【正文】 度的可擴(kuò)展性，系統(tǒng)需實(shí)現(xiàn)底層的接入與業(yè)務(wù)的處理分離，并采用模塊化，在增加新業(yè)務(wù)時不需要更改系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 總體設(shè)計(jì)原則 本次系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)建設(shè)遵循如下原則： ◆ 實(shí)用性原則 從 社區(qū) 管理的具體需求出發(fā)，解決 辦事處社區(qū) 管理中目前面臨的困難，提高管理水平。 二、 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 總體設(shè)計(jì)目標(biāo) 社區(qū)網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)、城管通信技術(shù)為平臺，數(shù)字通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)軟件平臺，為城市管理者提供一套先進(jìn)的城市數(shù)字化管理平臺， 實(shí)現(xiàn)針對城市部件的檢查、報(bào)警、緊急事件處理、指揮調(diào)度、督察督辦等功能。國家相關(guān)部門正在擬定相關(guān)考核體系，加快建立以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以正確的業(yè)績觀為核心的問責(zé) 制政府績效考核體系。比如公共基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境保護(hù)、公共醫(yī)療、義務(wù)教育、社會安全和秩序等等。 理念創(chuàng)新 ? 服務(wù)型政府 政府治理理念創(chuàng)新，綜合城市 管理與服務(wù)推動政府轉(zhuǎn)型。 針對 社區(qū) 網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)部分來說，從使用系統(tǒng)的用戶看，管理信息員和相關(guān)人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，對一般的業(yè)務(wù)處理和技術(shù)使用應(yīng)該能夠達(dá)到一定的水平和能力?！皵?shù)字城市”的建設(shè)可以使城市地理、資源、生態(tài)環(huán)境、人口、經(jīng)濟(jì)、社會綜合事務(wù)等實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬仿真和可視化表現(xiàn)并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行管理。作為信息化的重要標(biāo)志，數(shù)字化建設(shè)正在成為推動社會發(fā)展，提升綜合管理水平，建設(shè)和諧社會、“節(jié)約型社會”的強(qiáng)大引擎。 用戶特點(diǎn) 社區(qū) 網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)的使用用戶為 社區(qū) 管理信息員、社會公眾、城市管理監(jiān)督中心、調(diào)度指揮中心、各個委辦局 ， 以及各級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 社區(qū) 具有自身的特點(diǎn)，是一個城市管理高度復(fù)雜的、發(fā)展中的地域 ， 社區(qū) 網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)必須與這些區(qū)域特點(diǎn)相結(jié)合，并立足城市管理、面向城市未來發(fā)展，有所創(chuàng)新。公共服務(wù)型政府的主要特征和基本原則，首先是為全社會提供公共產(chǎn)品與服務(wù)。 ? 民主型政府 7 鄭州市經(jīng)三路 66 號金成國際廣場 5 號樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 建立以公共服務(wù)為取向的政府業(yè)績評價體系。 ? 高新模式 鐵西 辦事處是一個發(fā)展中的區(qū)域 ，城市管理中的部件和事件不僅可以反映城市管理中存在的問題，還可以折射出城市發(fā)展中深層次的矛盾和問題，為城市的發(fā)展和規(guī)劃決策服務(wù)。 利用移動設(shè)備，為政府部門提供更多的渠道來獲取信息，并通過移動設(shè)備進(jìn)行人員定位，為政府對人員的管理提供現(xiàn)代化的手段和方式。能夠在不更改系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的前提下，方便的支持系統(tǒng)擴(kuò)容。在安全設(shè)計(jì)中要全面考慮網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和用戶安全。 