【正文】 同培訓(xùn)科一樣，也承擔(dān)整體銷售中的一些臨時(shí)任務(wù) ? 施策科崗位職責(zé)： SHISEIDO施策擔(dān)當(dāng) SHISEIDO施策計(jì)劃制定及工作推進(jìn) SHISEIDO店頭施策品管理 生產(chǎn)銷售協(xié)調(diào)會議管理 AP施策擔(dān)當(dāng) AP施策計(jì)劃制定及工作推進(jìn) AP店頭施策品管理 生產(chǎn)銷售協(xié)調(diào)會議管理 JS施策擔(dān)當(dāng) JS施策計(jì)劃制定及工作推進(jìn) JS店頭施策品管理 會員管理擔(dān)當(dāng) ?會員檔案管理 ?制定銷售計(jì)劃及進(jìn)度管理 ?銷售數(shù)據(jù)分析工作 ?銷售信息系統(tǒng)管理 ?銷售分析 ?新品分析 28 營銷體系現(xiàn)狀描述－市場企劃部（四） 宣傳科 宣傳科崗位設(shè)置 AP公關(guān)宣傳擔(dān)當(dāng) SHISEIDO公關(guān)宣傳擔(dān)當(dāng) 職務(wù)分析結(jié)果 ? 宣傳科主要職責(zé)是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的公關(guān)宣傳工作 ? 宣傳科崗位職責(zé)： ?各產(chǎn)品公關(guān)宣傳擔(dān)當(dāng)承擔(dān)相同的工作職責(zé)，只是針對的產(chǎn)品品牌有差異 ?具體職責(zé)如下 ： ?產(chǎn)品整體公關(guān)的運(yùn)行管理 ?對外宣傳廣告業(yè)務(wù)的管理 ?市場情報(bào)的收集 ?產(chǎn)品網(wǎng)站的管理 ?產(chǎn)品相關(guān)宣傳物品的管理 29 營銷體系現(xiàn)狀描述－市場企劃部（五） 柜臺形象科 柜臺形象科崗位設(shè)置 AP柜臺形象管理 SHISEIDO柜臺形象管理 職務(wù)分析結(jié)果 ? 柜臺形象的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司對外形象的統(tǒng)一，同時(shí)還負(fù)責(zé)全國導(dǎo)入商店的檔案管理 ?柜臺形象管理崗位職責(zé)： ?各產(chǎn)品柜臺形象管理擔(dān)當(dāng)承擔(dān)相同的工作職責(zé)，只是針對的產(chǎn)品品牌有差異 ?具體職責(zé)如下 ： ?產(chǎn)品柜臺的制作 ?產(chǎn)品柜臺的形象管理 ?促銷臺的形象管理 ?產(chǎn)品柜臺用品管理制度的制定及監(jiān)督實(shí)施 ?產(chǎn)品導(dǎo)入商店檔案管理 30 營銷體系現(xiàn)狀描述－市場企劃部（六） CPB科 CPB科崗位設(shè)置 CPB擔(dān)當(dāng) 職務(wù)分析結(jié)果 ? CPB科負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的所有營銷和銷售工作管理，與多品牌推進(jìn)室下的品牌管理職能類似 ? CPB擔(dān)當(dāng)崗位職責(zé)： ?CPB整體運(yùn)營計(jì)劃的制定和實(shí)施 ?銷售計(jì)劃 ?整體施策計(jì)劃 ?整體培訓(xùn)計(jì)劃 ?店頭管理和 BC管理 ?應(yīng)收帳款管理 ?店頭活動的協(xié)助 31 營銷體系現(xiàn)狀描述－市場企劃部（七） 其他 其他崗位設(shè)置 前臺接待 職務(wù)分析結(jié)果 ?崗位設(shè)置沒有依據(jù)相近、相似工作職責(zé)應(yīng)該統(tǒng)一部門管理的原則 ?其他崗位的設(shè)置為企劃工作提供必須的數(shù)據(jù)和必要的支持 ? 其他崗位職責(zé)： ?前臺工作 ?郵件及接待工作 ?相關(guān)法務(wù)工作的管理 ?打假工作 ?商標(biāo)業(yè)務(wù) ?營銷本部的法務(wù)工作 法務(wù)擔(dān)當(dāng) 美容中心、直營店施策擔(dān)當(dāng) 行政總務(wù) 32 營銷體系建議描述－市場企劃部（八） 市場企劃部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺形象科 CPB科 會員管理科 AUPRES培訓(xùn)擔(dān)當(dāng) SHISEIDO培訓(xùn)擔(dān)當(dāng) 講座擔(dān)當(dāng) 整體施策統(tǒng)籌管理擔(dān)當(dāng) SHISEIDO施策擔(dān)當(dāng) AP施策擔(dān)當(dāng) JS施策擔(dān)當(dāng)（兼大昌業(yè)務(wù)） 美容中心、直營店施策擔(dān)當(dāng) AP公關(guān)宣傳擔(dān)當(dāng) SHISEIDO公關(guān)宣傳擔(dān)當(dāng) AP柜臺形象管理 SHISEIDO柜臺形象管理 CPB擔(dān)當(dāng) 會員管理擔(dān)當(dāng) 銷售分析擔(dān)當(dāng) 前臺接待 行政管理科 行政總務(wù) 客戶投訴管理擔(dān)當(dāng) 美容中心 講座擔(dān)當(dāng) 培訓(xùn)擔(dān)當(dāng) 領(lǐng)班 BC BC 33 營銷體系建議描述－市場企劃部（九） 崗位 崗位職責(zé) 現(xiàn)狀 提案 原有崗位 新增行政管理科，統(tǒng)一負(fù)責(zé)市場企劃部內(nèi)部行政事務(wù)。