【正文】 企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執(zhí)行力的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!我們大家還是存在了下面的幾個(gè)問(wèn)題：相關(guān)人員和部門(mén)無(wú)法定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，不足之處沒(méi)有及時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予工作上指導(dǎo)。主管之間工作方面不能很好配合，導(dǎo)致無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，反而造成員工相互之間產(chǎn)生矛盾，上班沒(méi)有積極性。第二篇：機(jī)電銷售年終工作總結(jié)又是一年年終時(shí), 即將過(guò)去的xxxx年感受頗多，年初受金融海嘯的影響，水暖衛(wèi)浴、閥門(mén)等五金行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加白熱化。公司接連榮獲xxxx中國(guó)裝備制造業(yè)年度最具成長(zhǎng)性企業(yè)大獎(jiǎng)、 金獎(jiǎng)、第十八屆中國(guó)發(fā)明協(xié)會(huì) 銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)氯?xiàng)大獎(jiǎng)。這一年來(lái)我們的產(chǎn)品也還是存在了問(wèn)題： 設(shè)備今年整體機(jī)械方面質(zhì)量有提升，但新設(shè)備出廠后就需要服務(wù)情況較多。 銷售中存在的問(wèn)題 經(jīng)過(guò)近幾年的磨合，所有銷售人員也都務(wù)實(shí)，但沒(méi)有在銷售常規(guī)復(fù)合機(jī)床的基礎(chǔ)上，去領(lǐng)會(huì)公司的發(fā)展計(jì)劃，沒(méi)有更多的去學(xué)習(xí)突破自己，去多接觸機(jī)床裝備行業(yè)相關(guān)的人脈及發(fā)展機(jī)電銷售公司，沒(méi)有得到新生力量為公司新研發(fā)的產(chǎn)品銷售做好鋪墊工作，這是目前所有銷售人員一定要加強(qiáng)的概念，建議所有人員要多去接觸了解行業(yè)相關(guān)的知識(shí)。應(yīng)該說(shuō)，只要我們持之以恒，不斷完善，加以創(chuàng)新前景將是非常美好的。公司領(lǐng)導(dǎo)有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。公司的計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，主管沒(méi)有定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，是否需要調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。以上問(wèn)題在今后的工作中會(huì)加以重視，不斷完善爭(zhēng)取將不足之處盡力改善，營(yíng)銷部作為公司的一個(gè)首要部門(mén)，我們都是公司這條船上的一員，也都想著咱們的船能開(kāi)得比別人快，一心一意想把工作做好，為公司也為個(gè)人爭(zhēng)些體面，至少作為宏茂人走出去會(huì)覺(jué)得更為自豪，受到客戶乃至別人更多的尊重，但因知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等方面還存在著諸多的不足還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正、引導(dǎo)，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，來(lái)感謝公司這么多年的培養(yǎng)，以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)斟灼。在公司全體仝仁的努力下xxxx年公司同樣是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：我們宏茂工業(yè)園xxxx平方的廠房正式投產(chǎn)；公司同時(shí)研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復(fù)合機(jī)數(shù)控龍門(mén)銑床數(shù)控復(fù)合平面磨床系列設(shè)備；這一系列也是我們今年要去突破的方向。 作業(yè)中存在的問(wèn)題： 這一年來(lái)，公司產(chǎn)品整體的質(zhì)量有了較大的提升，但產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)和滿足客戶的實(shí)際需求才是我們賴以生存的關(guān)鍵，這幾方面需要我們長(zhǎng)期努力維護(hù)。 存在發(fā)貨后產(chǎn)品撞損事件3次（均為發(fā)廣東區(qū)域產(chǎn)品）：原因是今年公司產(chǎn)品沒(méi)有外箱包裝，批量發(fā)貨時(shí)裝車(chē)也沒(méi)有很好的固定設(shè)備，也有運(yùn)輸公司因素造成的原因，（一樣的包裝其他區(qū)域均完好交貨給客戶）人員在發(fā)貨和選擇運(yùn)輸公司時(shí)要引起高度重視，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)作業(yè)人員的主人翁責(zé)任意識(shí)，為公司減少損失。 關(guān)于公司管理、工作的幾點(diǎn)想法 我們公司經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，已擁有較好的硬件設(shè)施，完善的組織架構(gòu)，生產(chǎn)管理也有明顯進(jìn)步，在福建乃至水暖、閥門(mén)、五金設(shè)備行業(yè)都小有名氣。