三、華安社區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)整體架構(gòu) 華安城市社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)總體分為 八 大模塊，分別為：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、 黨建信息、民政信息、事件處理 、 指揮平臺 、 績效 考核、 統(tǒng)計(jì)分析 、 系統(tǒng)管理 。 如圖 3 小區(qū) 信息 列表頁面 12 鄭州市經(jīng)三路 66 號金成國際廣場 5 號樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 樓棟信息 點(diǎn)擊樓棟信息會出現(xiàn)樓棟信息的列表。 13 鄭州市經(jīng)三路 66 號金成國際廣場 5 號樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 如圖 5 房屋信息列表頁面 人口信息 查詢 對已有的人口信息可以根據(jù)所在社區(qū)、所在網(wǎng)格、性別、民族、政治面貌、戶號、姓名、年齡、健康狀況和文化程度進(jìn)行查詢，列表根據(jù)戶號進(jìn)行排序，如 圖 6 所示。 單位門店信息 點(diǎn)擊單位 /門店信息會出現(xiàn)單位 /門店信息的列表 ，如圖 7 所示。 重點(diǎn)人群 信息 包括：刑釋解教人員、違法青少年、法輪功人員、涉法涉訴 (信 16 鄭州市經(jīng)三路 66 號金成國際廣場 5 號樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 訪 )人員信息。 長期涉法涉訴（信訪）人員信息 輸入相關(guān)查詢條件后，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，可以對已有的長期涉法涉訴人員信息進(jìn)行查詢，長期涉法涉訴人員信息是根據(jù)人口信息中的某些規(guī)則自動生成的。 17 鄭州市經(jīng)三路 66 號金成國際廣場 5 號樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 黨員信息 輸入相關(guān)查詢條件后，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，可以對已有的黨員信息進(jìn)行查詢，黨員信息是根據(jù)人口信息中填寫的人口信息里的某些規(guī)則自動生成的。 宗教信息 輸入相關(guān)查詢條件后，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，可以對已有的宗教信息進(jìn)行查詢，宗教信息是根據(jù)人口信息中填寫的人口信息里的某些規(guī)則自動生成的。 低保人員 輸入相關(guān)查詢條件后，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，可以對已有的低保人員信息進(jìn)行查詢，低保人員信息是根據(jù)人口信息里的某些規(guī)則自動生成的。 孤兒信息 輸入相關(guān)查詢條件后，點(diǎn)擊【查詢】按鈕，可以對已有的 孤兒信息 信息進(jìn)行查詢， 孤兒信息 是根據(jù)人口信息里的某些規(guī)則自動生成的。 單個街道的流程和整個區(qū)級辦事的流程。 20 鄭州市經(jīng)三路 66 號金成國際廣場 5 號樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 如圖 15 排查登記 待處理事件 如圖 16 待處理事件 事件列表 如圖 17 事件列表 21 鄭州市經(jīng)三路 66 號金成國際廣場 5 號樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 事件統(tǒng)計(jì) 如圖 18 網(wǎng)格事件統(tǒng)計(jì) （ 六 ） 、 指揮平臺 公告通知包括：公告管理、通知管理 、 短信發(fā)送 和 遠(yuǎn)程交流 。節(jié)省會議經(jīng)費(fèi)，提供企業(yè)部門的執(zhí)行效能。 24 鄭州市經(jīng)三路 66 號金成國際廣場 5 號樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 如圖 18 日志審批 /點(diǎn)評頁面 績效評估 績效評估包括：個人績效明細(xì)和績效信息統(tǒng)計(jì)，如圖 19 和 20 所示。 如圖 10 小區(qū)統(tǒng)計(jì)分析 （ 3）、樓棟統(tǒng)計(jì)分析 站在小區(qū)的角度上對樓棟內(nèi)的防盜門 /電子監(jiān)控 /電話報(bào)警等的安裝情況、人口總數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，如圖 11 所示。 2. 