外貿(mào)業(yè)務員年終總結(jié)范文與外貿(mào)業(yè)務員月個人工作總結(jié)匯編-預覽頁
【正文】 ，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。200*年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到xx年底全省“基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎(chǔ)。一方面又對于不良行為堅決進行處理。親情管理。抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。至今不能忘記的是200*年8月，我省第一期以自己的力量教學，為期14天有116人參加的組訓班。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓。五、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作。二、信息通報工作。成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌。六、新基本法的試點工作的成功，為代理人管理走向正規(guī)化、科學化打下堅實基礎(chǔ)。八、抓好了部室建設，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。另一方面我自已也要不斷的加以改進。必須留意以下幾個方面：1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。b. 報價表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略， 發(fā)展速度和未來。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度。(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。要懂得本行業(yè)出口量和前景。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。解決方法：第三方認證(如付費會員)。2)你對產(chǎn)品了解多少。否則客戶會對你不放心。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標準，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。強化與客戶的溝通。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
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