【正文】 臺操作流程配合星評要求對酒店各部門及區(qū)域的vi進行統(tǒng)一檢查及整改11月份：廈門酒店會議高發(fā)期，酒店在全月接待大小會議共11場，創(chuàng)造酒店開業(yè)以來會議接待場次最多一個月廈門會議市場的繼續(xù)開拓，使酒店成為一家以會議及商務(wù)客戶為主流導(dǎo)向的酒店跟進圣誕節(jié)、春節(jié)、新會員卡的相關(guān)策劃實施與餐廳進行協(xié)調(diào)，對酒店接待會議餐及早餐出現(xiàn)的問題及投訴進行溝通及整改 12月份：完善圣誕、春節(jié)方案并進行實施跟進明年網(wǎng)絡(luò)訂房價格及具體實施內(nèi)容補充并進行前期推廣完成“圣誕節(jié)”酒店大堂的布置及活動策劃春節(jié)價格的制定及春節(jié)期間人員安排與具體注意事項的協(xié)調(diào)工作 總結(jié)：??因我酒店主要定位是會議、團隊為主協(xié)議與商務(wù)客為輔，而對于商務(wù)市場投入的力度相對不夠，且因地緣問題，導(dǎo)致這部分客源未能被充分挖掘出消費潛力以提高酒店總體收入。對酒店內(nèi)外進行新年裝飾，營造氛圍。一’活動促銷及市場推廣做好端午節(jié)的促銷活動1做好酒店vip貴賓卡的市場推廣1做好周邊地區(qū)及本地媒體、政府機關(guān)、旅行社、商務(wù)公司等跟蹤促銷事宜1依托金尚中學(xué)做針對性的銷售，策劃推出升學(xué)宴、謝師宴等大型宴會促銷活動1策劃中秋節(jié)月餅銷售活動方案1國慶長假推出客房超值套餐，吸引外來散客。重點開發(fā)廈門島內(nèi)及島外大型工業(yè)園區(qū)的主流客源市場，以爭取更多的商務(wù)洽談及會議??開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。銷售代表實行工作日清制，每個工作日必須完成部門規(guī)定的客戶拜訪數(shù)量，以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核。接待團隊、會議、vip客戶，做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。組織部門有關(guān)人員收集了解旅游業(yè)、酒店及其相關(guān)的信息，掌握各競爭對手的經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店管理層提供全面、真實、及時的信息，以便制定有效的營銷決策和靈活的促銷方 ??密切合作，主動協(xié)調(diào)。??員工培訓(xùn)的強化。??銷售部將認真的總結(jié)上年度的工作經(jīng)驗及教訓(xùn)，爭取圓滿的完成XX年的工作計劃，把酒店的知名度、營業(yè)額提上一個新的臺階?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識?？偟恼f來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。部門責任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶?！肮芾沓鲂б妗?，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：1)工作報告　相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導(dǎo)2)例會　定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔當責任。20xx年銷售的初步設(shè)想銷售目標：初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務(wù)也很好。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：a) 出勤率　銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。第四篇：銷售部經(jīng)理助理專題總結(jié)銷售部經(jīng)理助理實習專題總結(jié)到今天兩個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力?，F(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習情況總結(jié)如下：一、 試用期期間工作在實習期間，我是在銷售部門學(xué)習工作的。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。管理主要工作：我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習的內(nèi)容。二、 對廣安規(guī)劃和銷售規(guī)劃的理解對廣安規(guī)劃理解：從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標來講，福建廣安是一家集工程設(shè)計、施工、安裝； 產(chǎn)品經(jīng)營、代理、批發(fā)為一體的高科技技術(shù)企業(yè)。公司為福建省省級政府采購供貨商。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公司遵循以人為本的企業(yè)文化、鼓勵并推崇不斷創(chuàng)新的企業(yè)精神；公司追求用戶至上的最高服務(wù)水準。