【正文】 1釋放日期： ⑴、系統(tǒng)夜審時(shí)根據(jù)釋放日期釋放預(yù)訂單（將占房信息置為失約狀態(tài)）。此時(shí)，操作員應(yīng)手工進(jìn)行修改。 ⑵、預(yù)訂類(lèi)型代碼是系統(tǒng)初始化時(shí)提前設(shè)置的，不能隨意輸入。 2擔(dān)保：按用戶需求輸入。 ⑵、客人類(lèi)型代碼是系統(tǒng)初始化時(shí)提前設(shè)置的，不能隨意輸入。 ⑵、 Package 代碼是系統(tǒng)初始化時(shí)提前設(shè)置的，不能隨意輸入。 客人人住時(shí)，總有一些特殊的要求或者酒店內(nèi)有一些特殊的業(yè)務(wù)。 在訂單備注中注 明‘ RM/2+TAR+張 ?，收銀員即可根據(jù)此提示信息帳務(wù)處 理。 3建立、取消、入住、上次操作： 在此記錄了此訂單的建立、取消、入住、上次操作的操作員及操作時(shí)間 三、 帳本 帳目存放地點(diǎn)。各部門(mén)的收入又由許多營(yíng)業(yè)項(xiàng)目組成，如客房部有房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等；餐飲部有中餐廳、西餐廳等。 2）、本系統(tǒng)可以設(shè)定多個(gè)帳本，使不同的費(fèi)用計(jì)入不同帳本，便于結(jié)算。 簽單的具體操作如下： ? 將帳項(xiàng)設(shè)置為可簽單。 ? 簽單限額。指該種簽單方式已經(jīng)設(shè)置好，此時(shí)此帳戶的簽單剛好與設(shè)置的一樣，則此時(shí)在“選擇簽單模板”中選擇相應(yīng)的模板，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)套用該模板的 簽單。當(dāng)點(diǎn)擊“ F 帳本設(shè)置 ”時(shí)。 六、 可出租房 飯店客房分為兩大類(lèi)：可出租房、非出租房。如果將這些房間設(shè)置為非出租房的話，可以提高出租率。輸入日期 查詢條件，選擇可租、占用、含應(yīng)離等查詢條件，可以選擇查看客房可租情況。如圖 112 所示 圖 112 2）、按飯店規(guī)定輸入預(yù)訂單信息 如果輸入完主要占房信息以外，還要輸入其他信息，按【其他 Q】，進(jìn)行輸入。 版使用說(shuō)明書(shū) 第 11 頁(yè) 共 87頁(yè) 如圖 113 所示。輸入完第一條占房信息后，按【保存 S】，再按【新建客房預(yù)訂 N】，系統(tǒng)清空原有 所有輸入的訂房信息，輸入下一條占房信息，再按【保存 S】。復(fù)制：按操作中復(fù)制圖標(biāo)，輸入新訂單中內(nèi)容，按【保存 S】，增加另一條占房信息 如圖 114 所示 版使用說(shuō)明書(shū) 第 12 頁(yè) 共 87頁(yè) 圖 114 7）、新建團(tuán)隊(duì)預(yù)訂單 輸入團(tuán)會(huì)名稱，到店日期、離店日期、房間等級(jí)、房?jī)r(jià)代碼、實(shí)際房?jī)r(jià)、房數(shù) /免床、 成人 /兒童、客源、簽單模板，按【保存 S】，完成建立最基本信息的團(tuán)隊(duì)預(yù)訂單。從訂房列表中，操作中選擇簽單圖標(biāo)，進(jìn)入團(tuán)員簽單 設(shè)置界面。如圖 115 所示 圖 115 (4)、簽單模板 是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置好的簽單信息自動(dòng)設(shè)置簽單。如果不一致，按 【關(guān)閉 X】，新建 客人檔案。新建團(tuán)會(huì)和散客的主要區(qū)別 是： ? 團(tuán)會(huì) 輸入團(tuán)會(huì)名稱，不要輸入客人姓名； 客源選擇團(tuán)隊(duì)或會(huì)議； 標(biāo)記中團(tuán)隊(duì)為 G，會(huì)議為 M； 選擇團(tuán)主簽單和團(tuán)員簽單。