服務禮儀培訓感想體會【三篇】-預覽頁
【正文】 之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我應對人和事的一種本能反應。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒樱@些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。為別人服務時必須要做到真心實意、全心全意和充滿善意?！ ‰S著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。我從中收獲到最能影響我的有以下幾點： 一、通過職業(yè)素質的培訓：使我樹立了正確的從業(yè)觀念，樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好，心得體會《物業(yè)禮儀培訓心得體會》。 三、通過這次培訓總結了以下幾點心得 熱愛工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作?！ ∫凶孕判模鹤孕攀亲钪匾臇|西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。 團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合
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