超市營業(yè)員年度工作計劃范例與超市營運部門工作計劃匯編-預覽頁
【正文】 四個中心共同維護和打造優(yōu)質(zhì)精品團隊!客服中心的主要職責：對外做好客戶服務，及時解決客戶遇到的各類問題，夯實市場基礎并做好推廣。加大電召電話和APP的宣傳推廣力度，配合優(yōu)化召車系統(tǒng)功能，接聽電召電話，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。做好各類臺賬檔案的整理和留存。網(wǎng)控中心責任人：陳香。負責公司危險品車輛的數(shù)據(jù)巡查，對于各家危險品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題及時反饋給企業(yè)，聯(lián)系報修，并按照一日一統(tǒng)計、一周一通報、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報表發(fā)送給各家企業(yè),每月做好危險品公司的數(shù)據(jù)巡查，數(shù)據(jù)分析等工作。20xx年我們計劃制定出以下部門制度，并且在實行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在實行過程中逐步更新完善：制定出部門各個工作中心每位成員的崗位職責：制定出部門日常行為管理規(guī)范：制定每個工作中心的工作流程：制定每個工作中心的排班計劃：制定部門應急措施和協(xié)調(diào)機制：制定出各工作中心的績效考核辦法：三、工作目標運營部將根據(jù)各中心工作設定工作目標，工作進行量化考核進行技能評比。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(爭取實現(xiàn)部門3000萬的銷售額)。促進競爭優(yōu)勢的形成。繼續(xù)在公交車行業(yè)、公務車輛管理、租賃行業(yè)、特殊行業(yè)做好業(yè)務開發(fā)，緊緊圍繞中興產(chǎn)業(yè)園做大銷售，新增有價值用戶或新項目6家左右。20xx年積極聯(lián)系網(wǎng)約車運營平臺，爭取和兩家以上的運營平臺合作，能服務淮安百分之五十以上的網(wǎng)約車車輛，占領淮安網(wǎng)約車市場。危險品監(jiān)控中心：根據(jù)危險品監(jiān)控中心對委托監(jiān)控服務單位的7*24實時車輛監(jiān)控、實時分析、實時處理車輛動態(tài)信息、及時發(fā)現(xiàn)并提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監(jiān)控數(shù)量形成衛(wèi)星定位問題車輛監(jiān)控日報表，每周進行通報，每月進行月報匯總。各中心的工作會形成月總結(jié)，月匯總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進行統(tǒng)計分析、比對，進行量化考核會融入到日常管理和后期的考核當中去，做到有據(jù)可查，一目了然。二是要有的專業(yè)知識做后盾。，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。盤點20xx，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題。還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面一、企業(yè)無小事由于對家家鮮報價策略不當導致新一佳業(yè)務全盤皆輸。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應主管不和等完全失控局面。出于我們自身報價偏高、客戶不當比對兩因素，我們運價超高。至此，我們由于一個小小的家家鮮業(yè)務連帶損失了一個年營業(yè)額800萬的項目。這讓我們的管理和運營困難重重。我們的操作團隊對駕駛員、對基層員工、對供應商缺乏足夠的培訓和宣教。懶惰和懶散。三、低成本是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成物流業(yè)務不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源能力強、管理成本和財務成本低誰就能在招投標中笑到最后。
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