【正文】 善的態(tài)度與贊美的口吻，購買此產(chǎn)品會得到什么優(yōu)點與好處（衣服可以每天換，但眼鏡每天都戴這一支，戴上一支自己喜歡的眼鏡不但心情愉快，同時更代表著一個人的品味與門面）現(xiàn)在大家都非常注重這一方面。談到較敏感的價格方面，應不卑不亢，并表現(xiàn)誠懇。當顧客來單店取件或服務時，如果在空閑時應盡量拖延時間，爭取讓顧客再次消費。如果客人有詢問怎樣保護視力不再增長，可以這樣回答（青少年）盡量在晚上十點之前休息，避免玩游戲超過兩個小時，避免挑食，多吃蔬菜和魚類（清蒸類）。您戴這副眼鏡久一點之后會不會感覺眼干，頭暈，很想摘下眼鏡？得到肯定回答后這都是視疲勞的表現(xiàn)，我會在接下來的驗配中為你仔細檢查，以便更好的解決您的這些問題。然后進行正常驗配?？梢愿嬖V客人這是一個紅綠視標。同理，加上散光與不加散光看到的視標是一樣清晰，我們原則上也是不加散光的。您現(xiàn)在戴的試戴架是我們這里比較好的非球面鏡片，它的成像品質(zhì)不錯，您看東西變形也很小，所以您會很舒適，你一會兒也可以選擇這樣的鏡片。根據(jù)顧客的實際情況結合配鏡顧問的判斷拿出至少三種不同定位的鏡片價目冊由高到低的順序依次向客人介紹。這是我們這里性價比最高的一種鏡片，它能夠滿足我們最基本的視力需求，同樣也對我們的視力沒有影響（抗疲勞也能達到減緩疲勞的作用。當顧客猶豫時要盡快的幫顧客下結論我是根據(jù)您的實際情況為您選擇的最合適的鏡片，請您放心，我們公司在這邊十幾年了，品質(zhì)服務都有保障，用這種鏡片沒有問題，您在我們這里花的每一分錢都是物有所值的 ，都不會白花。首先這款鏡框的形狀很適合你的度數(shù)，（同時強調(diào)顧客的度數(shù)，增加危機感），其次，這個鏡框的顏色是百搭的，無論您穿什么顏色的衣服都可以搭配，省去你很多麻煩，然后這個鏡框的尺寸和適合您的臉型，因為鏡框與余下臉部尺寸的比例經(jīng)過我的目測大概為1：2，這是特別合適的一個比例，不信你試試這副眼鏡，尺寸就沒有它合適你的臉型，（拿一副不太合適的鏡框給顧客試戴）因為我們不僅要掌握專業(yè)的知識，還要學美學，知道什么樣的臉型搭配什么樣的鏡框。五． 關于隱形：第一步：接待歡迎你光臨xx眼鏡。確定符合配隱形眼鏡之后，用曲率儀檢查眼睛的基弧這是一臺眼睛曲率儀，是用來測量眼睛與鏡片的基弧是否相吻合，才能夠戴的更舒服，請把下巴放在這上面。還有些客人初次佩戴，可以引導配完隱形再配框架你是初次佩戴隱形眼睛，必須要有框架眼鏡交替佩戴來保護視力，而且在半年內(nèi)每星期戴五天隱形，兩天框架。 六關于折扣：您好，鏡框和鏡片一起給您優(yōu)惠過后總價是xx。（在原有總價基礎上適當松動一定金額得到客人認可后再向主管申請）客人還要講價我們公司在這邊已經(jīng)十幾年了，這些折扣制定出來要對每一個顧客公平，你說對吧？您和您朋友一起到一個地方買相同品質(zhì)的商品，他享受到的折扣比您多，您是不是也覺得不公平？你花的每一分錢都是值得的，您會體驗到最好的服務。 限定數(shù)量，限定時間這是最后一個月活動很劃算。 講述親身體驗何年何月何日在何地發(fā)生什么事情。 總結：在整個過程中要自信，站有站相坐有坐相，眼神真誠語速適中，吐字清晰，說話要有邏輯，同時要把該做的都要做，比如用隱形儀器，交代注意事項，和提供專業(yè)的建議，驗配交流過程中配鏡顧問流露出的自信非常重要，既要有醫(yī)生的專業(yè)，也要有商人的熱情，是不是不知道，像不像很重要。第一，銷售是什么？《牛津大辭典》對“銷售”一詞是這樣定義的，銷售，是指將某種物品的價值的相關信息傳遞給某人，從而激發(fā)這個人購買、擁有或者同意、認同的行為。經(jīng)過科學的歸納我們總結了眼鏡零售的三點定律八項注意。然而，年輕醫(yī)生也許通過一席專業(yè)性的問話主打消了我們的疑慮。在這個過程中，取得顧客對銷售人員及商店的認可。所以在銷售的過程中，第二步是要激發(fā)顧客對所購買的產(chǎn)品或服務能夠得到的利益的一種認同。如果顧客不認同這種利益，銷售就不可能進行下去。就眼鏡產(chǎn)品銷售而言，是根據(jù)眼鏡產(chǎn)品的某種特性，通過演示、比較，在顧客參與的情況下，讓其發(fā)現(xiàn)物有所值甚至物超所值。