【正文】 善 及監(jiān)督執(zhí)行 ； ③負(fù)責(zé) 各地區(qū)管理中心、子公司通訊、行政低值易耗品預(yù)決算的編制及審核， 每月根據(jù)各地費(fèi)用執(zhí)行情況出具決算報(bào)告； ④ 負(fù)責(zé)根據(jù)預(yù)算編制、匯總集團(tuán)年、季、月度行政物資采購預(yù)算； ⑤ 負(fù)責(zé)通訊、行政低值易耗品的管理； ⑥負(fù)責(zé) 對(duì)地區(qū)管理中心、子公司通訊、行政低值易耗品管理工作的指導(dǎo)與監(jiān) 督。 物業(yè)管理部 （ 1）基本職能：負(fù)責(zé)集團(tuán)日常物 業(yè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的制定和完善及監(jiān)督、執(zhí)行； 負(fù)責(zé)物業(yè)預(yù)決算的編制及費(fèi)用控制管理；負(fù)責(zé)各類 物業(yè)費(fèi)用尤其是工程改造項(xiàng)目的預(yù)決算審核；負(fù)責(zé)集團(tuán)各公 司設(shè)備、設(shè)施的臺(tái)帳管理；負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)各公司的設(shè)備設(shè)施檢修保養(yǎng)情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督 （ 2）基本職責(zé)： 1）工程組： ① 負(fù)責(zé)集團(tuán)各公司房屋檔案的建立； ②負(fù)責(zé)各類裝修、改造工程工作的落實(shí)、指導(dǎo)、跟進(jìn)； ③ 負(fù)責(zé)集團(tuán)各公司房屋的維護(hù)、修繕管理（包括與業(yè)主的協(xié)調(diào)）； ④ 負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)各公司房屋租賃費(fèi)的付款周期及付款金額的審核。 2） 消防組： ① 建立健全總部和各地區(qū)管理中心、各子公司、各連鎖店、各倉儲(chǔ)內(nèi)（外）庫的消防安全管理制度和日常工作流程； ② 負(fù)責(zé)對(duì)各地區(qū)管理中心、各子公司消防管理制度實(shí)施情況的跟進(jìn)，對(duì)日常工作流程執(zhí)行的檢查； ③ 建立、健全集團(tuán)消防管理體系，組建總部及各地區(qū)管理中心、各連鎖店、各倉8蘇寧電器連鎖集團(tuán)股份有限公司管理手冊(cè) SACM022021 8 儲(chǔ)內(nèi)（外）庫的義務(wù)消防隊(duì)； ④ 制定符合總部及各地區(qū)管理中心、各連鎖店、各倉儲(chǔ)內(nèi)（外）庫實(shí)際情況的滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案，對(duì)全體員工進(jìn)行消防知識(shí)方面的宣傳、培訓(xùn)并組織實(shí)地演練； ⑤ 根據(jù)集團(tuán)消防配置標(biāo)準(zhǔn)檢查各 地區(qū)管理中心、各子公司、各連鎖店、各倉儲(chǔ)外庫消防設(shè)施的完善情況； ⑥本體系 日常事務(wù)的處理。 10蘇寧電器連鎖集團(tuán)股份有限公司管理手冊(cè) SACM022021 10 11 蘇 寧 電 器 連 鎖 集 團(tuán) 股 份 有 限 公 司 管 理 手 冊(cè) SACM022021 11 第二節(jié) 內(nèi)部溝通 一、 溝通的原則 實(shí)事求是原則 ,通過溝通實(shí)現(xiàn)資源共享 ,部門間工作的銜接達(dá)到最佳理想狀態(tài)。事件結(jié)束或告以段落時(shí)，應(yīng)將書面材料向上級(jí)及總部匯報(bào) 因其它工作的需要，須向上級(jí)匯報(bào)且又不方便向直接上級(jí)匯報(bào)時(shí)，可向間接上級(jí)匯報(bào)。 