家居銷售店長工作總結(jié)與家庭教育培訓(xùn)總結(jié)匯編-預(yù)覽頁
【正文】 的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者。具體歸納為以下幾點(diǎn)：認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。以身作則，做員工的表帥。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。二、知識(shí)這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對(duì)性介紹商品。四、技巧店長要根據(jù)本商場家具的特點(diǎn)，熟練運(yùn)用各種技巧。引發(fā)興趣的主要方法。獲取信任對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策，店長為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：①、尊重顧客。⑤、介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定。處理意見在銷售工作中，經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見，一個(gè)優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見的出現(xiàn)或反對(duì)意見降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。店長應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息(競爭對(duì)手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點(diǎn)等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。④、產(chǎn)品售后問題的處理。家具銷售的10種開場白推銷員與顧客交涉之前，需要適當(dāng)?shù)拈_場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。③、利用好奇心：推銷員制造神秘的氣氛，引起對(duì)方的好奇，然后，在解答疑問時(shí)，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。⑥、向顧客提供信息：推銷員向顧客提供一些對(duì)顧客有幫助的信息，往往會(huì)引起顧客的注意。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。這為期四天的培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級(jí)教育專家的專題講座，也有學(xué)員的互動(dòng)討論，讓我最難忘的是與同仁互動(dòng)式交流、評(píng)論，在交流、評(píng)論中教師共同探究、集思廣益、各抒己見，大家的觀點(diǎn)來得更直接、更樸素、更真實(shí)。其中幼兒的內(nèi)化問題是指向于自身或內(nèi)部的問題，表現(xiàn)為情感或認(rèn)知上的煩惱、壓力。具體表現(xiàn)：避免與別人目光交流，行為與年齡不同，不能和別人說話，不能和別人一起活動(dòng)等。其中王教授重點(diǎn)講解了多動(dòng)癥兒童形成的原因，以及攻擊的代替辦法。幼兒的說謊與成人的說謊不是一回事，是因?yàn)楹⒆佑袝r(shí)還不能把想象中的事物和真實(shí)的事物清楚地區(qū)分開來，因而常常把想象當(dāng)做現(xiàn)實(shí)。其次濰坊學(xué)院曲振國教授的《家長沙龍的組織形式和現(xiàn)場觀摩課》的報(bào)告，曲教授首先給我們講了家長課堂的開設(shè)目的以及對(duì)教師的意義。 條件性知識(shí)：教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)，做好老師的必要條件。）（2）促進(jìn)師生和諧幫助家長就是幫助自己（3）促進(jìn)家校和諧幫助家長了解教育，從而理解學(xué)校、理解老師。（2）研究者：抱著研究者的心態(tài)，研究家長，研究孩子，教師都是教育家，只要把研究付諸行動(dòng)。最后曲教授給我們講了該如何組織家長課堂：第一步：課前準(zhǔn)備。第五步：總結(jié)。重點(diǎn)講了經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)婚姻的影響：（1）經(jīng)濟(jì)觀念的改變。有利于青春期身體健康、排解煩惱、激勵(lì)學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高自尊心。青春期教育對(duì)我們來說一直是個(gè)敏感的話題，陳教授為我們解放了思想，開拓了思路。影響健康的因素是遺傳、環(huán)境、生活方式及衛(wèi)生服務(wù)。重點(diǎn)提出了以下問題的原因及解決對(duì)策：一、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)缺乏的原因分析及解決對(duì)策：1．教育的一個(gè)基本原則是能懂才教，孩子的教育要等其心智發(fā)育成熟后再教。（二）視知覺障礙的原因分析及教育對(duì)策：提供豐富的視覺學(xué)習(xí)刺激、在日常生活中引導(dǎo)孩子不斷地觀察，學(xué)會(huì)基本的觀察是發(fā)展孩子視知覺能力的好方法。其主要原因?yàn)椋阂弧⒏改肛?zé)任：先天遺傳問題——天資不足，成長環(huán)境不利——家境影響，家庭學(xué)習(xí)氛圍——處境不利，父母教養(yǎng)方式——寬嚴(yán)失度，父母的期望值——期望不當(dāng)。六、對(duì)待學(xué)業(yè)不良學(xué)生的態(tài)度多些寬容，更多支持，更多安慰，更多理解。家庭教育教育教學(xué)理論掌握得更為系統(tǒng).，平時(shí)忙于教學(xué)，很少有機(jī)會(huì)靜下心來讀書，本次培訓(xùn)專家的講座可謂：深刻獨(dú)到、旁征博引、通俗易懂、生動(dòng)有趣、發(fā)人深省。正是這次培訓(xùn)班的引領(lǐng)，讓我養(yǎng)成了“邊學(xué)邊思，邊思邊悟”的習(xí)慣，讓我在實(shí)踐與反思中不斷成長，不斷提升完善自我
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