如圖 116 所示 版使用說(shuō)明書(shū) 第 15 頁(yè) 共 87頁(yè) 圖 116 2）、【快查 F】中幾種常用查詢 今日新增訂單 今日修改訂單 本日本操作員新增訂單 本日本操作員修改訂單 本銷(xiāo)售員訂單 本銷(xiāo)售組訂單 今日應(yīng)到訂單 今日應(yīng)到散客訂單 今日應(yīng)到團(tuán)會(huì)訂單 今日應(yīng)到 VIP 訂單 今日已到訂單 今日取消訂單 昨日失約訂單 未審核訂單 明日即將過(guò)期的臨時(shí)訂單 明日應(yīng)到訂單 明日應(yīng)到散客訂單 明日應(yīng)到團(tuán)會(huì)訂單 明日應(yīng)到 VIP 訂單 三日后應(yīng)到散客訂單 一個(gè)月后應(yīng)到團(tuán)會(huì)訂單 三日內(nèi)候補(bǔ)預(yù)訂單 臨時(shí)訂單 版使用說(shuō)明書(shū) 第 16 頁(yè) 共 87頁(yè) 3）、【組合 G】中幾種常用查詢。如圖 119 所示 圖 119 5）、在主界面中直接按【復(fù)制訂單 C】，輸入復(fù)制訂單的客人姓名或團(tuán)會(huì)名稱，新到店日期，新離店日期，按【確定 Y】，系統(tǒng)提示“保存成功，新訂單號(hào)是 20210916006，需要查看新訂單嗎”，按【確定 Y】，進(jìn)入大宗訂單界面， 按【取消 C】，回到訂房列表主界面。系統(tǒng)在每天夜審過(guò)程中將過(guò)期預(yù)訂單占房信息自動(dòng)置為失約狀態(tài)。自動(dòng)失約的占房信息在置為過(guò)期的當(dāng)天進(jìn)入歷史資料中。如圖 1112 所示 圖 1112 7）、在主界面中直接按【訂單客人列表 L】，進(jìn)入訂單處理界面。如圖 1114 所示 灰色：系統(tǒng)自動(dòng)帶出預(yù)訂單中信息，不可修改?？墒鞘褂醚航鹩?jì)算公式計(jì)算押金。分帳戶前后應(yīng)特別注意簽單控制、 Packages 設(shè)置正確與否。 [4]、等待系統(tǒng)進(jìn)行處理并自動(dòng) 返回客人列表界面。分房前后應(yīng)特別注意簽單控制、 Packages 設(shè)置正確與否。 [4]、雙擊未分帳戶列表，選房列表中會(huì)出現(xiàn)該時(shí)間段內(nèi)、該等級(jí)的所有可出租房房號(hào)，同時(shí)可以通過(guò)查詢條件篩選出所需的房號(hào)。選中房號(hào)后，選房列表下面已選房數(shù)隨之改變。 版使用說(shuō)明書(shū) 第 22 頁(yè) 共 87頁(yè) 入名單：同一訂單客人批量錄入并修改客人基本客人資料信息。 (1)、 簽單模板：系統(tǒng)預(yù)先根據(jù)酒店情況設(shè)置好的模板信息。 在預(yù)知客人將來(lái)結(jié)帳時(shí)轉(zhuǎn)帳關(guān)系 的情況下，先建立好帳本轉(zhuǎn)帳關(guān)系，提高結(jié) 帳速度。如果有轉(zhuǎn)帳限額， 在限額處輸入限額。想取消已有帳本，按取消帳本圖標(biāo)進(jìn)行取消。查看全部帳本，點(diǎn)擊【全部 W】。如果是提前到店的訂單入住時(shí)， 提示“到店日期大于系統(tǒng)日期，是否提前入住”。分完房號(hào)后，再在客人列表 界面中選擇一條預(yù)訂單，按【入住 7】，提示“入住成功”，按【確定】，等待系統(tǒng)進(jìn)行 處理。如圖 1122 所示 圖 1122 取消分房：由于各種原因，對(duì)已分房號(hào)的預(yù)訂單進(jìn)行取消分房。自動(dòng)刷新客人列表后， 列表中 訂單的房號(hào)由 1001 變?yōu)榕R 1。如果客人與別的房間有連房，則 在接待或收銀中查詢?cè)撨B房中的任一間房時(shí)，同時(shí)可將相應(yīng)的連房帶出?？