四、部門內(nèi)部溝通 根據(jù) 工作需要每個(gè)部門內(nèi)設(shè)若干工作小組 ,都有明確的分工 ,各工作小組直接對(duì)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。 第二章 行政管理制度建設(shè) 行政管理制度建設(shè)伴隨的企業(yè)的發(fā)展壯大而不斷加以補(bǔ)充修訂，中心各部門根據(jù)多年來積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，相應(yīng)制定本部門的一些制度、規(guī)定。舊的行政管理制度已逐漸不能完全滿足公司發(fā)展現(xiàn)狀，為更好的為公司快速發(fā)展提供可靠的后勤保障，使行政管理工作適應(yīng)公司發(fā)展的要求，對(duì)行政管理中心的職能進(jìn)行重組劃分，由原來的三個(gè)部門增加到五個(gè)部門，即行政總監(jiān)辦、行政后勤部、行政采購部、物業(yè)管理部、安全保衛(wèi)部。行政物業(yè)部門在開展工作過程中以這些數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行行政費(fèi)用的審核、控制，預(yù) 算數(shù)據(jù)建立在實(shí)際發(fā)生的決算數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確的決算數(shù)據(jù)是完成預(yù)算的可靠依據(jù)，建立各項(xiàng)目的配置標(biāo)準(zhǔn)，完善對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，數(shù)據(jù)一旦確定將保持其穩(wěn)定性，不得隨意更改。利于行政管理中心制定相應(yīng)的措施對(duì)大區(qū)、子公司進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和監(jiān)督。 ERP作為一種先進(jìn)的管理思想和手段，它所改變的不僅僅是某個(gè)人的個(gè)人行為或表層上的一個(gè)組織動(dòng)作，而是從思想上去剔除管理者的舊觀念，注入新觀念。同時(shí)為采購人員提供強(qiáng) 有力的決策支持，使采購員可以將注意力集中到影響采購活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上去，提高采購效率，降低采購成本。 訂單輸入、變更及跟蹤 —— 一旦達(dá)成采購協(xié)議，可以錄入采購訂單，訂單輸入后可以修改、報(bào)廢和撤銷，可對(duì)訂單的執(zhí)行情況進(jìn)行追蹤分析。 供應(yīng)商評(píng)估 —— 通過與供貨商合作的歷史記錄，以行業(yè)地位、信譽(yù)、履約率、產(chǎn)品發(fā)展、工藝技術(shù)、質(zhì)量、成本服務(wù)、運(yùn)輸、通信聯(lián)系方法等方面為評(píng)估依據(jù)，精確的計(jì)算出供貨商的信用，對(duì)正確評(píng)價(jià)供貨商提供量化的依據(jù)。有關(guān)客戶信息可以在單據(jù)上隨時(shí)查詢。 入庫管理 —— 用于處理入庫操作，記錄各種收貨的類型 (如：外購入庫、產(chǎn)品入庫、委外加工入庫和其他入庫等 )，記錄入庫物品的物品代碼、倉庫、貨位、數(shù)量、單價(jià)、供應(yīng)商或車間、批號(hào)等信息，并打印入庫單。 庫存盤點(diǎn) —— 可根據(jù)需要選擇使用定期或連續(xù)盤點(diǎn)方式，既可對(duì)一個(gè)倉庫的所有物料盤點(diǎn)，又可對(duì)某一個(gè)物料單獨(dú)盤點(diǎn)，自動(dòng)匯總盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，及時(shí)生成盤贏虧調(diào)整單。