審計(jì)部門黨組中心年度學(xué)習(xí)打算與客戶服務(wù)部工作計(jì)劃匯編-預(yù)覽頁
【正文】 、改造主觀世界與客觀世界相結(jié)合的原則，把學(xué)習(xí)理論同研究解決領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注、群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)以及群眾利益最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題結(jié)合起來；把學(xué)習(xí)體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃審計(jì)工作的思路、促進(jìn)審計(jì)工作的舉措和領(lǐng)導(dǎo)工作的本領(lǐng)；要緊密聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)干部的思想實(shí)際和領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的實(shí)際，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，正確樹立權(quán)力觀、利益觀和政績觀，努力把學(xué)習(xí)理論轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提高思想覺悟的自覺行動(dòng)。堅(jiān)持各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度。中心組成員要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記和中心發(fā)言準(zhǔn)備，精心組織專題講座、輔導(dǎo)報(bào)告，必要時(shí)可進(jìn)行學(xué)習(xí)講評(píng)。由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。（二） 建立質(zhì)量檢查制度。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。4. 24小時(shí)服務(wù)電話。（六）建立客戶檔案。四、機(jī)構(gòu)建設(shè)（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。（二）人員編制至少二人。往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。
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