客服部門20xx個人工作計劃-預(yù)覽頁
【正文】 改善處理流程、操作程序?！ ∽龊酶N售的配合。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時，爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。明年的工作，爭取將這個比例提高到x%，方便對單。 二、辦公室的工作 辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。二是每月搞好例行對賬。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議?！ ?一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格留意， (二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完本錢職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶?！ ∫?、堅持每一天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時上線?！ 〕赃^后能夠堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固?！ 《?、每一天至少花半個小時的時光檢查一下自我的網(wǎng)店?！ ∮眯幕貜?fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎樣樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動必須要要立刻報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會找上你的。 五、多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎樣做的，對自我的店鋪?zhàn)霰容^，取長補(bǔ)短，及時找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1