保險公司組織績效分析與改善措施課件-免費閱讀
【正文】 1 組織的績效分析與改善措施 績效分析 改善措施 2 績效分析項目 ? 增員率 ? 脫落率 ? 人 均 件 數 ? 單 均 保 費 ? 破零率 ? 三 個 月 轉 正 率 ? 十三個月留存率 3 績效分析的一般步驟 1. 描述績效表現(xiàn)與既定目標間的差異 2. 這些差異是否真的重要？ 3. 是因為缺乏技巧或技巧不足才造成差異？ 4. 造成差異是技巧上的還是心態(tài)上的？ 5. 提出解決方案 6. 擬訂行動方案 7. 追蹤與修正評估 4 進行績效評估時的其他影響因素 1) 工 作 計 劃 2) 職 場 環(huán) 境 3) 企 業(yè) 文 化 4) 管 理 風 格 5) 人 際 關 系 6) 報 表 系 統(tǒng) 7) 會 報 管 理 5 業(yè)績來源的公式 保費 =人力 x人均產能 x破零率 x企圖心 產能的基本指標： 6 人力發(fā)展的公式 人力 =新人 x留存率 +舊人 x留存率 人力指標： a、增員率 b、脫落率 c、轉正率 7 增員率偏低的原因 ? 增員活動量不足 – 意愿： – 能力：
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