探百貨店企業(yè)競爭力提高途徑-預(yù)覽頁
【正文】 究以及指標(biāo)設(shè)計的原則，本文從“平衡計分卡”的客戶、財務(wù)、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個視角出發(fā)，同時結(jié)合零售業(yè)對選址的特殊要求，指出百貨店企業(yè)競爭力受到選址能力、客戶服務(wù)能力、財務(wù)管理能力、流程控制能力、經(jīng)營管理能力的影響。 交通便利性。不同業(yè)態(tài)零售企業(yè)的聚集，服務(wù)的客戶群體有差異，可滿足不同的消費需求，給商店帶來更強的市場吸引力?？土髁渴巧虉鲈谏虡I(yè)運作中的一個重要因素，也是商業(yè)運作中的重要信息。百貨店企業(yè)要根據(jù)業(yè)態(tài)定位重組商品結(jié)構(gòu)，把經(jīng)營的主要精力放在個性化強、挑選性強、品牌認知度高、凸顯生活品質(zhì)的商品上，創(chuàng)造符合現(xiàn)代百貨的經(jīng)營特色，突出主流商品，樹立鮮明的企業(yè)形象，使消費者形成較固定的消費習(xí)慣，從而保持企業(yè)和較多的顧客之間穩(wěn)定持久的關(guān)系。 服務(wù)創(chuàng)新。另外，服務(wù)具有無限的拓展空間和瞬間的可變換性，即使同行步步緊“隨”，企業(yè)只要開闊思路創(chuàng)新服務(wù)，便可建立服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢。作為主要以“品牌聯(lián)營”方式進行經(jīng)營的百貨店企業(yè)，商品的單位進價可降空間有限。在考慮百貨店企業(yè)的盈利能力時，需要充分利用商店的資源，提高單位面積上的獲利能力。當(dāng)今的百貨業(yè)競爭日益激烈，導(dǎo)入電子化信息管理系統(tǒng)能使銷售過程更快速而且更簡易。目前，我國百貨店企業(yè)大多以“品牌聯(lián)營”的方式經(jīng)營，百貨店企業(yè)根據(jù)品牌商業(yè)績的好壞進行“保底抽成”，它們的收益密切聯(lián)系在一起。零售業(yè)物流是實現(xiàn)零售業(yè)利潤的載體，也是擴大零售業(yè)利潤的途徑之一。同時，企業(yè)管理者的經(jīng)營思想和發(fā)展戰(zhàn)略要在最大程度上獲得員工的認同和執(zhí)行，最大限度調(diào)動廣大員工的積極性，不斷提高企業(yè)經(jīng)營管理能力。百貨商店商品經(jīng)營應(yīng)從人才資源狀況出發(fā)，選擇在經(jīng)營管理和專業(yè)技術(shù)方面具有人才資源優(yōu)勢的新商品進行經(jīng)營，可以增強抗風(fēng)險能力，防范經(jīng)營風(fēng)險發(fā)生。 企業(yè)凝聚力。 企業(yè)知名度。第一層面為目標(biāo)層，即百貨店企業(yè)競爭力；第二層為準(zhǔn)則層，有選址能力、客戶服務(wù)能力、財務(wù)管理能力、流程控制能力、經(jīng)營管理能力五個維度；第三層為指標(biāo)層，共有15個指標(biāo)。經(jīng)過多年的運營，多數(shù)百貨店企業(yè)已經(jīng)有高效的運營策略，管理成本的壓縮空間狹小，商品成本和物流成本則成為百貨店企業(yè)控制的主要目標(biāo)，同時，規(guī)模經(jīng)營也是目前控制成本的有效辦法。 （四）復(fù)合化經(jīng)營 百貨店傳統(tǒng)的經(jīng)營模式在其他業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)之下，其盈利能力和市場份額急劇下降。 （五）加強信息化管理 引進先進的信息系統(tǒng)，能加速對市場的反應(yīng)，先于競爭對手獲得市場的先機。 參考文獻： [J].經(jīng)濟管理，2003（22） ，[J].科技與管理，2008（2） [J].財貿(mào)經(jīng)濟，1997（7）
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