創(chuàng)造顧客價值，服務必須增值目前眼鏡銷售過程中，我們?yōu)E用了許多免費的服務，例如免費驗光、免費割邊加工等。目前我們眼鏡零售的服務應該從以下幾個方面改變觀念：①不要把服務當成彌補產(chǎn)品質(zhì)量不足的手段；②服務應該創(chuàng)造獨立的價值；③有價值的服務來源于對顧客價值的深刻認知；④從顧客那里了解什么才是有價值的服務；⑤對服務進行收費能有效驅(qū)使企業(yè)本身提升競爭力。首先他們具有較強的支付能力，在產(chǎn)生需求后，很快地產(chǎn)生有效市場。根據(jù)調(diào)查，由于顧客對眼鏡產(chǎn)品的不了解，有相當部分的顧客在先看到鏡架及其價格后會誤認為這是一副完整眼鏡的價格。同時，由于先銷售的是鏡片，在與顧客溝通視光問題方面就更充分，使得顧客對眼鏡店專業(yè)方面的認知顯得更加強烈，從而有助于提高顧客的忠誠度。要做好上述工作，首先就要了解以前產(chǎn)品的優(yōu)缺點，明確要推薦產(chǎn)品的“關鍵購買要素”，才能從容地開展銷售。精通顧客溝通，主動多過被動由于眼鏡銷售屬于購買介入程度比較高的復雜銷售模式，所以顧客在購買前已經(jīng)做了一定的市場了解和調(diào)研工作，對于購買時的程度有自己的想法（有時是上一次購買時的記憶），對需要咨詢的各種疑問亦做了相應的準備，如果銷售人員知識面比較狹窄或準備不充分，往往銷售被動，只能被顧客牽著鼻子走，結果可想而知。試想，一個顧客在一個鬧市區(qū)進了五個眼鏡店，希望了解有關眼鏡情況，他可能會聽到五種不同的信息，這時在顧客腦海里就會出現(xiàn)一片模糊的觀念，這時，當他走進第六家店時，這家店員告訴顧客的是非常精確的評價標準：購買鏡片要三看，一看顏色；二看深淺；三看反光就可以了。在成交以后，還要針對學生和家長進行必要的視光教育，爭取讓他們成為潛在顧客的影響者和權威者。而人的能力又一定是通過正確的訓練才能具備的，那么，正確的訓練包括哪些內(nèi)容？眼鏡零售的三大定律八項注意也許能為大家提供了一種完全可操作的訓練綱要。 1. 信心。2. 微笑。3. 愛心。只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的未來。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展； ，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。希望我們可以珍惜這種機遇，不斷豐富自己，壯大自己，為以后的發(fā)展鋪好堅實的道路。一、靜以修身，儉以養(yǎng)德。著力踐行中央“八項規(guī)定”和“反對四風”的總要求，生活上不貪求享受，不牌不舞不釣，除工作需要下校外，不給學校增加負擔，做到儉以養(yǎng)德。譬如：上半年，我應鄭丹青副局長之邀，和劉東一起去君山中學督學，走進老師的辦公室遇到一位數(shù)學老師準備學業(yè)水平考試的復習迎考，我就以一個數(shù)學老師的身份和這位年輕老師談了談數(shù)學復習如何備課的問題，據(jù)君山中學教導主任龔鐵義反饋的信息說：該老師認為受益匪淺。本人自認為有一定的協(xié)調(diào)能力，能較好地與上級督導部門有效溝通。本人有較強的事業(yè)心和責任感，自認為能謀事，善辦事，有一定的開拓精神。二是入課堂，解困惑。我們著力加強了兩個督學責任區(qū)的陣地建設，所有制度都上了墻，整理了近兩年的課堂教學督查資料和責任區(qū)督學深入學校的隨防資料，在各校顯目處。五是訪社區(qū)，聚民智。此次學校發(fā)展性評價就啟動了公眾滿意度調(diào)查和特色立校工作講評。天道酬勤，君山的教育督導工作受到省教育主管部門的認為，其督學責任區(qū)建設經(jīng)驗以“君山特色”寫入“為了人民滿意”――湖南教育均衡發(fā)展專題片上報國家教育部。我著力履行“一崗雙責”職責，看好自己的門，管好自己的人，一年來所聯(lián)系的學校和主管的股室也沒有發(fā)生一起違反廉政規(guī)定的行為。