員們的認可和信服，進而帶領和管理好整個團隊，因此，在有學習培訓、接團講解或是常規(guī)工作任務的時候，我都積極主動地承擔，并且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現(xiàn)過違紀行為和大的工作失誤。
面對新任務，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經驗的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學習團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導游組服務水平，限度地發(fā)揮團隊作用，為來鳳游客提供一流的導游服務，同時加強與領導、同事間的溝通，以最快的速度調整心態(tài)、轉變角色，兼顧好個人導游服務和導游團隊管理的雙重職責。
很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。雖然這事于導游無關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。（給地接導游團款時，要索要收據）
地接要了解各個景區(qū)的情況。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強游客對企業(yè)的信賴度。我們特作出以下總結及計劃。此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。
一、工作總結
地接部：今年地接部增加一名計調，工作分工明確，便于開拓廣東、武漢等外省市場。
創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了xx這個大家庭。特別是節(jié)假日。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。
四、書到用時方恨少
很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。新法規(guī)定：為保障游客的消費權利，整個行程中不得進購物店。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接
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