客戶滿意度的前置測量與控制與客戶答謝聯(lián)誼活動晚會致辭匯編-預覽頁
【正文】 答謝聯(lián)誼活動晚會致辭匯編第 6 頁 共 6 頁客戶滿意度的前置測量與控制客戶滿意度指標是驅(qū)動客戶保持率和客戶獲得率的指標。大多數(shù)客戶滿意衡量工作都是通過調(diào)查進行的。企業(yè)即便做了專業(yè)的滿意度調(diào)查，也只能是事后調(diào)整控制，達不到即時監(jiān)控的效果。這樣的信息來源有兩個。一般來講，影響客戶滿意度的因素有交貨及時性、促銷支持、特價商品支持、人員素質(zhì)、人員流動、售后服務、調(diào)價補差等，企業(yè)可據(jù)此設計一些量化的指標來影響客戶滿意度。也就是說在確定指標值的大小時候有兩個重要的參考依據(jù)：競爭對手標準和客戶期望的標準?？蛻舸鹬x聯(lián)誼活動晚會致辭★女主持：尊敬的各位領導、各位嘉賓☆男主持：女士們、先生們☆★男女主持：大家下午好！★女主持人：冬去春來，百花盛放，當我們一踏上防城港——這個北部灣一顆璀燦、美麗的新星都市時?！钅兄鞒郑鹤４蠹以赬X這個吉祥的新年里、新春大吉、萬事勝意?！钅兄鞒郑航裢淼氖⒀缈梢哉f是高朋滿座、嘉賓云集。下面是晚宴時間?！钅兄鞒郑涸诮裉煜矐c的新春佳節(jié)盛宴里，我們有幸特別友情的邀請到國家一級演員、男高音歌唱家，廣西演藝影視界著名導演和評委鮑朝志老師為大家傾情高歌?！锱鞒郑骸办`鼠新春報福音，千家萬戶話團圓。下面請欣賞青春亮麗的女歌手劉欣為大家獻上情感細膩、委婉柔情的歌曲《你的眼神》?！锱鞒郑鹤Ｔ肝覀儌ゴ蟮淖鎳睒s昌盛，人民生活富裕安康、社
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