酒店話務(wù)員工作計(jì)劃-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 熱情，用語(yǔ)清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。1)齒清楚，語(yǔ)言甜美，耳、喉部無(wú)慢性疾病。5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。 話務(wù)服務(wù)的基本要求：電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。，清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號(hào).。，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問(wèn)好，告之叫醒時(shí)間已到.。工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。，播出悅
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1