移動營業(yè)員工作思路范文與移動營業(yè)員工作思路范本匯編-預覽頁
【正文】 南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。二、渠道治理方面：(一)******營業(yè)廳治理：在年初建立了《中心區(qū)******營業(yè)廳治理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個******營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。(二)代辦點治理：xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立******關(guān)系，為我公司代辦業(yè)務，采取即買即通的方式。中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式。五、20xx年工作思路：繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并把握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關(guān)。在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，本稿件版權(quán)是，請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。每周召開一次服務質(zhì)量分析會，定期對服務工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號。由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到******營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了******營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了******營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。三、清欠治理：20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。中心區(qū)自加強清欠治理后，清回金額有明顯上升趨勢，%%。同時加強服服務考核力度，定期進行服務培訓和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿足。
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