應(yīng)用軟件管理應(yīng)收款業(yè)務(wù)能夠改善發(fā)票和付款處理的精度，及時(shí)提供客戶對(duì)帳單，減少處理應(yīng)收款的時(shí)間，改善客戶查詢響應(yīng)；應(yīng)用軟件管理應(yīng)付款業(yè)務(wù)能減少處理應(yīng)付款的時(shí)間，改進(jìn)現(xiàn)金支付的控制，提高商業(yè)信用。列出指定客戶的付款活動(dòng)和信用證的應(yīng)用情況。 3 支票管理 —— 可以處理多個(gè)付款銀行和多種付款方式，能夠進(jìn)行支票驗(yàn)證和重新編號(hào)，將開出支票與銀行核對(duì)，查詢指定銀行開出的支票，作廢支票和打印支票。 第二節(jié) 上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)管 上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)管主要體現(xiàn)在對(duì)下級(jí)完成工作任務(wù)、質(zhì)量上的監(jiān)督和對(duì)下級(jí)員工在工作責(zé)任心、對(duì)待工作態(tài)度是否認(rèn)真的檢查以及下級(jí)員工如何認(rèn)同、融入蘇寧企業(yè)文化的培訓(xùn)和指導(dǎo)。根據(jù)集團(tuán)對(duì)固定資產(chǎn)管理部門的劃定，行政管理中心所管理的：房屋及建筑物、辦公設(shè)備、機(jī)器、制冷類、監(jiān)控設(shè)備、電梯扶梯、配電設(shè)備、消防設(shè)備等凡附合上述規(guī)定的統(tǒng)稱為行政固定資產(chǎn)。 (三 )行政固定資產(chǎn)及行政低值易耗品的管理部門： 總部 行政管理中心，大區(qū) 大區(qū)行政物業(yè)部，子公司 —— 子公司行政物業(yè)部； （四）管理部門的管理 職責(zé) 18 蘇 寧 電 器 連 鎖 集 團(tuán) 股 份 有 限 公 司 管 理 手 冊(cè) SACM022021 18 負(fù)責(zé)制定行政固定資產(chǎn)及低值易耗品的配置標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)對(duì)使用部門保管及使用的監(jiān)督； 負(fù)責(zé)組織定期與不定期的盤點(diǎn)； 管理部門的臺(tái)賬與使用部門臺(tái)賬數(shù)量相吻合； (五 )使用部門的職責(zé)：使用部門負(fù)責(zé)本部門行政固定資產(chǎn)及低值易耗品的保管、維護(hù)、保養(yǎng)、維修及申領(lǐng)、調(diào)撥、報(bào)廢手續(xù)的辦理。 行政固定資產(chǎn)采購時(shí)必須實(shí)行貨比三家，行政低值易耗品采購金額達(dá) 1000元時(shí)必須實(shí)行貨比三家，并將貨比三家表作為申請(qǐng)報(bào)告附件報(bào)相關(guān)部門審批。 分公司辦理行政固定資產(chǎn)及低值易耗品內(nèi)部調(diào)撥或外部采購后，應(yīng)當(dāng) 將固定資產(chǎn)詳細(xì)情況報(bào)總部行政管理中心備案，以及時(shí)調(diào)整相關(guān)管理臺(tái)帳。 使用部門到行政物業(yè)部門填寫領(lǐng)料單，領(lǐng)料單一式三份，一份由使 用部門保留，一份交財(cái)務(wù)，一份由行政物業(yè)部門留存。 （二）保管定人： 各部門負(fù)責(zé)人為本部門固定資產(chǎn)及低值易耗品管理的第一責(zé)任人，并進(jìn)一 步落實(shí)到個(gè)人，使用人為直接責(zé)任人，實(shí)行誰用誰管， 各部門內(nèi)勤作為日常管理員負(fù)責(zé)本部門 占有、使用的 行政固定資產(chǎn)及低值易耗品 實(shí)施日常管理 ，負(fù)責(zé) 建立本部門 行政固定資產(chǎn)及低值易耗品 管理臺(tái)帳。 