縣行風監(jiān)督員座談會上的講話-預覽頁
【正文】 過宣傳，取得社會各界對“戶戶通電”工程的理解和支持，爭取受益農(nóng)戶的主動參與，創(chuàng)造“戶戶通電”的良好氛圍。為把“戶戶通電”工程建成“愛心工程”、“惠民工程”，我們還動員職工積極為特困農(nóng)戶獻愛心，累計捐款xxxx元。 x、xxxkv輸變電工程 從xxxx年開始，我局為解決西部小水電站電能送出問題，將我縣西部的資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟優(yōu)勢，積極向省、市有關(guān)部門爭取建設(shè)xxxkv輸變電工程。 目前，我局已擁有xxkv配電線路*條；xxkv線路*條；xxxkv變電站x座，容量*kva；xxkv變電站*座，容量*kva。其中xxxx年還獲縣效能辦組織的效能評議活動第一名。我局客戶服務(wù)中心選拔了一批業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、服務(wù)能力強、認真負責、待人熱誠的員工擔任客戶經(jīng)理，現(xiàn)有社區(qū)客戶經(jīng)理*名、大客戶經(jīng)理*名。 深入開展局領(lǐng)導走訪重點企業(yè)和大用戶工作，為企業(yè)排憂解難，對我縣招商引資項目開辟綠色通道，優(yōu)先解決他們的用電難題。局紀檢監(jiān)察部門還定期開展督查工作，對電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風工作中存在的問題進行檢查。今年發(fā)放行風評議調(diào)查問卷*分，收回*份，經(jīng)測評,%。xxxx年x—x月，僅城關(guān)供電所就進行各類故障搶修*起，路燈修理*盞，為社會生產(chǎn)和人民生活提供了電力保障。客戶能從通知單上一目了然地了解自己的電費存折是否已余額不足而導致欠費，并且我們可以通過“郵政投遞進萬家”，根據(jù)實際需要在通知單上宣傳各項業(yè)務(wù)政策。為使客戶及時掌握計劃檢修停送電信息，我局除通過電視臺公布停電范圍和時間外，還對重要用戶、大工業(yè)用戶及xxkv以上專變用戶提前電話告知，以便用戶合理安排工作。針對“雙夏”期間，插秧缺水的實際情況，我局成立了以局領(lǐng)導帶隊、各有關(guān)部室參與、各供電所配合的支農(nóng)小分隊，分組深入到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支農(nóng)抗旱，解決農(nóng)民在用電中遇到的難題，切實做到為“三農(nóng)”服務(wù)。 x、全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，提高主動服務(wù)意識，造就一支能吃苦耐勞、勇于拼搏、甘于奉獻的員工隊伍； x、按照客戶欠電費提前x天送達停電通知書的規(guī)定，擬在下一步采用短信和書面相結(jié)合的辦法，通知到位。 x、搶修工作做到快捷及時，適當增加交通工具和增加搶修工作人員，同時做好客戶解釋工作，合理安排，盡量使客戶滿意。 xx、著手建立三公調(diào)度工作情況季報制度，逐步完善三公調(diào)度管理機制。努力改進服務(wù)方式、規(guī)范服務(wù)標準，使每一位職工用心、細致、扎實地對待每一個供電服務(wù)環(huán)節(jié)，推動供電行風和服務(wù)工作不斷向規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化、科學化方向發(fā)展，完善和鞏固行風建設(shè)的常態(tài)機制，切實為促進我縣經(jīng)濟持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展做出貢獻。
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