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接待人員個人工作心得體會與接待辦個人工作總結(jié)匯編-預(yù)覽頁

2025-11-22 04:03 上一頁面

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【正文】 、早到位。同時,嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行,??顚S茫龅搅司蚣?xì)算,堅(jiān)持“從簡、從細(xì)、從嚴(yán)”六字方針搞好接待工作,既節(jié)約了開支,又讓來賓們滿意,真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力,接待工作無小事,為宣傳蓬安起到了積極作用,取得了良好的效果。多次被評為“先進(jìn)工作者”。在以后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,倍加努力地加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極工作,爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。呈現(xiàn)出高層次領(lǐng)導(dǎo)考察多、大型會議多、黨政團(tuán)組多、重要客商多的特點(diǎn)。阿不都熱西提,原全國人大常委會副委員長曹志,最高人民檢察院檢察長曹志明等;省部級領(lǐng)導(dǎo)有中宣部副部長申維辰,中央文明辦主任王世明,國土資源部部長徐紹施,衛(wèi)生部部長陳竺,中國人民武警部隊(duì)政委許耀元,海關(guān)總署署長于廣洲、副署長孫毅彪,商務(wù)部副部長王超,國臺辦副主任孫亞夫,環(huán)保部副部長潘岳,工信部副部長蘇波,解放軍原副總參謀長吳銓敘上將,省委副書記、省長李學(xué)勇,省委常委、蘇州市委書記蔣宏坤,副省長曹衛(wèi)星等。㈡圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè),熱情服務(wù)于各項(xiàng)商務(wù)接待隨著我市經(jīng)濟(jì)社會的飛速發(fā)展,使大量的經(jīng)貿(mào)洽淡活動及大量的經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系協(xié)調(diào)成為公務(wù)接待的重要內(nèi)容。㈢利用資源優(yōu)勢,創(chuàng)造來訪出訪雙滿意接待工作的本質(zhì)特征之一,就是公務(wù)接待主體可以根據(jù)需要調(diào)動廣泛的社會資源,保障接待目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。每個黨政代表團(tuán)的來訪,不僅要做好迎送、食宿的安排,還要安排好參觀點(diǎn)、座談交流會的布置,同時還涉及與相關(guān)部門的溝通。一年中,我市黨政代表團(tuán)先后出訪泗陽、常熟、張家港及紹興、蕭山、秀洲等周邊縣市。接待中心作為宴請客人的主要場所,承擔(dān)了大量的接待任務(wù)。由于各科室之間的配合支持和同志們的團(tuán)結(jié)奮進(jìn),使接待辦公室在市級機(jī)關(guān)中樹立了良好的單位形象。接待出生產(chǎn)力,接待無小事,堅(jiān)持接待工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路,面對我市接待任務(wù)日益繁重,接待批次、接待層次、接待規(guī)格日益提高的新形勢,我辦接待人員勢必要提高接待水準(zhǔn),才能符合領(lǐng)導(dǎo)的要求,才能跟得上形勢發(fā)展的步伐,做到讓來賓滿意,讓自己有動力。除此之外,我們接待人員平時也要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力拓寬自己的知識面。在新的一年里,要加大對全市主要賓館(酒店)的引導(dǎo)和幫助,實(shí)行主任分點(diǎn)負(fù)責(zé)的辦法,指導(dǎo)它們科學(xué)化、規(guī)范化處理接待任務(wù);同時要擴(kuò)大接待基地的范圍,培育它們快速成長?!笆锊煌L(fēng),百里不同俗”,每個地方都有不同的地方特色和民族風(fēng)情,而“好奇之心,人皆有之”,展示地方的差異性,實(shí)行個性化的服務(wù),正好可以滿足賓客新奇的心理特征。我們要吸收蘇菜的傳統(tǒng)精華,融入現(xiàn)代餐飲的時尚元素,著力發(fā)掘一批能體現(xiàn)吳江鄉(xiāng)土氣息和文化內(nèi)涵的特色菜肴,例如莼菜銀魚羹、桂花雞頭米、青菜飛鴨等,讓來賓吃出韻味、品出文化。這樣才能讓世界更好的了解吳江,讓吳江更好的走向世界。在政務(wù)接待中,我們要做到“勤儉廉潔清如水、君子之交淡如水”,因此,接待禮品的選擇要巧妙構(gòu)思、講究品味,以“最輕的禮傳最真的情”,將吳江悠久的太湖文化、鱸鄉(xiāng)文化、垂虹文化、江村文化、絲綢文化等充分體現(xiàn)在我們采購、設(shè)計的禮品當(dāng)中,讓客人感受來自這片大地上久遠(yuǎn)的歷史和豐厚的人情。一是拓寬接待領(lǐng)域。注重精細(xì)化流程服務(wù),把握細(xì)節(jié),提升品位。管理是賓館接待服務(wù)工作的基礎(chǔ),服務(wù)是核心,保障是目標(biāo),沒有管理就談不上好的服務(wù),就達(dá)不到有力保障的目的。