20 蘇 寧 電 器 連 鎖 集 團(tuán) 股 份 有 限 公 司 管 理 手 冊(cè) SACM022021 20 大區(qū)、分公司行政固定資產(chǎn)及低值易耗品的代碼，與總部固定資產(chǎn)編號(hào)相一致。 各級(jí)行政物業(yè)部門對(duì)所在分公司的行政固定資產(chǎn)及低值易耗品以部門為單位進(jìn)行匯總，并把匯總數(shù)據(jù)交一份至當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)。 各級(jí)行政物業(yè)部門根據(jù)倉庫發(fā)放臺(tái)帳與各部門內(nèi)勤人員對(duì)臺(tái)帳進(jìn)行核對(duì)、整理，適時(shí)更新，使臺(tái)帳成為動(dòng)態(tài)的管理臺(tái)帳。 （五）建立管理卡片： 采用一物一卡方式進(jìn)行管理，卡片記錄行政固定資產(chǎn)及低值易耗品購進(jìn)、接管或領(lǐng)用日期，責(zé)任人、維修變更直至報(bào)廢處理期間的詳細(xì)情況。 各使用部門在日常使用過程中必須保持貼簽的完整性。 行政 固定資產(chǎn)及低值易耗品內(nèi)部轉(zhuǎn)移時(shí)，轉(zhuǎn)出部門應(yīng)當(dāng)通知行政物業(yè)部門，并對(duì)相關(guān)行政固定資產(chǎn)及低值易耗品標(biāo)識(shí)予以更換。 （七）移動(dòng)管理 若行政固定資產(chǎn)及低值易耗品（主要是固定資產(chǎn)）因工作需要須移至本中心或本部門所屬區(qū)域外時(shí)間超過 1 天（含 1 天），具體辦理移動(dòng)的人員需報(bào)本部門內(nèi)勤人員備案， 若行政固定資產(chǎn)及低值易耗品因工作需要移出本中心、部門所屬區(qū)域時(shí)間超過 7 天（含7 天）的，該部門內(nèi)勤報(bào)行政物業(yè)部門進(jìn)行登記備案。 因日常工作行政固定資產(chǎn)及低值易耗品使用部門需要變更保管人的，各使用部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知行政物業(yè)部門變更相應(yīng)登記。 人員變動(dòng)時(shí)，應(yīng)辦理交接手續(xù)，行政固定資產(chǎn)及低值易耗品不隨人員變化而變動(dòng)。 維保期內(nèi)的行政固定資產(chǎn)及低值易耗品發(fā)生故障或損壞需維修的，維修人員匯總報(bào)于行政物業(yè)部門，行政物業(yè)部門與廠家聯(lián)系商談具體維修事宜 。 由于人為原因損壞物品的，部門應(yīng)當(dāng)追究相關(guān)人員責(zé)任，無法提供相關(guān)責(zé)任人的，維修費(fèi)用記入部門日常費(fèi)用；無法維修的，由損壞人員承擔(dān)更換費(fèi)用或賠償全額損失外，視情節(jié)輕重予以一定處罰。 行政固定資產(chǎn)及 低值易耗品的盤點(diǎn) 每年 1112 月份行政物業(yè)部門、財(cái)務(wù)對(duì)行政固定資產(chǎn)及低值易耗品賬、卡、物進(jìn)行一次核實(shí)。 各行 政物業(yè)部每年應(yīng)當(dāng)聯(lián)系維保單位根據(jù)國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各類行政固定資產(chǎn)及低值易耗品的質(zhì)量、性能等進(jìn)行逐一檢測、鑒定，并根據(jù)維保質(zhì)量對(duì)現(xiàn)有維保單位進(jìn)行梳理。 報(bào)廢處理方案由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審批， 報(bào)廢物品的編號(hào)不作廢，編號(hào)繼續(xù)沿用到新的同類行政固定資產(chǎn)及低值易耗品。各行政物業(yè)部將報(bào)廢報(bào)告的復(fù)印件及現(xiàn)金收據(jù)留存以部門為單位存檔。 