梢暂斎胍粋€(gè)房號(hào)，也可同時(shí)輸入多個(gè)房號(hào)。 [2]、如果連房時(shí)就已知道將來(lái)由誰(shuí)結(jié)帳，可以直接設(shè)置轉(zhuǎn)帳，提高結(jié)帳時(shí)速度。如圖 1125 所示 圖 1125 [3]、如果取消全部連房，按【取消全部連房 C】，提示“當(dāng)前選擇的連房取消成功”， 按 【確定】，屏幕上只顯示出一個(gè)當(dāng)前訂單的房號(hào)了。取消入住時(shí)只能選擇一條訂單取消，不能多條同時(shí)操作，否則系統(tǒng)提示“只能選擇 一條數(shù)據(jù)”。只有預(yù)訂、現(xiàn)住、預(yù)離、外宿狀 態(tài)的訂單可以操作換房。一旦不同等級(jí)之間換房，引起房?jī)r(jià)修改，注 意要在分付房?jī)r(jià)中直接修改。屏幕上方為原房號(hào)中所有訂單信息，屏幕下方為新房號(hào)中所有訂單信息。最后按【確定 Y】，提示“操作成功”，再按【確定】，自動(dòng)刷新客人列表后，列表中的房號(hào)變?yōu)樾路刻?hào)，房?jī)r(jià)也變?yōu)樾路績(jī)r(jià)。等待系統(tǒng)進(jìn)行處理。 ①、 單一調(diào)價(jià) 在客人列表界面中選擇一條預(yù)訂單，按【調(diào)價(jià) D】，彈出單一調(diào)價(jià)框，輸入新房?jī)r(jià)，按 【 ENTER】鍵，系統(tǒng)自動(dòng)更新住店期間所有的房?jī)r(jià)為新房?jī)r(jià)。刷新客人列表后，該預(yù)訂單的房?jī)r(jià)已經(jīng)修改完成。 在客人列表界面中選擇一條預(yù)訂單，按【打印 P】，彈出打印框，選擇打印機(jī)，輸入打印頁(yè)碼，打印份數(shù)，按【打印 P】，直接輸出給打印機(jī)進(jìn)行打印。按【查詢 Q】，查出結(jié)果，按【關(guān)閉 X】，回到客房預(yù)訂主界面。如圖 122 所示 圖 122 4）、【隨手發(fā) S】：在文本框中輸入一些信息，在手機(jī)框中輸入接收人的手機(jī)號(hào)碼，就可以以手機(jī)短信的形式把這些信息發(fā)送到相關(guān)人員的手機(jī)上。輸入完畢后，按【保存 S】，提示“保存成功”，按【確定】。 自動(dòng)刷新客人列表，顯示出要和他人同住的訂單中房號(hào)已由原房號(hào)改為 同住人的房號(hào)。加人：在客人列表中，選中一條訂單，按操作中加人圖標(biāo)，提示“加人”，按【確定】， 提示“加人成功”，再按【確定】，自動(dòng)刷新客人列表，顯示該房間又新增一個(gè) 同名客人訂單。設(shè)置領(lǐng)隊(duì)：團(tuán)會(huì)客人，領(lǐng)隊(duì)標(biāo)記為黃色，設(shè)置為領(lǐng)隊(duì)后才顯示為紅色。如圖 125 所示 操作方法： [1]、在房態(tài)圖上用鼠標(biāo)選中某一間空房，再點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇【快速開(kāi)房】功能，進(jìn)入散客入住界面。輸入姓名后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)查詢?cè)摽腿耸欠駷闅v史客人。 [4]、按飯店要求錄完客人信息后，按【入住 C】，提示“接口設(shè)置成功”，按【確 定】，保存并刷新訂單，繼續(xù)提示下一步操作。設(shè)置簽單完畢后，按【返回 ESC】，繼續(xù)提示“是否打 印住宿登記單”，按【確定】，再提示“是否打印押金條”，按【確定】，自動(dòng)關(guān)閉 散客入住界面，回到房 態(tài)圖主界面，此時(shí)該房間的顏色已經(jīng)由空房變?yōu)檎挤?。