下設(shè)兩個(gè)崗位：會員管理擔(dān)當(dāng)和客戶投訴管理擔(dān)當(dāng)兩個(gè)崗位 35 營銷體系現(xiàn)狀描述－銷售一部（一） 銷售一部經(jīng)理 銷售一科 銷售二科 業(yè)務(wù)科 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 說 明 ?銷售一部現(xiàn)有職能： – 負(fù)責(zé)北方地區(qū)的銷售管理工作 –負(fù)責(zé)北方地區(qū)的渠道管理 – 負(fù)責(zé)北方地區(qū)的銷售隊(duì)伍建設(shè)工作 北京地區(qū)AP銷售小組 北京地區(qū)GL銷售小組 丁燕斌 朱國順 北京周邊地區(qū)銷售小組 郭軍臣 9個(gè)北方地區(qū)外地辦事處 教育小組 施策小組 王巍巍 張燕 劉哲 劉江靜 物流系統(tǒng)管理 馬紅藝 宋曉明 朱國順 張彥明 朱國順 直營店 薛梅 36 營銷體系建議描述－銷售一部（二） 銷售一部經(jīng)理 銷售一科 銷售二科 業(yè)務(wù)科 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 說 明 ?將北京周邊地區(qū)銷售小組劃歸銷售一科管理 北京地區(qū)AP銷售小組 北京地區(qū)GL銷售小組 丁燕斌 朱國順 北京周邊地區(qū)銷售小組 郭軍臣 9個(gè)北方地區(qū)外地辦事處 教育小組 施策小組 王巍巍 張蕊 劉哲 劉江靜 物流系統(tǒng)管理 馬紅藝 宋曉明 行政助理 張彥明 朱國順 朱國順 直營店 37 營銷體系建議描述－銷售一部（三） 崗位 崗位職責(zé) 現(xiàn)狀 提案 原有崗位 ?負(fù)責(zé)全國各地辦事處的訂單確認(rèn)等職責(zé) 物流管理崗 由銷售一部部長直接領(lǐng)導(dǎo) 調(diào)整到銷售一部業(yè)務(wù)科。下設(shè)兩個(gè)崗位：會員管理擔(dān)當(dāng)和客戶投訴管理擔(dān)當(dāng)兩個(gè)崗位 前臺接待崗 行政總務(wù)崗 其他 其他 直營店施策擔(dān)當(dāng) 其他 新增到市場企劃部 的施策科 AUPRES公關(guān)宣傳擔(dān)當(dāng) SHISEIDO公關(guān)宣傳擔(dān)當(dāng) 宣傳科 將公關(guān)職責(zé)調(diào)整到新增的公共關(guān)系部 法務(wù)擔(dān)當(dāng) 其他 調(diào)整到經(jīng)營管理本部新增的的法務(wù)審計(jì)部 34 營銷體系建議描述－市場企劃部（十） 崗位 崗位職責(zé) 現(xiàn)狀 提案 新增崗位 負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、制定各種施策方案，并安排執(zhí)行；組織本部門人員進(jìn)行各種日常工作 施策科主管 整體施策籌劃管理擔(dān)當(dāng) 無 銷售分析擔(dān)當(dāng) 新增到市場企劃部的施策科 無 負(fù)責(zé)公司整體施策計(jì)劃制定及工作推進(jìn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種促銷品的申請與發(fā)放工作 新增到市場企劃部的施策科 負(fù)責(zé)收集各種市場信息，對各個(gè)施策擔(dān)當(dāng)提出施策建議和要求；負(fù)責(zé)對各個(gè)施策效果進(jìn)行分析和評估 無 新增到市場企劃部 的施策科 客戶投訴管理擔(dān)當(dāng) 負(fù)責(zé)規(guī)范客戶投訴處理流程，為公司相關(guān)人員提供客戶投訴培訓(xùn)，解決與客戶投訴相關(guān)的各項(xiàng)事宜 無 新增會員管理科，統(tǒng)一組織公司會員的各項(xiàng)活動，為會員提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理客戶投訴。x化妝品有限公司崗位調(diào)整提案 2 管理體系現(xiàn)狀描述－人事部（一） 總經(jīng)理 經(jīng)營管理本部 工場本部 市場營銷本部 人事部 財(cái)務(wù)部 總務(wù)部 電腦室 人事科 福利厚生科 總務(wù)科 車輛科 會計(jì)科 財(cái)務(wù)科 審計(jì)科 生產(chǎn)部 購買物流部 生產(chǎn)技術(shù) 管理部 制造科 生產(chǎn)科 購買科 物流科 物流企劃科 生產(chǎn)管理科 技術(shù)科 檢驗(yàn)科 設(shè)備科 藥事科 業(yè)態(tài)開發(fā)部 牌推進(jìn)部部 市場企劃部 銷售第一部 銷售第二部 IP SA事業(yè)部 BPI事業(yè)部 培訓(xùn)科 施策科 宣傳科 柜臺形象科 CPB科 其他 北京辦事處 外埠辦事處 上海辦事處 外埠辦事處 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 直銷店 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 美容中心 辦公室 業(yè)務(wù)科 銷售科 說 明 ?人事部現(xiàn)狀： –部分職能缺失 –人力資源管理工作開展不足 ?人事部現(xiàn)有職能： – 招聘及培訓(xùn) – 薪酬核算 – 人