子公司間的調(diào)撥 申請(qǐng)報(bào)告：子公司經(jīng)辦人 → 部門 負(fù)責(zé)人→子公司行政物業(yè)部→子公司財(cái)務(wù)→子公司總經(jīng)理→大區(qū)行政物業(yè)部→大區(qū)財(cái)務(wù)→大區(qū)負(fù)責(zé)人→總部行政管理中心→財(cái)務(wù)管理中心→總裁辦 財(cái)務(wù)、行政物業(yè)部、使用部門憑批復(fù)的申請(qǐng)報(bào)告辦理相關(guān)轉(zhuǎn)移接收手續(xù)。 24 蘇 寧 電 器 連 鎖 集 團(tuán) 股 份 有 限 公 司 管 理 手 冊(cè) SACM022021 24 附則 本規(guī)定參考 2021 年 9 月 25 日網(wǎng)發(fā)的《固定資產(chǎn)的管理規(guī)定》（蘇連股財(cái)管字 [2021]9 號(hào)）修訂。男員工襯衫每年續(xù)發(fā)兩套，女員工套裙每兩年續(xù)發(fā)二套，男、女西裝每兩年續(xù)發(fā)一套。以后，男員工每年續(xù)發(fā)兩件襯衫；女員工每兩年續(xù)發(fā)兩套夏裝，男、女西服每兩年續(xù)發(fā)一套。（女）：夏裝兩套，西服一套，頭花一只。 2）、夏季入職者，男員工發(fā)放兩套夏裝，一條領(lǐng)帶，當(dāng)年秋季補(bǔ)發(fā)一套西服；女員工發(fā)放兩套夏裝，頭花一只，當(dāng)年秋季補(bǔ)發(fā)一套西服。 公司員工（保安）（附件三） 繳納服裝押金 150元，服裝配置：制服上衣一件（含袖標(biāo)）， 西褲二條 ，襯衫二件（含袖標(biāo)），領(lǐng)帶一條，哨帶一根，肩章一副，貝雷帽一頂，保安棉大衣一件（東北、華北地區(qū)），保安棉大衣兩人一套（除東北、華北以外的其它地區(qū)）。 （ 2）夏季上崗者一次性發(fā)放 西褲二條 ，襯衫二件（含袖標(biāo)），貝雷帽一頂，領(lǐng)帶一條，肩章一副，當(dāng)年秋季補(bǔ)發(fā)制服上衣一件（含袖標(biāo)） ，哨帶一根，冬季補(bǔ)發(fā)保安棉大衣一件（東北、華北地區(qū)）、保安棉大衣兩人一套（除東北、華北以外的其它地區(qū)）。 公司員工（客服人員、總機(jī)、總臺(tái)）（附件四） 繳納服裝押金 150元，客服人員配置（男）：襯衫兩件，馬夾一件，西服上衣一件，西褲兩條，領(lǐng)帶一條。以后，男員工西褲每年續(xù)發(fā)兩條，西服上衣每兩年續(xù)發(fā)一套，馬夾每兩年續(xù)發(fā)一件，襯衫每年續(xù)發(fā)兩套；女員工西裝每兩年續(xù)發(fā)一套，馬夾每兩年續(xù)發(fā)一件，襯衫每年續(xù)發(fā)兩件，短裙每兩年續(xù)發(fā)兩條。以后，男員工西褲每年續(xù)發(fā)兩條，西服上衣每兩年續(xù)發(fā)一套，馬夾每兩年續(xù)發(fā)一件，襯衫每年續(xù)發(fā)兩套；女員工西裝每兩年續(xù)發(fā)一套，馬夾每兩年續(xù)發(fā)一件，襯衫每年續(xù)發(fā)兩件，短裙每兩年續(xù)發(fā)兩條。以后，維修工夾克每年續(xù)發(fā)一套，襯衫每年續(xù)發(fā)兩套。維修工夾克每年續(xù)發(fā)一套、襯衫每年續(xù)發(fā)二件； 作業(yè)類人員包括物 流、售后工人以及保潔員（附件六） 繳納服裝押金 100 元，配置：襯衫兩件，工人夾克二套，帽子一頂。 27 蘇 寧 電 器 連 鎖 集 團(tuán) 股 份 有 限 公 司 管 理 手 冊(cè) SACM022021 27 （ 2）夏季上崗者一次性發(fā)放兩件襯衫，一頂帽子，當(dāng)年秋季補(bǔ)發(fā)兩套工人夾克。 餐廳廚師服（附件七） 繳納服裝押金 100 元，具體發(fā)放種類以上崗時(shí)間為準(zhǔn)： （ 1）春季上崗者，一次性發(fā)放兩件長袖廚師服、兩條廚師褲、一雙中統(tǒng)膠鞋，當(dāng)年夏季補(bǔ)發(fā)兩件短袖廚師服、一雙短統(tǒng)膠鞋。 注：工人更換服裝時(shí)采取以舊換新原則，即領(lǐng)取新服裝的同時(shí)要將舊服裝上交