20xx醫(yī)院醫(yī)護禮儀培訓心得體會500字(精選3篇)-預覽頁
【正文】 的醫(yī)護禮儀培訓，在這場期盼已久的禮儀學堂中獲益良多。同時，我也很感動，感動的是，在現如今這個醫(yī)患關系如此緊張的社會，還會有患者能夠對醫(yī)護人員如此感恩。儀，乃行為舉止也。宋老師從醫(yī)護工作者形象禮儀、醫(yī)護工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進行了詳細的講解。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：護理工作可以發(fā)揚女性的力和美。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、抱歉、請慢走”等禮貌用語應常掛在嘴邊。在病人不配合的情況下，我們應采取勸說、指令性的語言，切勿言辭犀利，指責，譏諷病人。當我們以真誠的微笑服務于患者時，便縮短了醫(yī)患之間的距離。多一張笑臉，少一分冷漠。培訓結束后，我有了一個想法，我想把笑容傳遞給更多的病人?！ ∨嘤栭_始，李院長從患者的角度出發(fā)，結合自己的工作經驗，分享了自己在醫(yī)療工作中的心得體會，強調了醫(yī)護人員在工作中需要注意的一些細節(jié)問題，尤其是在創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化就診流程方面做了重點闡述?！ ≈v課結束后，護理團隊代表做了護士禮儀展示，她們個個面帶微笑，將我院護士的風采淋漓盡致地展現出來。8月18日至21日，興國縣人民醫(yī)院接連開展四場服務禮儀及溝通藝術培訓。荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守?！ 」耪Z有云：“不學禮，無以立”?！ ∫?、理解并秉承“厚德、精醫(yī)、仁愛、和諧”精神?！熬t(yī)”即精湛的醫(yī)術，醫(yī)務人員要樹立事業(yè)意識、進取意識，形成一個志存高遠、精益求精、與時俱進的高素質醫(yī)療團隊?！ 〈蠖Y不辭小讓，細節(jié)決定成敗。微笑，是服務的靈魂。 “請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。 三、提升從業(yè)素質，培養(yǎng)主人翁意識，主動營銷?！ 臉I(yè)素質主要體現在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動。我們要加強內部、外部信息交流，提供多元化服務。
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