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【正文】 謙虛 語氣 學(xué)識 2020/6/22 48 六、接觸勿忘 ?給對方安全的空間 ?說對方興趣的話題 ?贊美對方個(gè)人的品位 ?表自己謙虛的態(tài)度 ?露自己專業(yè)的學(xué)識 ?問對方關(guān)鍵的問題 ?引對方再見的欲望 ?揣對方真實(shí)的情況 2020/6/22 49 用人性去接觸 用熱情去服務(wù) 用學(xué)識去吸引 2020/6/22 50 2020/6/22 51 說什么? 明什么? 商品性能 商品功能 2020/6/22 52 建議書 —— 說明的利器 公司介紹 自我介紹 意義功能 商品解釋 服務(wù)承諾 2020/6/22 53 坐在哪里? 用什么指引客戶 保持什么樣的距離 與客戶面對面之要求 2020/6/22 54 有意義的數(shù)字 —— 無壓力的數(shù)字 —— 重量 數(shù)量 2020/6/22 55 多引導(dǎo)不爭論 講解勿忘提問 少用專業(yè)術(shù)語 多用感性材料(故事、圖例 …… ) 購買需求經(jīng)常強(qiáng)化 面談原則 2020/6/22 56 經(jīng)典十句 ? 肯定認(rèn)同技巧 : ? ? ? ? 2020/6/22 57 促成技巧 促成時(shí)機(jī)的確認(rèn) 促成方法動(dòng)作 促成心態(tài) 2020/6/22 58 促成時(shí)機(jī)確認(rèn) 有了解的欲望 友善表現(xiàn) 尋求支持 —— 別人的購買情況 認(rèn)同觀念 2020/6/22 59 促成方法 激將法 二擇一法 默認(rèn)法 威脅法 利誘法 激勵(lì)法 2020/6/22 60 促成心態(tài) 能打動(dòng)客戶的是第三次以后的促成 業(yè)務(wù)員能承受的只有前兩次促成 2020/6/22 61 2020/6/22 62
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