對賓館原有的各項(xiàng)接待規(guī)定進(jìn)行梳理,制定了科學(xué)詳細(xì)的《賓館接待工作流程》,實(shí)行定崗位、定人員接待,嚴(yán)格制定接待標(biāo)準(zhǔn),對接待工作實(shí)施統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序,使接待工作更加規(guī)范化、制度化。職工隊(duì)伍素質(zhì)的好壞將直接影響到賓館職能作用的體現(xiàn),關(guān)系到接待服務(wù)工作成效的優(yōu)劣。我們通過專家授課、觀看業(yè)務(wù)知識光盤、書籍等方式,組織賓館班子成員和職工共同學(xué)習(xí)接待、客房、餐廳、禮儀等相關(guān)知識。成立由賓館班子成員組成的檢查督導(dǎo)組,不定期的檢查客房、餐廳、后勤等部門,重點(diǎn)對離崗漏崗、工作失職、勞動違紀(jì)、安全違章進(jìn)行追究和處理。首先,我們制定了《安全工作制度》、《安全隱患整改公示制度》、《安全應(yīng)急預(yù)案》、《處理火災(zāi)及疏散流程》,從制度上予以規(guī)范,并成立了賓館安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各區(qū)域的安全責(zé)任人,以文字形式上墻,強(qiáng)調(diào)“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的工作原則,做到責(zé)任明確,落實(shí)到人,各負(fù)其責(zé);其次,請哈爾濱市消防隊(duì)專家到賓館指導(dǎo)開展消防演練和相關(guān)安全知識培訓(xùn),并增加各部門日常檢查排查次數(shù),對應(yīng)急疏散燈和安全出口指示標(biāo)牌進(jìn)行補(bǔ)裝、維修和更換,將隱患消除在萌芽狀態(tài),防患于未然;第三,食品安全是餐飲工作的命脈,賓館作為縣內(nèi)政務(wù)接待場所,經(jīng)常接待國家、省、市重要領(lǐng)導(dǎo)和客人,食品安全更顯得尤為重要。在取得一定成績的同時,我們也清醒的看到工作中還存在不足和問題。我們將做好以下三個方面的工作。二是加強(qiáng)整章建制和規(guī)范管理。(二)創(chuàng)新載體平臺,加強(qiáng)賓館職工隊(duì)伍建設(shè)。通過實(shí)施“走出去、請進(jìn)來”的職工培訓(xùn)計劃,切實(shí)提高賓館服務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,通過建設(shè)形式多樣的創(chuàng)建載體,能更加有力地促進(jìn)賓館職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提升,也帶動賓館的整體接待服務(wù)水平再上新臺階。第五篇:接待辦接待一科工作總結(jié)臨夏州接待辦接待一科工作總結(jié)(臨夏州接待辦公室一科科長戚萍娥)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:現(xiàn)將本人XX年工作簡要匯報如下,不妥之處請?jiān)谧魑活I(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正。XX年,本科室更以作風(fēng)建設(shè)年活動為契機(jī),堅(jiān)持不懈地抓好政治理論學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)接待規(guī)章制度和地方社會經(jīng)濟(jì)概況學(xué)習(xí)的同時,我們積極加大對接待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),我們從單位訂閱的《接待工作》雜志中汲取營養(yǎng),購買了《中國花兒曲令全集》、《走進(jìn)臨夏》、《臨夏旅游》、《新鮮蔬菜營養(yǎng)搭配》等光盤和叢書,主動搜集整理了我州政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)景名勝、美食等各方面的材料,匯編成冊分期學(xué)習(xí),同時積極鼓勵大家加強(qiáng)各方面知識的學(xué)習(xí)積累,不能僅滿足于會做接待,而要為今后的自身發(fā)展打好基礎(chǔ)、積聚后勁。據(jù)統(tǒng)計,今年重點(diǎn)接待國外來賓、國家部委、省部級領(lǐng)導(dǎo)、地廳級領(lǐng)導(dǎo)及其他來賓共145批,1643人次。為此,我們積極與賓館、酒店協(xié)調(diào)配合,同時加強(qiáng)對賓館酒店的督促指導(dǎo)。本科室在接待辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在認(rèn)真完成本科室本職工作的同時,協(xié)助和指導(dǎo)有關(guān)單位搞好相關(guān)接待工作,受到各級領(lǐng)導(dǎo)和來賓的一致好評。一年來,沒有發(fā)生一起不廉潔的人和事,有利地推進(jìn)了接待科黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入開展。轉(zhuǎn)變觀念,服從服務(wù)大局。同時,我們還要充分利用好工作性質(zhì)的便利和優(yōu)勢,把接待工作作為擴(kuò)大對外開放、擴(kuò)大對外聯(lián)絡(luò)的一個重要途徑,拓展、延伸接待工作鏈,為全州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供多角度、全方位、有價值的服務(wù)。三是以接待為媒介,主動配合做好對外宣傳工作。
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