酒店客房部工作計劃范文與酒店客房部開業(yè)一周工作計劃表匯編-預覽頁
【正文】 讓每個員工更有激情，更敬業(yè)。所謂的模范，在評選員工的基礎上，除了工作量以外的評估，還需要對員工的核心競爭力的進行評估，核心競爭力就是模范員工平時的服務質量，服務態(tài)度，行為規(guī)范，這些東西，并不是每個人都可以做到的，而且是需要艱苦的去堅持下去的。而且有成功的酒店，是以小組為管理中心的，二個人一小組，負責打掃房間衛(wèi)生，有提成方案，提成條件是，完成指標和超額完成的指標提成，這就比如員工打掃房間是搶著做的，多勞多得！在員工的職業(yè)生涯計劃上和工作能力發(fā)揮上，都應該有一個條件因素，即讓員工明白，前途是靠自己努力出來的，機會是要自己去把握的，沒有付出是得不到成功的。由領導或專人直接管理投訴建議箱，通過這些投訴和建議，不斷的完善和發(fā)展酒店，在此，首先需要讓更多的員工明白，知道錯誤、承認錯誤、發(fā)現(xiàn)錯誤、改正錯誤是一種美德。最后，我想用數(shù)字的關系：100與1與101的表示數(shù)目的關系來說明酒店的宗旨和理念。認認真真接待好每一位客人，爭取每一位回頭客，成功率是100%。所謂101%顧客滿意度是從各方面滿足客人的需求，做到急客人之所急，想客人所想，客人想到的我們必須提前想到。要超越其它酒店，提供人元我有，人有我精的創(chuàng)新服務！酒店客房部開業(yè)一周工作計劃表開業(yè)后的主要工作是不斷完善服務項目，改善服務質量，提高客人滿意度，從而提高客房入住率；控制經營成本，使客房收益最大化。五、加強與客人的溝通交流，建立良好賓客關系六、參觀、學習其他酒店先進經驗，不斷創(chuàng)新服務七、做好固定資產的管理和設備設施的管理做好設備設施的維護保養(yǎng)工作，避免固定資產流失和減少設備設施的損壞，提高設備設施的效率。
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1