角色管理： 添加、修改和刪除角色信息，設(shè)置角色權(quán)限等操作。 6. 系統(tǒng)日志管理： 記錄所有帳戶在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行的所有操作 (包括：增加、刪除 /批量刪除、修改、登錄等一系列操作 )。結(jié)合現(xiàn)有各口數(shù)據(jù)整合在一起，做統(tǒng)一的數(shù)據(jù)錄入工作。在項(xiàng)目實(shí)施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。此階段的主要工作內(nèi)容為： 搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個環(huán)節(jié)是否有問題； 組織試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行試運(yùn)行 . 5. 系統(tǒng)運(yùn)行軟件環(huán)境 服務(wù)器操作系統(tǒng)： Windows 2021(or 2021) Server。針對這些隱患，提出相應(yīng)的如下對策： ? 數(shù)據(jù)自動異地備份 ：建立健全數(shù)據(jù)庫備份機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的自動備份和異地備份。需要及時備份的還有各公司開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的安裝程序、源程序以及相關(guān)文檔資料，這些資料尤其建議做好及時的異地備份。 ? 黑客攻擊 ： 在防范黑客攻擊上，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時使用有效的防火墻系統(tǒng)，增加系統(tǒng)的安 全級別。由于只有自己人對自己的系統(tǒng)十分熟悉，所以為確保系統(tǒng)的安全，需要建立健全相應(yīng)的安全制度，對系統(tǒng)安全級別定期進(jìn)行評估。如果個子系統(tǒng)的備份內(nèi)容完整，則可以很快恢復(fù)系統(tǒng)的運(yùn)行，如果數(shù)據(jù)庫備份及時，則信息丟失可以減少到最小程度 。 包括：整體的進(jìn)度計(jì)劃包括：實(shí)施的時間進(jìn)度安排、培訓(xùn)的計(jì)劃安排、數(shù)據(jù)錄入的時間安排、上線試運(yùn)行周期、正式運(yùn)行等詳細(xì)的計(jì)劃安排。 33 鄭州市經(jīng)三路 66 號金成國際廣場 5 號樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 售后服務(wù)技術(shù)支持 有了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖酆蠓?wù)體系、嚴(yán)格的售后服務(wù)制度、積極的售后服務(wù)響應(yīng)模式，同時在各個售后服務(wù)響應(yīng)中心 職責(zé)明確的前提下，如何將售后服務(wù)工作落到實(shí)處，就必須有以下具體的售后服務(wù)措施作保障，并將措施具體實(shí)施。 技術(shù)咨詢服務(wù) 在本項(xiàng)目合同簽訂后，我們將提供給用戶一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法，在整個保修（質(zhì)保）期內(nèi)，用戶可以隨時通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種 靈活的通訊手段向河南 省華安智能 科技有限公司進(jìn)行技術(shù)咨詢。） 現(xiàn)場技術(shù)支持 對于 產(chǎn)品 出現(xiàn) 的 故障，用戶的系統(tǒng)管理員、遠(yuǎn)程登錄和電話技術(shù)支持不能及時解決時，我們將以用戶實(shí)際 利益為重，及時提供工程師到用戶現(xiàn) 場進(jìn)行服務(wù)。 （ 3）河南 省華安智能 科技有限公司為用戶的技術(shù)操作人員和 技術(shù)管理人員提供系統(tǒng)知識 的培訓(xùn)。 華安公司 關(guān)心每個用戶的需求，非常重視用戶的個性化要求，了解用戶潛在的需要，給廣大用戶提供及時周到的服務(wù)，而且 我們更加注重人性化和細(xì)節(jié)，相關(guān)產(chǎn)品本著 “ 以人為本 ” 的設(shè)計(jì)理念，所以我們的許多客戶在不需要任何培訓(xùn)的情況下就能輕松使用我們的產(chǎn)品，這點(diǎn)是基礎(chǔ)也是至關(guān)重要的。 36 鄭州市經(jīng)三路 66 號金成國際廣場 5 號樓 20 層 電話： 0371 65386899 傳真： 0371 65386890 個性化 — 為用戶指定專業(yè)客戶服務(wù)人員進(jìn)行安裝調(diào)試及使用情況跟蹤，并通過用戶回訪提供全方位，個性化服務(wù)。如不能解答，將及時通知專業(yè)工程師進(jìn)行上門排除故