為了不斷適應新的工作環(huán)境、新的工作內(nèi)容、新的工作對象和崗位要求，我認真學習科學發(fā)展觀的重要理論、相關的政策法規(guī)和制度，虛心向老教師學習請教，學習他們好的工作經(jīng)驗和工作方法，深入一線了解教育教學情況。在實踐中邊學邊干，用理論來指導實踐，踏踏實實做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。一年來，我經(jīng)常深入課堂，主要面向一線教師學習，聽課過程中，兼顧教風、學風狀況調(diào)查。對青年教師的點滴進步，給予充分的肯定，實事求是地對教學質(zhì)量和教學效果作客觀分析評價，幫助、關心教師尤其是青年教師不斷提高素質(zhì)和教學水平，工作中倡導“以人為本，和諧督導”的理念，強化為教學服務的意識。加強教學常規(guī)的過程監(jiān)控檢查。但在督查的過程，我也發(fā)現(xiàn)了存在的問題：如排課，低年級的作業(yè)不夠整潔，老師的批改，激勵性語言過少，個別教師甚至沒有等。（三）積極開展跟蹤調(diào)查，廣泛聽取群眾建議。同時，我也認真聽取老師對督導工作的意見及建議，開展專題督導，與校長當面交流，談督導工作思路和工作重點，不斷改進工作。在肯定成績的同時，也清醒地認識到工作中存(請收藏好 范 文，請便下次訪問：)在的差距和不足，更要著眼于今后工作的開拓和創(chuàng)新1．要加強學習，緊跟教育教學發(fā)展的新形勢，不斷轉變教育思想，更新教育觀念。3．進一步加強與校領導的溝通，取得理解和支持。團結同志，關心愛護學生，為人師表，言行一致。每天最少巡查兩次教室，對沒有按時到校上課的教師及時聯(lián)系，并做好遲到記錄，對沒有按時坐班的老師進行思想教育工作，鼓勵他們安心教學，為教育事業(yè)貢獻力量。3. 熱心公益事業(yè)，樂于奉獻，學校每次獻愛心活動，自己都以一個老黨員的身份，獻出一份愛心?，F(xiàn)匯報如下：一、努力提高思想道德素質(zhì)，不斷強化思想道德修養(yǎng)一年來，我把個人思想道德建設放在突出位置，采取得力措施，切實抓好。二、加強對各種知識的學習，努力提高綜合素質(zhì)和實際工作 1能力一年來，我狠抓了自身學習建設。三是學習方法靈活多樣，虛心向領導學習，虛心向群眾學習，虛心向經(jīng)驗豐富的老同志學習；堅持集中學習與分散學習相結合，學習書本知識與學習實際知識相結合，學習與運用相結合。二是把好法律關口，確保政府規(guī)范性文件合法有效。通過采取提前介入、強化轉辦、加強督辦等工作措施，辦理人大代表建議90件，政協(xié)委員提案182件。二是經(jīng)常有意識的收聽收看有關反腐倡廉的書籍和影視作品，做到防微杜漸，警鐘常鳴。二是艱苦奮斗、求真務實的作風有所松懈。要不斷加強黨性修養(yǎng)和鍛煉，做到生活上廉潔自律，工作上恪盡職守，作風上實事求是，紀律上慎獨自警，理想和信念上堅定牢固，知識和觀念上與時俱進，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，以自己的不懈努力，在新的工作崗位上為實現(xiàn)和諧諸城奮斗目標做出更大的貢獻。本職工作按照年計劃和工作分配，能夠認真落實和執(zhí)行場分配的各項工作，工作中著重抓好嚴、勤、務、效幾個方面：嚴、嚴格按照科室的工作認真履行職責，以場要求和本科室年計劃安排的時間表為基礎，把各項工作落實到每個具體工作人員頭上，森林防火、禁種鏟毒、資源調(diào)查、林政管護、森林經(jīng)營等工作，均以崗位職責為標準，做到明確分工，加強科室內(nèi)部管理，遇事上下常溝通，協(xié)調(diào)，在科室人員中樹立時間觀念。并在規(guī)定的時間內(nèi)把事情辦好。工作不足，回顧一年的工作，還存在一些不足的地方，一是思維的呆板，無開創(chuàng)的思維活動，其原因是學習與知識界面的不廣闊，對新技術、新觀念，新方案和決策接受慢；二是專業(yè)技術知識匱乏，表現(xiàn)為在思考的方法和工作技巧上把握和目標的混亂，抓不住重點；三是接受管理自我意識悟性缺，沒有敢于突破性或是從多種原有規(guī)范的中思考問題，致使本來職工作所取得的成