經(jīng)紀業(yè)務(wù)規(guī)范管理工作報告與經(jīng)營性部門經(jīng)理述職報告匯編-預(yù)覽頁
【正文】 建設(shè)；最后就是問繞管理中的問題，查找漏洞，通過制定《督查工作辦法》，對業(yè)務(wù)工作和作風紀律實行了每周一次專報、每月一次通報的措施，讓自查自糾活動取得實效。XX年，“提升經(jīng)營空間、改善服務(wù)質(zhì)量、塑造團隊效率”的經(jīng)營理念一直被我牢記于心，與團隊一起致力于營收與品質(zhì)的同時提升，在前進的路上思考與提升并行。如果沒有一套完整的合理的工作計劃，一年的工作就沒有框架可尋。酒店經(jīng)營的目的是雙盈，既是社會效益和經(jīng)濟效益的雙重收獲，實際這樣的收獲注定要經(jīng)歷和諧、漫長而又艱辛的過程。所以，一年的工作思路非常明確，要確保雙重效益的營收，一定做好服務(wù)品質(zhì)的提升工作，從細處著眼，從微笑開始，在賓客的心里留下溫暖的烙印。截至年底，酒店已經(jīng)步入經(jīng)營接待的高峰期，各類重要會議接踵而至，租賃區(qū)域工作變得繁重。所以說，做好游泳池會員的接待工作不僅可以大幅度地提升經(jīng)營空間，還可以確保酒店及部門各項工的作順利開展。經(jīng)過全年部門工作人員的努力，營收情況優(yōu)秀，超額地完成了部門既定的經(jīng)營指標，且與去年同期相比營收相比大幅提升。XX年，我在工的服務(wù)技能與服務(wù)技巧的培訓中，制定量化培訓方案，進行部門內(nèi)崗位交叉培訓工作，嚴抓培訓質(zhì)量和培訓效果，及時發(fā)現(xiàn)培訓中出現(xiàn)的盲點，調(diào)整改進。健全管理機制健全管理機制，一直以來是我工作的重點。健身教練的招聘工作已經(jīng)全部到位，很大地提升了服務(wù)的質(zhì)量，吸引新老客人惠顧于此。我?guī)ьI(lǐng)我部門的選手經(jīng)過二個月的辛苦研發(fā)，取得集團總體第四名的好成績；XX年上半年，集團暗訪我部門成績不佳。回首即將過去的一年，讓使我感到了團隊的力量，團隊合力推著團隊中的每個人看得高，行得遠。三、下步工作方向XX年，馬上就要啟程，新一年的工作，我會一如既往地把努力工作，把提升經(jīng)營空間、提高服務(wù)品質(zhì)作為工作中的重點，和部門全體員工一起努力，爭取更好的成績。在新的一年，我會在下步的工作方向里，爭取有新的突破與機會，在工作中，不斷地學習充實自己作相應(yīng)的晉升
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