選擇一個(gè)客人姓名后，按【同住】，提示 “操作成功”，按【確定】。 圖 125 8）、 團(tuán)員與散客之間的相互轉(zhuǎn)換 操作方法： [1]、團(tuán)隊(duì)結(jié)帳后，大部分團(tuán)員離店，也可能有部分團(tuán)員轉(zhuǎn)為散客繼續(xù)消費(fèi) 操作員應(yīng)進(jìn)入該客人的住店信息界面，刪除“團(tuán)會(huì)名稱”中已輸入的內(nèi)容，修改 客源代碼由團(tuán)會(huì)改為散客，修改簽單模板由團(tuán)隊(duì)模板 改為散客模板，按【保存 S】， 再按【關(guān)閉 X】。無(wú)論是將團(tuán)員轉(zhuǎn)為 散客、還是將散客轉(zhuǎn)為團(tuán)員后，必須要重新核對(duì)客人的簽單控制。散客轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)后，可能還需要操作員手工將散客帳戶上已有的公付費(fèi)用轉(zhuǎn)入團(tuán)主帳 戶中。在帳務(wù)處理界面中，系統(tǒng)提示操 作員該帳戶的一些簡(jiǎn)要信息（特別是備注），供操作員結(jié)帳參考 [2]、使用快捷結(jié)帳： 按【 F2 結(jié)帳】 ?【 F2 現(xiàn)金】 ?【 P 打印】 ?【 ENTER】鍵 [3]、一般結(jié)帳： 按【 F2 結(jié)帳】，在帳項(xiàng)后面的空白框按【 ENTER】鍵，彈出結(jié)帳帳項(xiàng)，使用 鼠標(biāo)或按【 ↑ 】、【 ↓ 】鍵選擇結(jié)帳帳項(xiàng)，按【 ENTER】鍵，自動(dòng)帶出實(shí)付 金額，再按【 ENTER】鍵，光標(biāo)到核對(duì)號(hào)，支票和信用卡必須輸入核對(duì)號(hào)， 否則提示“請(qǐng)輸入信用卡號(hào)或支票號(hào)”。選擇其 他客人同時(shí)退房時(shí)要在列表中客人前面打勾選中，再按 【確定】，結(jié)帳并退房完成。 版使用說(shuō)明書(shū) 第 37 頁(yè) 共 87頁(yè) 如果結(jié)帳客人余額為零，按【 F2 結(jié)帳】結(jié)帳時(shí)，提示“該帳本下無(wú)可結(jié)帳”，按【確 定】，彈出同時(shí)退房客人框，再按【確定】，結(jié)帳并退房。只有所有帳本的帳目都結(jié)清后，才能進(jìn)行退房。選擇自定義帳單格式時(shí)，需要選擇要修改的帳項(xiàng)，按【修改】，彈出帳目輸入框， 可以在這里修改中文帳項(xiàng)名、英文帳項(xiàng)名、日期、金額、備注。 [2]、一般轉(zhuǎn)帳（客人、團(tuán)隊(duì)、特殊帳戶）： 按【 F4 轉(zhuǎn)帳】，彈出轉(zhuǎn)帳帳戶選擇框，可以按姓名、證件號(hào)、房號(hào)查詢出所 有現(xiàn)住客人，也可以按團(tuán)名查出所有現(xiàn)住團(tuán)主帳戶，還也可以按帳戶名、帳 戶編號(hào)查詢出長(zhǎng)期狀態(tài)的特殊帳戶。如果沒(méi)有對(duì)應(yīng) 連房主帳戶，提 示“該帳戶無(wú)連房”，不能進(jìn)行轉(zhuǎn)連房主帳戶操作。 [2]、一般轉(zhuǎn)應(yīng)收帳： 按【 F5 轉(zhuǎn)應(yīng)收】，彈出轉(zhuǎn)帳帳戶選擇框，可以按帳戶名、編號(hào)查詢出應(yīng)收帳 戶，再使用鼠標(biāo)或按【 ↑ 】、【 ↓ 】鍵選擇轉(zhuǎn)帳所需的應(yīng)收帳戶，按【確定 Y】， 按【確定】鍵，打印帳單，結(jié)帳并退房。如圖 1311 所示 圖 1311 團(tuán)隊(duì)結(jié)帳 操作方法： [1]、在團(tuán)名中輸入團(tuán)會(huì)名稱，按【 ENTER】鍵，可模糊查詢出結(jié)帳退房的團(tuán)隊(duì)。如圖 4114 所示