【正文】 、早到位。同時，嚴格按照接待預算方案執(zhí)行，?？顚Ｓ茫龅搅司蚣毸?，堅持“從簡、從細、從嚴”六字方針搞好接待工作，既節(jié)約了開支，又讓來賓們滿意，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事，為宣傳蓬安起到了積極作用，取得了良好的效果。多次被評為“先進工作者”。在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己，倍加努力地加強學習，積極工作，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績。呈現(xiàn)出高層次領導考察多、大型會議多、黨政團組多、重要客商多的特點。阿不都熱西提，原全國人大常委會副委員長曹志，最高人民檢察院檢察長曹志明等；省部級領導有中宣部副部長申維辰，中央文明辦主任王世明，國土資源部部長徐紹施，衛(wèi)生部部長陳竺，中國人民武警部隊政委許耀元，海關總署署長于廣洲、副署長孫毅彪，商務部副部長王超，國臺辦副主任孫亞夫，環(huán)保部副部長潘岳，工信部副部長蘇波，解放軍原副總參謀長吳銓敘上將，省委副書記、省長李學勇，省委常委、蘇州市委書記蔣宏坤，副省長曹衛(wèi)星等。㈡圍繞經(jīng)濟建設，熱情服務于各項商務接待隨著我市經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展，使大量的經(jīng)貿洽淡活動及大量的經(jīng)濟主體之間的關系協(xié)調成為公務接待的重要內容。㈢利用資源優(yōu)勢，創(chuàng)造來訪出訪雙滿意接待工作的本質特征之一，就是公務接待主體可以根據(jù)需要調動廣泛的社會資源，保障接待目標的實現(xiàn)。每個黨政代表團的來訪，不僅要做好迎送、食宿的安排，還要安排好參觀點、座談交流會的布置，同時還涉及與相關部門的溝通。一年中，我市黨政代表團先后出訪泗陽、常熟、張家港及紹興、蕭山、秀洲等周邊縣市。接待中心作為宴請客人的主要場所，承擔了大量的接待任務。由于各科室之間的配合支持和同志們的團結奮進，使接待辦公室在市級機關中樹立了良好的單位形象。接待出生產(chǎn)力，接待無小事，堅持接待工作服務經(jīng)濟發(fā)展的思路，面對我市接待任務日益繁重，接待批次、接待層次、接待規(guī)格日益提高的新形勢，我辦接待人員勢必要提高接待水準，才能符合領導的要求，才能跟得上形勢發(fā)展的步伐，做到讓來賓滿意，讓自己有動力。除此之外，我們接待人員平時也要注重加強學習，努力拓寬自己的知識面。在新的一年里，要加大對全市主要賓館（酒店）的引導和幫助，實行主任分點負責的辦法，指導它們科學化、規(guī)范化處理接待任務；同時要擴大接待基地的范圍，培育它們快速成長?！笆锊煌L,百里不同俗”，每個地方都有不同的地方特色和民族風情，而“好奇之心，人皆有之”，展示地方的差異性，實行個性化的服務，正好可以滿足賓客新奇的心理特征。我們要吸收蘇菜的傳統(tǒng)精華，融入現(xiàn)代餐飲的時尚元素，著力發(fā)掘一批能體現(xiàn)吳江鄉(xiāng)土氣息和文化內涵的特色菜肴，例如莼菜銀魚羹、桂花雞頭米、青菜飛鴨等，讓來賓吃出韻味、品出文化。這樣才能讓世界更好的了解吳江，讓吳江更好的走向世界。在政務接待中，我們要做到“勤儉廉潔清如水、君子之交淡如水”，因此，接待禮品的選擇要巧妙構思、講究品味，以“最輕的禮傳最真的情”，將吳江悠久的太湖文化、鱸鄉(xiāng)文化、垂虹文化、江村文化、絲綢文化等充分體現(xiàn)在我們采購、設計的禮品當中，讓客人感受來自這片大地上久遠的歷史和豐厚的人情。一是拓寬接待領域。注重精細化流程服務，把握細節(jié)，提升品位。