車站客服20xx上半年工作總結(jié)與車站服務(wù)臺(tái)新員工個(gè)人工作總結(jié)匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 2018上半年工作總結(jié)車站客服XX上半年工作總結(jié)XX年已經(jīng)過半，這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷，也迎來了新的同事。能夠獨(dú)立完成日常工作，業(yè)務(wù)技能有了很大的提高。二. 工作過程不夠細(xì)致。四. 工作不夠激情主動(dòng)。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，善于調(diào)節(jié)不良情緒，多一點(diǎn)耐心，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠(chéng)服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭(zhēng)取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。三. 注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理問題的能力。車站服務(wù)臺(tái)新員工個(gè)人工作總結(jié)這幾個(gè)月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習(xí)了售票，也在售票室體驗(yàn)了那種積極氣氛，都爭(zhēng)分奪秒的努力工作著，每個(gè)小時(shí)都更換著工作人員，在14號(hào)窗口告知旅客東廳是國(guó)營(yíng)站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€(gè)體的影響
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