對銷售規(guī)劃理解：廣安銷售要做的不是傳統(tǒng)意義上的銷售公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。三、自己的不足之處和需要改進的地方：兩個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：，隨意性較大。四、轉(zhuǎn)正后：廣安銷售現(xiàn)部在分為內(nèi)容研究組、政府媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化內(nèi)容組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況，在轉(zhuǎn)正之后，工資能有所調(diào)整。如有不妥之處，敬請諒解指正。其次，銷售人員和公司，亦會迫于銷售額和市場的壓力，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶，本身來說，公司的產(chǎn)品售價已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高，利潤就越低，也可以說是虧損越來越大。但是以目前的市場形勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶，因此，我們公司沒有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷商，以我們公司目前的客戶“天力”舉例來說：在七月份的銷售量中，“天力”的進貨額，將近占我們公司總銷售額的三分之一，而“天力”的主要進貨量是以哈薩克斯坦鉻酸和inco系列產(chǎn)品為主，而這些產(chǎn)品價格遠低于高力和華創(chuàng)的同時，“天力”幾乎都要求開具增值稅發(fā)票，而我們自信認為有一定優(yōu)勢的**鉻酐（黑桶），“天力”卻不以為然，并多次告訴我們公司說，以上產(chǎn)品的拿貨遠低于我們公司（），華創(chuàng)的價格對于這些需求量比較大的又想做正規(guī)（發(fā)票）的小經(jīng)銷商而言，是絕對具有誘惑力的，更不要談華創(chuàng)給予這些開具發(fā)票的客戶一個月期數(shù)。由于我們公司反復(fù)缺貨，會在一定程度給經(jīng)銷商一種投機、實力不夠的不良印象；產(chǎn)品價格的不穩(wěn)定性：化工類產(chǎn)品的市場價格在一定程度上，一般不會像金屬那樣波動。沒錯！這句話是做貿(mào)易公司的基本道理，但是，反過來看，公司目前的現(xiàn)狀，優(yōu)勢產(chǎn)品在哪里？我們究竟拿到了什么樣的關(guān)鍵產(chǎn)品？我們目前認為好銷的優(yōu)勢的，其實銷售出去都是虧損的。此兩種現(xiàn)象如果不能解決，我們公司下一步的發(fā)展會存在著極大的困擾。而這些產(chǎn)品幾乎都是高力和華創(chuàng)經(jīng)過一定的時間逐漸做出來的知名度，前期的市場推廣期，別人付出了很大的代價，現(xiàn)在的收獲期，肯定是不會讓我們公司來獲取他們的市場果實。而且由于目前的產(chǎn)品不存在營銷技巧和市場推廣的問題，因為幾乎所有的品牌都得到客戶的一定認同，只不過是誰價格高低的問題。一方面是我們不停的從上游廠家拿不能贏利的產(chǎn)品，另一方面我們又對于下游客戶不停的銷售，再加上需要付的銷售費用和中間的人工成本，可以說我們是自己貼錢幫上下游廠家打工，因此虧損的雪團也會越滾越大。公司目前的狀況是整個團隊的大多數(shù)人對于目標的不了解，所以談不上執(zhí)行。培育公司下一步的核心競爭力。在這個方面華創(chuàng)和高力的確做的比較好，無論是從下面經(jīng)銷商的反映還是我去他們總部的了解，都可以看出他們在經(jīng)營的產(chǎn)品和策略上的側(cè)重點都不相同，比如說；在鉻酸上，華創(chuàng)是以國內(nèi)的產(chǎn)品為主，高力是以國外的產(chǎn)品為主，經(jīng)營的方式都是總代理為主?！河嘘P(guān)公司目前市場形勢和銷售工作的總結(jié)』本人進公司已有兩個多月的時間，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學(xué)習，現(xiàn)對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結(jié)和分析?！?從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營問題：第一、銷售額和利潤的問題我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下，利潤并沒有提高或得到改善。第二、有關(guān)客戶的管理和控制的問題一流企業(yè)做規(guī)則，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做市場。因此，這些以“天力”為主的，比如：創(chuàng)高、盈東在深圳、東莞具有一定實力的客戶，在大批量進貨時，尤其是需要發(fā)票的情況下，仍然會以華創(chuàng)為主，不僅是華創(chuàng)給予他們一個月的期數(shù)，更重要的是價格亦有一定的優(yōu)勢，而對其它的小型散戶經(jīng)銷商認為我們公司比較具有誘惑力的是：①、1噸半噸都會送貨上門。