管理是賓館接待服務工作的基礎，服務是核心，保障是目標，沒有管理就談不上好的服務，就達不到有力保障的目的。對賓館原有的各項接待規(guī)定進行梳理，制定了科學詳細的《賓館接待工作流程》，實行定崗位、定人員接待，嚴格制定接待標準，對接待工作實施統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一程序，使接待工作更加規(guī)范化、制度化。職工隊伍素質的好壞將直接影響到賓館職能作用的體現(xiàn)，關系到接待服務工作成效的優(yōu)劣。我們通過專家授課、觀看業(yè)務知識光盤、書籍等方式，組織賓館班子成員和職工共同學習接待、客房、餐廳、禮儀等相關知識。成立由賓館班子成員組成的檢查督導組，不定期的檢查客房、餐廳、后勤等部門，重點對離崗漏崗、工作失職、勞動違紀、安全違章進行追究和處理。首先，我們制定了《安全工作制度》、《安全隱患整改公示制度》、《安全應急預案》、《處理火災及疏散流程》，從制度上予以規(guī)范，并成立了賓館安全工作領導小組，明確各區(qū)域的安全責任人，以文字形式上墻，強調“誰主管，誰負責”的工作原則，做到責任明確，落實到人，各負其責；其次，請哈爾濱市消防隊專家到賓館指導開展消防演練和相關安全知識培訓，并增加各部門日常檢查排查次數(shù)，對應急疏散燈和安全出口指示標牌進行補裝、維修和更換，將隱患消除在萌芽狀態(tài)，防患于未然；第三，食品安全是餐飲工作的命脈，賓館作為縣內政務接待場所，經(jīng)常接待國家、省、市重要領導和客人，食品安全更顯得尤為重要。在取得一定成績的同時，我們也清醒的看到工作中還存在不足和問題。我們將做好以下三個方面的工作。二是加強整章建制和規(guī)范管理。（二）創(chuàng)新載體平臺，加強賓館職工隊伍建設。通過實施“走出去、請進來”的職工培訓計劃，切實提高賓館服務人員的整體素質和業(yè)務能力，通過建設形式多樣的創(chuàng)建載體，能更加有力地促進賓館職工隊伍綜合素質的提升，也帶動賓館的整體接待服務水平再上新臺階。第五篇：接待辦接待一科工作總結臨夏州接待辦接待一科工作總結（臨夏州接待辦公室一科科長戚萍娥）尊敬的各位領導、各位同事：現(xiàn)將本人XX年工作簡要匯報如下，不妥之處請在座各位領導、同事批評指正。XX年，本科室更以作風建設年活動為契機，堅持不懈地抓好政治理論學習。在加強接待規(guī)章制度和地方社會經(jīng)濟概況學習的同時，我們積極加大對接待業(yè)務知識的學習，我們從單位訂閱的《接待工作》雜志中汲取營養(yǎng)，購買了《中國花兒曲令全集》、《走進臨夏》、《臨夏旅游》、《新鮮蔬菜營養(yǎng)搭配》等光盤和叢書，主動搜集整理了我州政治、經(jīng)濟、文化、風景名勝、美食等各方面的材料，匯編成冊分期學習，同時積極鼓勵大家加強各方面知識的學習積累，不能僅滿足于會做接待，而要為今后的自身發(fā)展打好基礎、積聚后勁。據(jù)統(tǒng)計，今年重點接待國外來賓、國家部委、省部級領導、地廳級領導及其他來賓共145批，1643人次。為此，我們積極與賓館、酒店協(xié)調配合，同時加強對賓館酒店的督促指導。本科室在接待辦領導的正確領導下，在認真完成本科室本職工作的同時，協(xié)助和指導有關單位搞好相關接待工作，受到各級領導和來賓的一致好評。一年來，沒有發(fā)生一起不廉潔的人和事，有利地推進了接待科黨風廉政建設的深入開展。轉變觀念，服從服務大局。同時，我們還要充分利用好工作性質的便利和優(yōu)勢，把接待工作作為擴大對外開放、擴大對外聯(lián)絡的一個重要途徑，拓展、延伸接待工作鏈，為全州經(jīng)濟社會發(fā)展提供多角度、全方位、有價值的服務。三是以接待為媒介，主動配合做好對外宣傳工作。