過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。先對(duì)8月份工作總結(jié)如下：工作業(yè)績(jī)方面這個(gè)月業(yè)績(jī)不好，機(jī)床與配件銷售量都沒(méi)上。資金回籠方面由于自己的銷售量不好，資金回籠方面沒(méi)有大的拖欠。在工作能與同事齊心協(xié)力；在生活中能與同事打成一片。所以對(duì)以后的工作做如下安排：（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；（2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；（4）集中精力攻效益較好的大客戶，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里把保定的業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大；（5）積極參加與公司組織的各種活動(dòng)。同時(shí)要分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，目的是使他們的維修技能與素質(zhì)不斷提高。同時(shí)讓機(jī)電員工相互交流，相互提高。10月份交聯(lián)車(chē)間1250成纜機(jī)送廠家大修。等等日常工作在此不再加以細(xì)述。按照年初制定的保養(yǎng)計(jì)劃，三月份銅上引的管道閥門(mén)全面檢查，檢修。3，10月份對(duì)120機(jī)，84/630框絞機(jī)，高速銅，鋁大拉機(jī)，3150盤(pán)絞機(jī)，150機(jī)電柜做一次整修保養(yǎng)。裸線車(chē)間：2號(hào)高速銅大拉，12盤(pán)高速管絞，兩臺(tái)高速鋁大拉，安裝調(diào)試。一個(gè)問(wèn)題不解決，那么就會(huì)一直被這個(gè)問(wèn)題阻擋，不可能有任何進(jìn)展。 至誠(chéng)無(wú)息，博厚悠遠(yuǎn)是圣安企業(yè)文化的核心，作為圣安員工應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻牢記對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，一榮俱榮，一損俱損!將身心徹底的融入公司，盡職盡責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作認(rèn)真，才能實(shí)現(xiàn)自我,對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)。高速鋁大拉，銅大拉，交聯(lián)車(chē)間150使用的590+控制器內(nèi)部散熱風(fēng)機(jī)出力不夠，總是出現(xiàn)過(guò)熱故障報(bào)警停機(jī)，更換風(fēng)機(jī)價(jià)格昂貴，而且市場(chǎng)上也買(mǎi)不到，必須到歐陸公司購(gòu)買(mǎi)原裝的，經(jīng)改裝，增加一個(gè)1uf的電容來(lái)增加風(fēng)機(jī)啟動(dòng)的出力，這樣問(wèn)題就得以徹底解決。銅上引使用的熱電偶，經(jīng)自己購(gòu)買(mǎi)熱電偶外護(hù)套來(lái)組裝維修，也為公司節(jié)省不少費(fèi)用。只有大家共同提高設(shè)備維護(hù)觀念和素質(zhì),才能規(guī)避這個(gè)負(fù)面的瓶頸效應(yīng)，從而延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，降低生產(chǎn)維護(hù)成本，最終最大限度地提高企業(yè)效益。加油工要建立設(shè)備加油臺(tái)帳，這樣就不會(huì)因?yàn)槿庇投乖O(shè)備磨損。作為公司中層管理人員，自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞公司制定的年度目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，積極工作，全力支持配合生產(chǎn)部門(mén)的工作，在新的一年里，我們懷著積極、健康的心態(tài)，在今后的工作中，我本人相信自己有能力、有信心繼續(xù)帶領(lǐng)設(shè)備處的全體機(jī)修人員正視困難，迎接挑戰(zhàn)，不斷設(shè)定新的目標(biāo)，并在目標(biāo)中一步步提高，在追求中不斷前進(jìn)。 二、服務(wù)熱情，力求用戶滿意 年上半年，除了日常的機(jī)線工作之外，每周末我會(huì)代一天營(yíng)業(yè)班，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)，我認(rèn)識(shí)到營(yíng)業(yè)臺(tái)是電信行業(yè)直接面對(duì)用戶的服務(wù)窗口，自己的服務(wù)形象如何，直接影響整個(gè)企業(yè)的形象。 每修通一個(gè)電話后，我都會(huì)親切地對(duì)用戶說(shuō)：“對(duì)不起，耽誤您使用了”。 今年九月，一位70多歲的老婆婆反映交了錢(qián)但一直沒(méi)裝上電話，我忙幫老人查詢，發(fā)現(xiàn)原來(lái)用戶名字登記錯(cuò)誤，造成聯(lián)系不上，因而未及時(shí)裝通，我向老人解釋后，及時(shí)上門(mén)為老人安裝。 有時(shí)也有用戶因誤解而對(duì)我們機(jī)線員發(fā)脾氣，而我總是把委屈留給自己，以微笑還給用戶，使用戶抱氣而來(lái)，滿意而歸。 四、敬業(yè)愛(ài)崗，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù) 我熱愛(ài)機(jī)線工作，把滿腔熱情全部?jī)A注在自己的工作崗位上。 在電信技術(shù)日新月異的今天，我深知，要想干好自己的工作，為用戶排憂解難，就必須掌握現(xiàn)代化的通信技術(shù)，就必須刻苦鉆研，具備高素質(zhì)。 現(xiàn)在我不但有維護(hù)和裝移機(jī)的任務(wù)，還有營(yíng)銷任務(wù)。