由于我們公司反復(fù)缺貨，會在一定程度給經(jīng)銷商一種投機、實力不夠的不良印象。產(chǎn)品的問題：記得我剛來公司的時候，x總說過一句話：做貿(mào)易，關(guān)鍵是拿到什么樣的貨。對外來說，目前的市場是步履維艱，困難重重。目前我們所銷售的產(chǎn)品也是在廣東市場上比較有一定知名度的，比如**鉻酸，inko產(chǎn)品等。不管是目前還是將來我們針對客戶，用目前好銷售的產(chǎn)品作為主打的話，我們都不會有什么優(yōu)勢。更可擔憂的是，我們盡管目前沒有贏利產(chǎn)品售出去并在虧損，但是還是要做?！?經(jīng)過這么長時間在公司的工作，針對目前的現(xiàn)狀，我有幾點不成熟的建議現(xiàn)提出來供公司參考：確立公司的經(jīng)營目標和市場定位公司的目標和定位決定了公司后期的發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)者可能對于公司的后期發(fā)展有了一定的目標和定位，但是目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵是整個公司從上到下，都理解和執(zhí)行。在市場定位上，我們是以小經(jīng)銷商或直接廠家為主，還是以銷售為主導(dǎo)或技術(shù)為主導(dǎo)。一旦拿下代理或經(jīng)銷后，利用銷售人員的銷售技巧和銷售能力進行推廣。因此在培育我們公司的核心競爭力的時候，我們可以借鑒以上兩者的經(jīng)營策略。月結(jié)、數(shù)期、欠帳。我之所以這樣建議，也是經(jīng)過長時期以來的對于整個公司《包括總公司和其它分公司》深思熟慮的結(jié)果。另一方面是華創(chuàng)和高力憑借在銷售量和市場的優(yōu)勢不會給我們公司成長的時間和環(huán)境。一流公司做規(guī)則、二流公司做品牌、三流公司做市場。讓管事的人和管錢的人各司其責，避免事與物的混亂，而出現(xiàn)漏洞?！河嘘P(guān)公司目前市場形勢和銷售工作的總結(jié)』本人進公司已有兩個多月的時間，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學(xué)習，現(xiàn)對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結(jié)和分析?！?從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營問題：第一、銷售額和利潤的問題我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下，利潤并沒有提高或得到改善。第二、有關(guān)客戶的管理和控制的問題一流企業(yè)做規(guī)則，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做市場。因此，這些以“天力”為主的，比如：創(chuàng)高、盈東在深圳、東莞具有一定實力的客戶，在大批量進貨時，尤其是需要發(fā)票的情況下，仍然會以華創(chuàng)為主，不僅是華創(chuàng)給予他們一個月的期數(shù)，更重要的是價格亦有一定的優(yōu)勢，而對其它的小型散戶經(jīng)銷商認為我們公司比較具有誘惑力的是：①、1噸半噸都會送貨上門。我們公司自從6月份以來產(chǎn)品的價格一直都變化，比如：以哈薩克斯坦鉻酸為例。而且，目前有些產(chǎn)品《片堿》的價格一壓再壓，可以說遠低于進貨價格，銷售依然無人問津，這些又說明了什么呢?★ 綜合以上幾個方面，我個人認為，公司目前處于一個關(guān)鍵的時期，首先對內(nèi)來說，公司沒有明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營目標。明確的發(fā)展計劃和階段性的經(jīng)營目標不是說今天掙多少錢明天掙多少錢的問題，而是企業(yè)如何生存，怎樣生存的更好的問題?？梢哉f目前在廣東市場上好銷售的產(chǎn)品，他們都不會讓我們公司來染指并獲取利潤。但是在價格上我們也沒有什么優(yōu)勢，舉例來說：**鉻酸，我們的進貨價是x元/kg。我記得我第一次去總公司的時候，董事長說：辦公司不是拿來虧的。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎么長期持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展的問題。建議公司對華創(chuàng)和高力目前的產(chǎn)品目錄進行詳細的研究，找出該公司的優(yōu)勢產(chǎn)品《總代理和總經(jīng)銷的》，看看哪些是沒有被其拿下的產(chǎn)品，同時比較一下我們公司是否有機會拿下代理和經(jīng)銷權(quán)。在鉻酸上，華創(chuàng)是以國內(nèi)的產(chǎn)品為主，高力是以國外的產(chǎn)品為主，經(jīng)營的方式都是總代理為主。目前在廣東市場上，無論是高力，還是華創(chuàng)或者其他大大小小的經(jīng)銷商，所走的經(jīng)營線路都是以銷售為主導(dǎo)，在這樣的經(jīng)營線路下，除了高力和華創(chuàng)這樣比較成型的大型貿(mào)易公司外，其余的公司在這個市場里都可以說是勉勉強強的生存著，時刻小心翼翼關(guān)注他們兩家公司的