機(jī)電運(yùn)行工作報(bào)告與機(jī)線工作年終小結(jié)匯編-預(yù)覽頁
【正文】 基本運(yùn)行情況 XX年第一階段供水生產(chǎn)運(yùn)行 二○○四年六月十七日 三臺機(jī)累計(jì)運(yùn)行總時(shí)間1396小時(shí)21分。 二、服務(wù)熱情，力求用戶滿意 年上半年，除了日常的機(jī)線工作之外，每周末我會代一天營業(yè)班，在營業(yè)前臺，我認(rèn)識到營業(yè)臺是電信行業(yè)直接面對用戶的服務(wù)窗口，自己的服務(wù)形象如何，直接影響整個(gè)企業(yè)的形象。 每修通一個(gè)電話后，我都會親切地對用戶說：“對不起，耽誤您使用了”。 今年九月，一位70多歲的老婆婆反映交了錢但一直沒裝上電話，我忙幫老人查詢，發(fā)現(xiàn)原來用戶名字登記錯(cuò)誤，造成聯(lián)系不上，因而未及時(shí)裝通，我向老人解釋后，及時(shí)上門為老人安裝。 有時(shí)也有用戶因誤解而對我們機(jī)線員發(fā)脾氣，而我總是把委屈留給自己，以微笑還給用戶，使用戶抱氣而來，滿意而歸。 四、敬業(yè)愛崗，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù) 我熱愛機(jī)線工作，把滿腔熱情全部傾注在自己的工作崗位上。 在電信技術(shù)日新月異的今天，我深知，要想干好自己的工作，為用戶排憂解難，就必須掌握現(xiàn)代化的通信技術(shù)，就必須刻苦鉆研，具備高素質(zhì)。 現(xiàn)在我不但有維護(hù)和裝移機(jī)的任務(wù)，還有營銷任務(wù)。
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